供应链管理中小企业“坐”不住了-商学院-中国创业投资网

供应链管理中小企业“坐”不住了
zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:00
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导读：激烈的竞争环境使企业不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部以及与其他企业间的关系，建立一个从最初供应直到最终用户的无差错的、高效率的网络。

不管我们做什么样的企业，包括软件公司、生产型的企业或者服务型的企业，当发现客户需求的时候，你是不是有快速承诺的能力，告诉客户能按照规定的时间、按照要求的价格和质量，把产品和服务的信息提交到指定的地点、指定的客户手上。

经济的全球化，使中国的中小企业将面临着巨大的生存压力与竞争压力。中小企业已经开始意识到，使用电子商务技术进行供应链管理的紧迫性和必要性。最近推出的企业上网计划中，要求15000家大型企业和1500万家中小企业上网，进而实现运用电子商务技术实现供应链管理。但是，中国的中小企业要实现自身的供应链管理又有实际的困难。

为什么要纳入这个体系？

目前很多中小企业产品销售物流多采取自办物流方式，没有依靠物流系统支持市场营销，同时中小企业物流没有达到一定的经济规模，大多数企业的物流以“外包”方式为主，其中家数在2至10家不等，形不成一体化的综合物流，因而也就很难使用供应链管理方式进行管理。

对于服装的供应。如果设计是在意大利，材料在中国或者泰国，而一件衣服的加工生产也是中国、泰国、印尼分开进行的。成品则要先送到意大利做后期整理，然后分销到世界各地的专卖店。这样一个复杂的供应链，这样一个对季节和时间要求十分严格的行业，必然需要先进的供应链管理系统。

国内ERP研究的始祖陈启申对企业当前的竞争格局的论断：“早已超越了企业与企业、产品与产品，取而代之的是供应链与供应链之间的竞争。”

对于中小企业，由于其本身在技术上和产品质量都不及大企业，但中小企业在产品价格上和对市场需求反应方面具有优势，因此通过物流管理更能在节省产品成本方面发挥自己优势。

采取供应链管理模式，至少有3点好处:

要求生产企业对从原材料采购到产品销售的全过程实施一体化管理，企业能与供应商和顾客发展良好的合作关系，建立比较完整的供应链。使企业与上、下游企业形成供应链的战略同盟，成为整体供应链的一部分。众多的中小企业可以签定契约形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙伴关系。这些中小企业同处商业行业，水平一体化物流管理可使同一行业中多个中小企业在物流方面合作，使分散物流获得规模经济和物流效率。

由于通过物流战略联盟使众多中小企业的集约化运作，降低了企业物流成本。

联盟成员共担风险，降低了风险与不确定性；还可以从第三物流机构得到过剩的物流能力与较强的物流管理能力。

应该如何选择？

企业信息化建设随着计算机技术的发展而不断进步，有MIS、MRP、MRPII、ERP等管理软件的不断提升，而管理软件应该从单纯的核算型向控制型、管理型过渡。公司在购买软件时应该进行需求分析，只有明确了自己的管理需求是什么，才能选对软件。

对于中小企业而言，需要什么样的供应链来满足公司发展的需要。首先要弄清楚公司要朝什么样的方向发展，发展的目标是否 SMART（Specific、 Measurable、 Available、 Result-oriented、 Time-limited），然后再选择一条合适的供应链并加以不断实施完善，比如说"挂牌发展"，用市场普遍认可和接受的名牌来进行生产销售。

如此则需可靠稳定并能参与新产品开发的原材料供应商、能足以应对销量变化的生产线和工艺流程、高效的储运配送网络、在销售信息反馈方面能很好合作的分销商等等，以建立起一条颇具弹性的供应链。

现在许多中小企业有迫切的信息化需求，但是本身交易量有限，如果投资进行内部网络的建设，成本又比较高，因此如果可以根据自身的情况选择需要的业务模块租用服务，就可以较好地解决这个矛盾。

同时，每家企业都有自己的实际情况，有的可能利用租用服务就能满足自身业务的需要，但是有的却有可能需要构筑自身的内部网络，需要量身定制的方案。对于未来的系统维护、软件升级等一系列工作自身又没有条件来承担，需要专门的供应链提供商来给以支持。其实，从某种意义上说，所需要的这个角色有点像第三方服务。

在这种前提下，用友的伟库网站比较适合这种角色，在提供用友软件的同时为国内中小企业提供ASP服务，具体讲就是在基于自身传统技术优势的基础上，除了为中小企业继续提供租用服务之外，同时也开始为中小企业提供应用解决方案和网络应用软件包业务。

