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逆风飞扬吴士宏
zt.wineast.com 发布时间：2004-3-5 10:34:52
文章录入：网友(一滴冷汗)

吴士宏，1964年生于北京，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。

    1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM公司任办公勤务。一年后获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公司总经理，被称为南天王。

    1997年任IBM中国销售渠道总经理。

    1998年出任微软（中国）公司的总经理，1999年因个人原因辞职，在IT业引起震动。

   目前跳槽至国有企业，任TCL信息产业集团公司总经理。近期出版自传《逆风飞扬》。

                                    头发的故事

　　"一个人如果总是在一个没有大波浪的平缓状态中生活，也许等他到白头时，回头一看，才发现那么多日子已经无声无息地过去了。"

　　1979年，吴士宏得了白血病,此后长达4年的治疗过程中，由于一次又一次的化疗，她的头发几乎掉光。大病过后，吴士宏才忽然觉得：自己的生命只能重新开始，因为生命也许留给她的时间并不宽裕了，也许就是从那时开始，吴士宏开始萌发了她一点点的野心：要做一个大写的人。在那以后的生活中，她对自己的头发异常地爱惜，也从没有理过短发。1997年初一次在福建，理发师不小心把她的头发给剪歪了，一边长，一边短，只好把它修齐。当头发被剪短的时候，她"心里就马上哆嗦起来，想起了当初没头发时的难过心情。"

　　20年后，已经出任微软中国公司总经理的吴士宏回忆起这段经历时，依旧历历在目，因为这场大病彻底改变了她的一生。在病中，她曾很深入、很痛苦地在想："身体好了之后，我还能像原来那样活吗？"大病之后，吴士宏对生命，生活，和时间有了一种从未有过的强烈体验，在她看来，彷佛自己的生命又从头开始。

　　带着这样一种对生命的重新体验，吴士宏开始了她新的人生设计。此前，吴士宏自护士学校毕业，她决定选择一条" 捷径"-- 参加高等教育自学考试来彻底改变自己的生活。对吴士宏来说，虽然自学并不总是最高效的方式，选择自学是因为别无选择，她只有一个目标：把病中耗费的四年挣回来，加上埋藏着对大学的强烈渴望，她只能花费比别人多的刻苦在最短的时间里给自己挣一张走向新生活、新机会的入场券 -- 自学文凭。

　　参加英文专业的自学考试，吴士宏的英文都是从头学的，花一年半拿下了大专，吴士宏感受最深的是两个字"真苦" ！虽也有几分得意，但她最得意的还是"赚"回了点时间。1985年6月吴士宏决定去参加外企的考试时，还有最后一门英语口语没有考完，她就跟公司主管说："我肯定能拿下，如果拿不到，你就解雇我好了。"

                                 传奇中国的传奇故事

　　"中国有太多的优秀人才，许许多多平凡人的一生中都充满了突转、发现和奇遇，有着许多埋藏在每个人心底的动听的、抑或是悲惨的故事。很多人天份很好，可能有着与我相似或者更艰难的经历，有些可能也会随机遇慢慢地浮出水面，找到自己在社会上的一个显眼或不显眼的舞台。可是许多人在未找到这样一个聚焦点之前，永远只能是藏龙卧虎。"

　　1985年吴士宏拿到了英文专业的大专文凭，并通过外企获得了第一份在外国公司的工作--去了IBM。在IBM一开始她做的是"行政专员"，几乎与打杂无异，什么都干。这段生活对吴士宏影响也非常大，倒并非是"打杂"之类的工作对她有什么屈辱，而是身处一群无比优越的真正白领阶层中，吴士宏感到了巨大的压力：常常觉得自己真的没有能力，没有价值。这样一种强烈的自卑情绪，伴随了吴士宏相当长的一段时间。

　　所幸每个人都有不断变化的机会，身处的环境中也不断会有新的刺激出现使人往上或往下走。在吴士宏身上，这种来自自卑感的不断刺激，当时就像不断有鞭子抽打着她，驱使她往上走。吴士宏后来回忆说："那样一种痛、一种触及心底、层层包裹下的自卑和尊严的纠结，对我刺激的力量是如此强大，我后来花了好几年时间才克服并超越了这种自卑。自卑之后，才有升华，而有了自信，可以促使你做更多的事情。"

