• 美丽创富：怎样战胜竞争者？
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-6 11:47:42
  文章录入：网友(中创网)

• 相信美丽事业在每个城镇都会或者将会存在竞争现象，有的甚至在你的隔壁或者对面，对顾客而言，当然便于比较，选择更好的产品，对经营者而言，却存在顾客的分流现象。如何面对激烈的竞争取得主动是每个代理商都应该认真考虑的问题。 不同的顾客购买产品，存在不同心态，由此导致形成不同的顾客群体，有的顾客一位贪图便宜，有的注重效果和品质，有的注重品牌，有的注重知名度，因此不可一概而论，而想把所有顾客一网打尽是不现实的，所以需要根据自己的定位确立属于自己的顾客群体，把握了这一批人，则您的生意就可以稳固发展了。美丽湾时尚产品侧重的是中高档一线品牌，因此，应把握那些注重品牌知名度，注重效果和品位的人群。  这个人群收入高，属于城镇白领阶层，经常浏览时尚杂志或广告，熟悉时尚行业的动态，对品牌比较敏感，甚至认准某个品牌，消费能力强，注重服务。对待这样的顾客需要讲究服务技巧，象美容导师一般为她们提供美容咨询，在潜移默化中引导顾客对您的产品产生强烈的兴趣，一旦顾客感兴趣，则可能成为您的长期顾客。我们一再强调积累顾客群的重要性，因为一旦形成顾客群体，则您就拥有了长期的稳定客源，这对于终端销售而言，是最重要的基础。 绝对不能诋毁竞争者及她们的产品，因为因此可能顾客可能怀疑您的人品从而怀疑您的产品。应该欢迎顾客对比，在对比中让顾客亲身体会到您的经营优势、产品优势和服务优势。要多了解竞争者的产品、价格及促销策略，改进自己的经营模式，超越对手。闲暇时间，定期抽时间去大城市的商场店铺去走走，了解她们的经营情况及方法，吸收别人的经验以弥补自己的不足，在学习中成长，在学习中进步，一个能够不断学习进步的人，没有理由不取得成功。相反，开一个店铺，整日只知道坐等顾客送生意上门的人，最多也只能勉强维持，甚至要最终结业。  在招徕顾客方面您需要多动心思，多想办法，这方面应该占据您更多的时间，做好宣传、推广，提高您的店铺的知名度和良好的口碑，引导周围区域的顾客成为您的消费者，一个善于提升知名度和引导顾客的人，没有理由生意不比别人好。  根据顾客反映的意见，不断提高服务意识，尤其是为优质客户提供优质服务按照商业规律，您销售的80%来自您20%的顾客，这些人就属于您宝贵的优质顾客，满足她们的服务需求就能够保证您80%的生意。因此建立顾客档案，加深与顾客的了解和联络感情，提高顾客的忠诚度。      生意的竞争最终是经营者头脑的竞争，谁能比别人多一些思考，多一些进步，那么谁就将占领先机，取得领先。【来源：中创网www.malaway.net】

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