中小企业还常常面临两难选择：一是同一套软件无法满足不同用户的不同需求；二是一套软件无法满足同一用户在不同时间内的需求。有的企业不得不花费大量的人力物力来为满足用户的需求而忙碌，而每一次忙碌的实际收益又常常让人很不满意。

一个超市做了一套供应链软件，这就需要软件提供商的研发人员全面了解这个行业的运作规则，这不啻于开发一套全新的软件。但是，如果这家超市想往其他行业发展，拓展出新的领域。比如超市去投资建设制造业，那么对于制造业实施供应链管理就需要从头再来，对于双方都是一件非常痛苦的事情。

就像电脑的主板一样，可以通过不断增加插件来实现不同的功能。因此，如果在一套成熟的软件模型上，用不断增加插件的方式来满足各种中小企业的在不同时期的不同需求。这些软件的最终形态也许是各不相同的，但插件与"母体"之间的接口却是完全统一的。这样，各个囊中羞涩的中小企业在一套软件的基础上通过不同的插件就可以满足今后不同的发展需要。这里，佳软的了"插件式"的软件解决方案似乎就是为此而定做的。

如何获得商机

供应链管理的一个重要的方面，就是利用业务外包，把资源集中在企业的核心竞争力上，以便获取最大的投资回报，那些不属于核心能力的功能应该被弱化或者外包。业务外包可以充分利用联盟企业的资源，获得更大的竞争优势。

一个没有新鲜血液的企业，它的资源组合的智慧是有限的，所以很多企业开始采用借用外脑的方式不断吸收外来的新智慧，可以更好地推动企业的创新。

对于中小企业，往往无法拥有全过程自我投资和建设的部门，这通常导致产品延期交货、经营困难等一系列问题相继涌现。而业务外包可以获得多个联盟企业的协作，缩短产品周期，在最短的时间内推出最新的产品，而且它还可以利用联盟企业的资金，降低自身的风险，从而更轻松地获得竞争优势。

一个公司如果能够在更短的时间内为顾客提供更多种的服务而成本不高于同行业竞争者，那么，它一定能立于不败之地。在这种市场和消费习惯迅速变化的情况下，商业组织面临着巨大的压力，需要寻找新的更有效的方式，将他们的产品/服务从创意到实现，再通过配送网络，传递到最终用户手中。激烈的竞争环境使企业不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部以及与其他企业间的关系，建立一个从最初供应直到最终用户的无差错的、高效率的网络。

而另外一个能大量获得商机的领域是货物的订购。消费者希望能够享受在家订购的便利，但是他们要为送货上门额外付费：毕竟货物就是从本地超市的货架上拿下来的，零售商并不能够实现客观效益。如果可以按照订单从远处的仓库直接配货送货，就有可能节省从超市送货的成本，虽然这会使送货时间增加。

可以想象，如果企业能利用供应链为每个客户事先定制一份常规订单，如牛奶、果汁、宠物食品、餐巾纸等。每周将以上商品自动送达该客户冰箱，早期阶段就掌握了客户的需求，把价值交付点向前移动，这样不仅可以降低自己的库存成本，而且还能培养出一批忠实的客户。

需要注意的问题

目前在供应链管理上，多数仅偏重于各类企业运作成本降低与资源最佳化配置、制造与物流耗时的缩短、策略联盟等方面，总而言之，着重考虑的是以企业利润的创造为核心，而对于供应链的风险控制却了解不多。产业的供应链是环环相扣的，任何一个环节出问题，都可能影响供应链的正常运作。因此，供应链风险应该值得企业管理者充分重视。

为确保产品供应稳定，供应链上应发展多个供应渠道，不能单单依靠某一个供应商，否则一旦该厂商出现问题，势必影响整个供应链的正常运行。同时，在对某些供应材料或产品有依赖性时，还要考虑地域风险。比如，战争会使某些地区原材料供应中断，如果没有其他地区的供应，势必造成危机。除建立多地域、多个供应商外，实现分销网络，对每个供应商情况进行跟踪。一旦发现某个供应商出现问题，应及时调整供应链战略。

2000年3月美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生了一起火灾，这家工厂是爱立信供应链中的关键一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片，于是当几星期后工厂恢复生产时。爱立信已经损失失了4亿美元的销售额。

“厂家-消费者-供应商”在供应链中起着多种作用，他们之间的互动日益加快，关系也变得越来越复杂，因此，这就要求给予支持的网络基础设施必须确保供应链所要求的数据完整、可靠和安全。

纵横交错的分销网络可以确保了这种敏捷性，但同时也常制造麻烦，不确定性会让整个决策系统无所适从。

整条供应链的目标是：不管何时，顾客一进商店就能看见您的商品已准确到位。这也是企业的竞争力所在。

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