　　1992年底到1993年初，吴士宏经历了她职业生涯中的又一个转折。当时IBM在中国成立了独资分公司，相应的中国员工也就从外企雇员变成了外资独资企业的直接雇员，原先个人升迁方面的一些障碍也开始消解。在此之前，应聘外企的本地雇员是不可能成为经理的，现在突然开启了一线机会的天窗，吴士宏突然意识到，原来在本地雇员的这一群人中间，她已经走得稍稍靠前了一些。从那时开始，她也开始有了所谓对事业的意识，萌发了一点"野心"。

现在的吴士宏看来，那时只是一点小小的野心，心里只是在想：哎呀！我要是哪一天成为经理，那将是如何不得了！而且那时，吴士宏只能把这种野心和梦想藏起来，不敢跟别人说，怕说出来做不到。

　　直到有一天，吴士宏做到了经理之后，又有了新的"野心" -- 想一步步做上去。她开始比较有意识地做事和思考，想自己究竟缺什么，需要补充些什么。对于职位或者具体的升迁稍稍看的淡了一些。1997年，吴士宏在广州任IBM 华南区总经理，管理一个拥有200多人的公司，需要关心的不只是某一个行业的销售业绩，而是从人事到财务等等所有的事务，而且必须能洞察市场的机会和发展趋势，而要把握这类问题，她当时也感到很吃力，就开始非常认真去看一些市场分析方面的著述。

　　当时令吴士宏自己也感到很可笑的一点是，很多年来她一直以为Sales（销售）和Marketing（营销）差不多是一回事，直到后来才真正了解了什么是真正的Marketing。为了弥补自己在理论方面的不足，她尽量看书学习，学东西越多，看的书越多，就越想去系统化地考虑问题，疑惑也就越多，读书的愿望就愈加强烈。直到终于有一天，吴士宏决定从广州回来，准备"淡出"--想放下现在所做的事情去上学，学点东西回来，为那些现在好像做不明白、想不清楚的事情来作答解疑。

　　就这样，在IBM中国公司工作的13年里，吴士宏从一个前台的接待员做起，历任销售代表、销售经理、华南区总经理、网络计算战略研究员，一直做到IBM中国区经销渠道的总经理。

                                     未圆的大学梦

　　"历史和传奇之间没有巨大的鸿沟，IBM是"历史太悠久"，结果人们把它的传奇讲了一遍又一遍，传奇也变成了老掉牙的历史，更何况今天的IBM又丢弃了其沉重的历史包袱，又在重新幻化出新的传奇。"

　　吴士宏当然清楚自己要作出这样的选择实在并非易事，走下舞台，远离热闹的五光十色的商业活动，走进学校，意味着将没有一个人认识她。当时很多同事都说吴士宏是疯了，离开公司一年半，意味着等到回来后就会失去很多的机会，更何况对吴士宏来说，没有那些起码的学历，要上大学进修可能会更难。

　　直到有一个偶然的机会，吴士宏终于能圆她的大学梦了。当时美国一所叫作Wake Forest的大学开设了一个EMBA(Excutive,专为高级行政管理人员而开设)，招收高级行政管理人员,学员多来自美国大公司，学制一年半，包括郭士纳在内的许多公司的高级管理人员都曾在那里念过书。学校位于北卡罗来纳的Winston Salem ,一个盛产烟草、非常美丽的小城。当时EMBA班有一个课程安排，每年都要去欧洲或亚洲考察,中信公司为来中国的团安排一些讲座，其中包括IBM公司在中国市场的策略，当时吴士宏的一个同事有事去不了，就托代她前去演讲。

　　听完吴士宏的演讲，课下传出了一片典型美国式的惊呼声。令这些来自美国企业的大老板们最感吃惊的是吴士宏的英文，他们当时就问了她一大堆问题，诸如在哪里上学、怎么学习的英文等等，吴士宏的自学经历着实令他们唏嘘不已。现在许多美国人对中国人能讲一口流利的英文已不再总是大惊小怪，但在4年前，来自美国内陆的那些高层管理人员还是非常吃惊。吴士宏说："几年里中国和中国人都发生了很大的变化。外面对我们的认识也发生了同样大的变化。"

