中小企业成长必需的7项法则-商学院-中国创业投资网

中小企业成长必需的7项法则
zt.wineast.com 发布时间：2004-4-8 10:28:35
文章录入：网友(一滴冷汗)

2003年10月，华旗资讯在北京正式启用“aigo”作为爱国者的新标识，由此正式吹响了华旗资讯向国际市场进军的号角。作为一家成立于1993年北京中关村的IT企业，aigo从专注生产移动存储产品的小规模企业发展到如今涉及移动存储、MP3、电脑机箱、显示器、键盘、鼠标等众多IT产品的大型集团企业。根据权威资料显示：华旗资讯的营业额连续10年保持60%的增长速度。产品远销北美、欧洲、东南亚等地区。aigo 移动存储产品更是取得了全球市场销量第一、国内市场销量连续三年遥遥领先的骄人成绩。成为中国第一个大规模领先国际市场的IT产品领域。根据国内权威机构赛迪顾问的统计，2003年的MP3市场格局中，aigo月光宝盒MP3以21.3%的市场份额荣登中国市场第一宝座，仅用时一年就实现了国内市场占有率第一的目标。并将垄断MP3市场长达三、四年之久的LG 、苹果、三星等国外品牌远远甩在后面，成为IT 消费领域第一个领先于众多国际品牌的民族品牌。

华旗资讯从创立到逐渐成长壮大的过程为中小企业的成长提供了许多宝贵的经验和模式。本文以此为例，全面分析中小企业成长的7项法则。

法则一：厚积薄发重视技术积累

中小企业由于受到资金、规模等因素的限制，没有足够的实力全面引进先进的技术，采用先进的工艺设备生产。但并不意味着没有实力在局部领域内引进比较先进的技术。企业可以选择在某一产品领域内采用比较先进的技术，专注于某几种产品，做精做强，以取得该产品在市场中的比较竞争优势。从而实现由点突破，再由点到线、面的发展过程。华旗资讯从成立之日就从众多IT产品领域中选择了移动存储产品进行突破。在吸收、借鉴国内外先进技术的基础上创立自己独有的生产制造技术。在技术引进的过程中不断学习、掌握、积累技术。在“自强不息，厚德载物”的企业文化理念的指导下，华旗人在强有力的技术支持下，取得了移动存储产品全球销量第一的惊人成绩。

“工欲善其事，必先利其器”，中小企业在积累一定技术之后，开发技术方面相关联的产品，由此带动企业的快速扩张。华旗资讯在移动产品取得成功后，又将产品延伸到基于移动存储技术的MP3等相关产品。凭借着在移动存储领域的技术积累，成功的开发出高质优价的aigoMP3。并且仅用一年时间独霸国内市场，实现了跨越式的发展。经过10多年的发展，华旗资讯已经成为国内较有影响力的IT企业。

法则二：善始善终重视产品质量

产品质量是企业赖以生存的基础，是企业赢得市场竞争的法宝。中小企业的成长壮大离不开高质量的产品。为顾客提供“高质优价”的移动存储产品是华旗人一直不变的承诺。为此，企业从上到下全面提升员工的质量意识。从设计到最终产品，每一环节，每一工序都建立了严格的质量管理控制程序，以保证产品质量。改变消费者对中小企业产品的质量认识偏见。企业通过参加各种高水平的产品展销会，让自己的产品与国内外的同类产品同台竞技，让顾客来比较评价产品的优劣，最终赢得了市场。

更值得借鉴的是在这种全面质量管理中形成的企业员工的质量意识的不断提高；人员素质的不断提高。组织中形成的这种强烈的质量意识保证了企业产品的优质率，减少了由于废品而引起的浪费。

中小企业制定各种质量规章制度务必要走出有令不行的怪圈。企业管理者应在产品质量管理中起表率作用，把质量意识牢固的内化于全体员工心中。这远远胜于制定那些繁杂空洞的规章条例。中小企业的质量管理控制制度应以符合企业的实际生产经营为准，同时更应当注重员工质量意识的培养与提高。

法则三：强调多赢重视战略伙伴

由于中小企业在原材料采购，产品营销方面与大型企业相比处于劣势地位。企业与原材料供应商，分销代理商之间构建相对稳定的战略联盟是中小企业稳定成长的必然选择。在保证各方合理利益的前提下，中小企业可以以较低的价格从战略伙伴那里获得质量可靠的原材料。同时给予分销商一定的利润空间，可以更加有效的激励分销商努力开拓市场。而企业也可以获得较满意的收益。联合上下游企业形成战略联盟也将大大降低企业生产经营的外部风险，使企业获得较稳定的成长环境。

正是基于上述理念的指导，华旗资讯在发展的过程中始终强调“大众、代理、员工、公司、供方、社会 ”六方互利共生，共同赢得合理的利益。“六赢”理念不仅使aigo赢得了广阔的成长空间，而且为企业树立了良好的形象。

