• 摩托罗拉浴网重生
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:02
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• 今年3月底，摩托罗拉一些高层管理人员，访问了无线电巨子万达丰设在伦敦的总部。在那里他们遭到万达丰的愤怒指责，万达丰高层对摩托罗拉在过去交往中表现出来的种种粗鲁和反应迟钝极为不满。万达丰的市场部经理丹拿文毫不客气地表示：“我可不想再和那帮小子打交道了。” 　　尽管极其难堪，主管网络开发的韦伯还是诚恳地表示，摩托罗拉今后将尽快满足客户需求，加快新产品开发和上市进程。韦伯同时演示了一系列上网冲浪的新手机，这使原本只打算停留90分钟的丹拿文听完了8小时的讨论。 　　最后，万达丰同意在今年秋季购买摩托罗拉的产品。丹拿文的发言证明了摩托罗拉此行的成功：“我简直不能相信这是同一个公司。” 　　痛苦的企业转型 　　确实，两年来摩托罗拉经历了浴火重生的痛苦过程。两年前，摩托罗拉一方面在市场上受到了更具创新力的一些竞争对手例如诺基亚的强劲挑战，另一方面产品的质量也遭到了质疑和批评。这对曾经获得Malcolm Baldrige国家质量奖的摩托罗拉来说，简直是奇耻大辱。内忧外患，一时间摩托罗拉面临着严重的生存问题。 　　卡尔文，公司的执行总裁，在危机开始时采取了一系列激烈措施，试图重整他的祖父于1928年建立的这家公司。首先，他压缩了7.5亿美元的成本，裁减了大约2万个员工。同时关闭了半导体和工厂，并对其它公司人员进行了整顿。他还着手进行了摩托罗拉历史上最大一宗购并买卖，以170亿美元的价格收购了生产电线设备的通用机器公司。卡尔文当时的信念是：“公司的一切都必须进行改革和调整。” 　　事实上摩托罗拉最大的转变表现在它对因特网的态度。一度在公司内部被视为边缘物的因特网，现在已经成为公司一切事务的核心。令卡尔文开心的是，韦伯环游世界，说服那些无线电的使用者，摩托罗拉将会给他们提供最好的上网冲浪手机。摩托罗拉已经生产100万部能够上网的手机，这为摩托罗拉创造了世界第一。此外，令客户欣喜的是，摩托罗拉的网络转换器提供的上网速度，比现在调制解调器还要快。与摩托罗拉洽谈网络转换器生意的英国一家生产无线通讯器材的公司，其市场营销经理称：“摩托罗拉正在走进一个新时代。” 　　卡尔文首先在企业文化的转型上下功夫。摩托罗拉在转变成一个网络企业之前，公司就像是由一个个好战的部落组成，****味极浓。但自从向网络进军后，公司的合作气氛日益浓厚。公司管理人员的薪金是以他们培养合作精神的能力为基础的，而普通雇员的晋升则以他们的客户服务能力为基础。卡尔文的观念是：“迅速、灵敏、机智、技巧，这些是保持公司与众不同的特质，同时也使公司不再重蹈两年前的覆辙。” 　　卡尔文的休克疗法日益见效。公司的网络收入，去除重建费用外，99年达到13亿美元，而98年才有3.47亿美元。华尔街预测摩托罗拉今年第一季度的销售收入和纯收入还将大幅上升。公司的股票价格也随之一路飙升，从98年10月的38美元最低谷上升至今年年初的184美元。 　　尽管摩托罗拉在今年已经取得了骄人的成绩，但前路并不平坦。公司在移动电话生产领域面临着诺基亚严峻的挑战，在去年第四季度摩托罗拉在该领域的收入只是平缓增长了13％，而诺基亚则增长了63％。此外，在无线电设备生产方面，公司也要应对过去两年一直超过自己的那些强硬竞争对手。朗讯公司负责此领域的总裁认为，摩托罗拉要想收复失地就必须具有超强的竞争力。同时，卡尔文还必须想办法解决铱星破产引发的有关债务问题。卡尔文清楚地认识到，公司的转型并未彻底完成，他说：“成功只是一个过程，而不是目标。” 　　抚平创伤，再造梦想 　　曾经被认为是因为血缘而非才能坐上总裁位置的卡尔文，两年来证明了他的领导才干。 　　98年初摩托罗拉最为凄惨的那些日子里，卡尔文和负责公司运作的葛罗尼一起召集高层会议，讨论如何使摩托罗拉转型成为一个大的因特网参与者。会上卡尔文坚持认为公司企业文化急需变革，因为过去摩托罗拉引以为荣的内部竞争现在已对产品发展和客户关系造成损害。在整整两个星期里，两位决策人物把自己关在总部12层的会议室里，不停地将他们的想法记录在电子记事本上。他们的共识是，公司必须进行一次彻底的重建工作。 　　98年4月，卡尔文在芝加哥将他的计划交给了公司的50名高层人员，他告诉他的下属们，将把公司分别生产电话、无线电设备、卫星以及电缆产品的30个单位合并成一个大的通讯部门。在公司的通讯部门架构调整完毕后，卡尔文又和吉尔摩着手处理公司最为棘手的无线电设备部门。在公司两个高层管理人员离开后，吉尔摩挖来了爱立信美国部的执行总裁哈德弗斯。之前，哈德弗斯已同摩托罗拉进行了30多年的竞争，因此他很清楚公司在技术上的真正漏洞在哪里。为此，他同全球顶尖的网络路由器生产者Cisco公司谈判，并签订了合作协议。 　　99年初，Dataquest公司披露的数据表明，在移动电话领域摩托罗拉已失去了它的领先地位，败在诺基亚手下。公司高层都感觉卡尔文的反应太慢，他们希望公司能够走得更快一些。此时，因特网正在进入无线电领域。摩托罗拉不想失去这个机会，在韦伯和其他高层人员的努力下，公司于99年初推出了一项计划，让客户试用安装了网络浏览器的手机。到5月份，摩托罗拉基本上已在每一台手机上都安装了网络浏览器。诺基亚本打算在99年6月份推出带浏览器的手机，但没有实现。 　　摩托罗拉依靠网络策略收复失地。今天，卡尔文坐在公司博物馆里，看着那些演示着公司创新历程的陈列，认为公司只完成了进步的开端。他说：“我们希望从历史中吸取经验教训，但我们也同时希望未来的梦想能够抹平过去的创伤。”

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