　　以吴士宏的英文水平，应当说讲的挺精彩。演讲完还不算，这些老板去广州时又热情邀请她作陪同。聊天中吴士宏谈到很羡慕他们能上学，他们就问吴士宏：是不是真的想上学，如果真是这样，全班人都愿意作推荐人。吴士宏也是将信将疑，因为一般来说，这样的EMBA班需要研究生毕业后有若干年的高层管理经验才能就读，他们当时就鼓励她，给了她很多的信心，说以吴士宏的经历和经验应该毫无问题，他们也用了"传奇"这样的字眼来形容她。

　　现在吴士宏回头想想，如果当时走成了，现在也快毕业了，当然她也不会是微软中国公司的总经理，但一定能有另外的宝贵的收获。因为她确信，一个人在一段时间如果总是对自己的追求左右环顾的话，可能连最前面、最近的目标也永远抓不着。

　　原先觉得读书的想法非常遥远，不太可能实现，但那些只跟吴士宏见过两面的美国大企业的老板们却帮她指出了一条新路。后来，吴士宏的讲演也成了一个戏剧化的例行节目--每一届EMBA来中国，都会请她去演讲。1995年时，吴士宏跟他们说："我希望能像你们一样念EMBA";1996年5月吴士宏又告诉他们，她已经拿到了入学许可；到了1997年5月，吴士宏年迈的双亲同时病倒，她不得不延迟一年；等到1998年5月：吴士宏已经加入了微软。最终大学梦未能圆，吴士宏却跟这个EMBA班结下了不解之缘，每年的5月份她要给这些来自美国的老板们作演讲,吴士宏说，这里面也可能包含着她永远的大学心结吧。

                                     IBM到微软

　　"到今天为止，我在微软已有14个多月，其中浓缩出来的体验和进步，感受上超过我过去的10多年，但这当然要归功于过去十多年积累的基础，特别是在IBM公司的经验。在IBM，我感到最幸运的是它极富包容性的文化和一群极富包容精神的优秀人群。在我艰难成长的过去10多年中一直为一种厚重和温暖的文化所包容，一直能遇到好人，所以我特别感谢命运。"

　　从一个护士到外企职员，从自学成才者到经理人，从部门经理到成为一家最著名的外国公司在中国的掌门人，吴士宏并不讳言她在这一系列蜕变过程中经历的痛苦和不易。在去微软中国上任一年多的时间里，人们对她投注了相当的注意力，但她还是拒绝了许多媒体记者的采访，也因此"得罪了不少媒体和记者的朋友"，但吴士宏也有她的苦衷，用她自己的话来说，" 又有多少人知道，我当时在微软也是泥菩萨过河--自身难保呢？"在最困难的时候，吴士宏甚至一度差点想离开微软。所幸，吴士宏的坚强和韧性帮了她的忙。在经历了一系列剧烈的阵痛之后，吴士宏终于带着她新的团队，"走出了低谷"，走上了正确的道路，采访中，这种喜悦从吴士宏脸上那种发自内心的平和而开心的微笑中我们就能领悟到。

　　从IBM到微软，吴士宏也经历了巨大的文化跨越和个人挑战。如果说从一个超级销售人员的身份中超脱出来，要经历一番痛苦的蜕变，甚至是对自己性格的扭转三话，那么，到微软之后，作为经理人吴士宏又经历了第二次痛苦的挣扎和转变，她不得不同时面临着三大挑战。第一当然是履行总经理之责，全面做好业绩。第二，必须尽可能快地了解这家公司，了解它的人和产品，它对吴士宏来说是一片陌生（她从来没有做过软件！）第三个挑战是她不清楚这里的人会不会接受她，这家公司能不能接受她。

　　一开始时吴士宏小心翼翼，甚至不惜矫枉过正，想完全丢弃了自己原先的风格而全心适应微软，在做每件事情时或发表见解时，都会先提问自己一句："我这样做是不是太IBM了？"吴士宏的最大愿望就是当时恨不得把自己全部打碎、抹掉，尽可能以开放的心态去吸收，希望他们尽快接受她，也希望自己能尽快学会，期待着一种平缓、平和的过渡。