战略联盟的形式可以多样化，处于某个产业链中的中小企业，在为核心企业提供部件时往往会受到拥有强大实力的核心企业的价格、质量歧视。倘若中小企业已经与原材料供应商形成战略联盟，以较低的价格进行生产，则可以赢得比较有利的竞争地位，进而占领市场。生产不同产品的中小企业，当原材料有部分相同时，几个企业共同形成战略联盟，对相同的原材料进行集中采购，可以增强讨价还价的能力，降低生产成本。

法则四：重视细节重视全程服务

在现代企业的生产经营中，产品服务越来越受到关注与重视。优质的全程服务不仅可以满足顾客的需求，同时也为企业赢得负责任的良好声誉。为顾客提供有针对性、有价值的个性化服务是aigo在成长中一直坚持不懈的经营法则。aigo针对每一款产品的特点，为顾客精心制定了许多增值服务套餐。借助互联网，顾客可以在公司网站上获得相关技术服务，极大的提高了顾客满意度。

中小企业应当具有为顾客提供全程优质服务的魄力。许多中小企业往往不愿重视对产品的全程服务，害怕由此增加企业的经营成本，这种认识显然是片面的。企业为顾客提供全程优质的服务会增加一定的经营成本，但是其成本远远小于由于服务不到位而丧失既有顾客所带来的经营损失。重视全程服务，提供优质服务还可以塑造企业值得信赖的公众形象，非常有利于企业的成长。

法则五：全局规划重视品牌建设

市场竞争归根到底是品牌的竞争。中小企业的发展壮大必须培育企业自己的品牌。建设“高质优价”的aigo品牌是华旗人不变的追求。企业在确保“高质优价”的品牌内涵不变的同时，启用了“爱国者” “huaqi”为其品牌标识。但是由于“爱国者”和“huaqi”难以融为一体，在消费者心中的记忆度较低，难以强化消费者对于品牌的认知、记忆、联想，不利于产品品牌的长期发展。为此，2003年10月，华旗资讯启用了国际化标识“aigo”。这一标识不仅继续了原有标识的可信赖感，而且易于贴近消费者。“aigo”亲新活泼的标识将“自主科技，自主生活”的品牌主张淋漓尽致的表现出来，使其产品具有时尚前卫性。恰倒好处的表现企业生产一流时尚的电子消费产品的理念。

品牌对中小企业的成长极为重要，企业应从全局规划符合产品定位的品牌名称、标识。回顾近期市场中众多企业更换品牌标识的事件可以发现：这些企业都是当企业壮大后才发现品牌标识存在问题。由此不得不花费巨额的推广、宣传费用。而新标识还存在能否被市场接受的风险。因此，中小企业应及早确定企业的品牌，在成长中建设提升品牌。

法则六：亲历亲为重视企业文化

有的学者提出中小企业不需要企业文化，没有企业文化。对此，笔者不敢苟同。相反，中小企业更应重视企业文化。中小企业文化实际强调的是企业家、管理者对组织的影响。具有浓重的企业家、管理者的色彩。由于中小企业规模较小，组织结构比较简单，企业培育积极向上、有进取精神的文化则更需要企业家身先士卒，亲历亲为。从而带动影响组织成员，激发组织成员的热情，促进企业健康成长。而不是靠相关制度文化来推动。因此，中小企业的企业家、管理者在不断提升自身素质同时，更应重视自己在组织中的行为的影响力。身体力行来培育企业文化。

法则七：情物并举重视有效激励

人才资源是任何组织的核心资源。中心企业的成长同样离不开优秀的人才资源。优秀人才资源在中小企业的高流动性已经威胁到企业的生存发展。人才资源流动率过高意味着组织的有效运作将受到影响，也意味着组织工作成本的提高。究其原因，一方面是由于员工个人谋求更大的发展空间，另一方面主要是由于中小企业没有合理有效的激励手段。

人的心理和行为决定于人的内在需求和周围环境的相互作用。当人的内在需要得以满足时，会大大激发他的工作潜力，他的行为将对组织产生有益的贡献。中小企业应重示对员工的有效激励，不能将激励仅限于物质手段。相反，由于现代社会工作压力、工作节奏的加快，员工在满足物质生活的基本需求后，更重视情感需求。对人格的尊重，工作成绩得到认可，因努力工作取得成就感等精神激励原则对于中小企业的人才激励更为重要。中小企业在采取物质激励的同时应通过精神激励培养员工对企业的感情，充分挖掘员工的潜在工作能力。此外，精神激励还可以大大降低优秀人才的流动率。培养出熟悉企业组织制度，能为企业制定切实可行的战略、计划的管理人才，全面推动企业的发展。

中小企业在实施人才激励时，应当制定相对简单的激励制度，以适应企业相对简单的组织结构。这样才能更有效的发挥制度效力。切勿制定复杂的人才激励制度，这无异于企业自取灭亡，这样失败的案例不胜枚举。

总之，中小企业在成长过程中应以长远利益为目标，以企业发展壮大为出发点。避免追求短期利益损害企业形象，品牌形象，综合运用上述7项法则，做大做强中小企业。

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