　　5个月的时间，到1998年7月19日微软召开全公司大会时，气氛热烈，是个"胜利的，成功的大会"，吴士宏心里有一种由衷的欣慰：看来和平过渡完成了！

　　然而，过了不久，吴士宏的感觉就不那么好了。内部和外部的挑战接踵而来，逼迫着她重新作痛苦的思考，并且快速地行动起来--真正深掘到每一个关键的业务领域，包括经理层的调整，重组。现在来看，我的醒悟，"动作"是对的。吴士宏决定回到自己，回到她雷厉风行的作风，一个接一个地去解决难题。在最困难的一些时刻，连她自己也真的不知道下一步还能不能走下去。吴士宏说："现在回想，每一个月，每一个季度地走过来，真不容易！到今天，我感到自己最大的成就是有了一个优秀的管理团队，他们来自五湖四海，不同的经历，不同的性格，都能很快投入战斗，既能冲锋，也懂管理。他们个个优秀，而更难得的是，这些优秀的人真正集成了一个团队。"

　　在吴士宏看来，IBM是一家追求完美的公司，它有很多的Processes（就是管理程序），往往喜欢把事情尽可能划成较小的、精密的格子，有时会给人很闷的感觉，但IBM有着非常深邃悠远的企业文化，强调尊重个人和追求完美，这也给冷冰冰的Processes上面加上了温情和吸引力。而微软则是一家追求精彩的公司，鼓励智慧和火花，人治成份相对较重。当然微软也有一个非常严密的管理系统，它的所有的分支，功能都是连接在一个"数字神经系统"之上。吴士宏认为，自己以前脾气很坏，多年来一直将自己置身于几近于绷断的紧张压力有直接关系，所幸无论是IBM还是微软，她都能遇到这样的一群好人，在她心力憔悴时会扶持着她，给予充分的理解。吴士宏说："我从内心里感谢他们。一家公司的文化是强调个人英雄，还是激励群体的Team Work，对于每个人的发展可能有非常不同的影响和结局。"

　　进微软之后，在吴士宏身上发生的另外一个有趣的变化就是她所经历的对数字由厌恶到喜爱的这一过程。以前吴士宏很怕数字，小时候听老人讲爱吃鱼籽数不清数，她却特别爱吃鱼籽。而微软的管理风格是凡事用数字去衡量，对成为她过去的 14个月在管理风格上脱胎换骨的一部分。微软在做年中总结和年底总结时，都是厚厚的几十页的数字表格，吴士宏第一次看时犯晕，第二次强迫自己看还是看不明白，一遍遍地坚持看到后来，她开始出现生理反应：恶心。

　　原先吴士宏睡觉前唯一属于自己的一点时间都是用来看闲书，那时为了克服这种恶心，她就把熄灯前的这点时间用来躺在床上对着这些数字表格，反正也看不进去，她就这样一页一页地翻过来，翻过去，一边劝说自己别恶心别恶心。一个多月折腾下来，那些数字突然变得鲜活起来，她终于懂了！最后可以用这些数字向微软总裁Steve Ballmer和微软的 10多个高级官员解释出中国的市场，解释出渠道政策，销售策略，市场战略等等。今年1月26日，吴士宏与公司经理门讨论完99财年年中报告时已是凌晨，当时吴士宏说了一句话，差点没把我的经理们气死："嘿！我开始喜欢上这些总结了！" 在这之前，吴士宏和公司经理们几乎每个人都为之几乎磨掉了一层皮，当然也从中学会了很多东西。

                                      做本色女人

　　"在微软，我经历了事业生涯中最困难的日子，一度甚至想过可能会被迫离开，我骄傲我坚持过来了，骄傲能有机会与如此出色的一群人走到一起共同做这番事业。"

　　非常有趣的一点是，吴士宏并不很在意自己的"女性意识"。她把这种自己这种女性意识的淡化归结了两个原因，一是她做事为人非常本色，另外一个原因就是她自己也弄不清楚是不是自己太幸运了，总是能遇到一些特好的人，其中从不乏优秀的"大男子主义者们"的保护和支持。来微软一年多，吴士宏认为，她得到的最多的注意力都是因为自己今天所处的这个新的位置，聚光灯突然打在她头上，使得她常常在想这样的问题问题："在这新的位置上我做出了些什么？以前很多事情都缘于机遇，我只是幸运地抓住了其中的几个。而且，过去的毕竟都已经是过去。"

　　吴士宏把人们的这种目光投注"与人们心中对本地英雄的呼唤不无关系"。因为在所谓的外企高程管理者这样一种" 买办"的白领阶层里，要呼唤出本地的代表人物，这种物以稀为贵的心态就更加强烈。今天，令吴士宏感到自豪的是，自己经常有机会与业内许多优秀的人打交道。有一次微软与方正联合举办发布会，席间吴士宏坐在王选旁边，心里油然而生敬意，还有晚辈对长辈的那样一种发自内心的天然崇敬，吴士宏说："内心有一种说不出的感受，好像是一位孙女待在爷爷身旁。看到他弱不禁风但又充满智慧和人格魅力，总令我油然而生敬爱之意，是不是我以此来期许自己，我自己也说不清。"事实上，只要想想王选的坎坷经历，也就不难琢磨出吴士宏为什么在王选身上体会到了那样一种非常复杂的感情，而且显然有一种惺惺相惜。

　　从外表看上去吴士宏是一个温文、安静的标准淑女，带着优雅的微笑和气质，甚至可以说有些内敛，但她声称骨子里自己也是一个"民族主义者"。前些天，吴士宏偶然在家中听到了日本东京都新任知事石原慎太郎的军国主义叫嚣，当时气愤之极，把个无辜的杯子摔得粉碎！今年五月八日；吴士宏从美国回国前与几个很久未见的朋友聚会，演变成一场不愉快：她两个小时一直在声讨，痛骂NATO 轰炸中国使馆的恶行，几个美国人则在不断的提醒她不是他们扔的****。吴士宏说，她这样一种民族注意情愫可以追溯到在东北度过的少年时代。在张作霖被日本人暗杀后的第三天，她的爷爷也惨遭日本鬼子的毒手，只是因为他也是张作霖抗日行动的坚定支持者。

　　吴士宏认为，中国人是一个民族主义意识非常强烈的民族。有人可以说只用国货，在精神的力量下过着一种清贫的物质生活；有人则宁愿选择走过这一段，尽量快地学习，吸收，了解外面的游戏规则，目的是不仅在国内市场称雄，而且能在全球市场立足乃至参与国际竞争。如果没有后者这样一种开放的心胸，现代化的过程将会更加漫长。自我意识，民族意识，是一个民族永远不能丢失的魂魄，而有效的吸收，消化外面的好的经验，才是能使得民族持续强大的一个重要能力。

　　今天中国的IT行业里，公司管理层塔尖上仍为男性雄踞。作为一个女性角色，吴士宏认为绝不只是在管理方面能成功，其实有更多的角色可以实现成功。至于她自己，也许是因为做得越来越本色，在工作中不太会总是意识到自己是个女人，在思考和决策时也不会想从女人的角度应对一个问题该如何反应，也不会奢望同事，上司会由于自己是女人而被更客气地对待。吴士宏说，这方面她的同事和团队也许另有他们的想法，他们最近在恶作剧式地传阅《时尚》杂志上的一篇题为《与女老板过招》的文章，吴士宏要过几次，可他们谁也不给她看。"但我心里踏踏实实的知道：他们都愿意支持我，帮助我，可能还对我有一种包容。在他们面前时，我的喜怒哀乐全不设防。也许，他们潜意识里有种大男人的义务感，谁知道呢？"

　　在管理中，吴士宏的女性角色也能会更有意思。"现在我们经常关起门来在一起吵，吵得实在不行了就出去休息一会儿。等到大家都吵明白了，如果不能达成一致，就会有两个阶段的仲裁：一是大家举手表决，如果Team表决通过，特别反对的也就无条件的服从；如果还不能形成决议，我最后当仲裁。这就是我们现在大家都遵循和喜欢的游戏规则。"

　　一提起现在的团队，吴士宏就倍感自豪。在她看来，蛹化为蝶式的故事也好，凤凰涅磐的形容也罢，都已成为历史，对吴士宏来说，更重要的是，她希望能够率领着她的崭新团队，续写出新的传奇。

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