• 授权八大原则
  • zt.wineast.com 发布时间:2006-2-10 12:07:03
    文章录入:网友(None)
  •     许多主管都不太愿意授权,但有效授权却是一件很重要的事。原因可能是,新手主管尚未有过授权的经验,同时也不太愿意把个人喜欢做的事委托给别人;甚至还有另外一个原因是,固守古训:“如果你希望把事做对,就自己做吧!” 

         以下有八个基本原则,帮助你更有效地授权:

       一、决定什么事要授权出去。由你自己决定什么是你要授权让别人完成的事。记住,授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责,但是你保有控制权,并负有责任。

       二、说明清楚你要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。一般来说,被授权员工都会用自己的方式去完成任务。如果你希望他们运用特定的方法来完成工作,一开始就要让员工知道。

       三、清楚界定员工的责任。由你决定员工应该承担多少责任,而不是让员工决定。确定员工了解他所应负的责任。员工接到交付工作的讯息之後,由他来告诉你他所了解的任务及目标。如果他的答案不符合你的期望,重新仔细检讨整件事。

       四、沟通员工的职责。针对授权的任务,界定员工所负职权的范围与程度。让他们了解什麽是他们可以独自做主的,什麽是你同意才能做的。

       沟通方式要明确!如果你告诉员工:“一切由你决定。”结果可能让你大感吃惊。然而,职权范围如果太小,员工可能无法完成任务。付予员工完成任务所应享有的职权,但是不可以过多,以免他们在不知不觉中酿成灾祸。另外,还要把可资运用的预算范围说明清楚。

       五、确保员工明白职权。同样的,让员工重述他所了解的任务职权,一开始就要把错误的认知清。

       六、设定时程。每个人对时间都有不同的解读。如果你希望交付的任务在某个时间内完成,就要让员工清楚了解(如果你说:“有时间再做!”几个星期之後,工作还是原封不动)。另外,如果你希望一部分的工作在特定日期完成,就要说清楚。

       七、订定后续时间表。交付任务之後,还要定期和员工开会,来观察进度及提供必要的协助。观察进度是用来避免到期前两天,才发现进度落后的窘境,同时也可以做为员工是否需要协助的指标。

       有些员工不太敢提出疑问,所以开会讨论该项授权任务,可以让员工有机会提出问题。至於会议的次数,则依不同任务而有所不同;不同员工所需要的次数也不一样。新授权的员工与经验丰富、值得信赖的员工相比,所需的会议次数就会比较多。

       八、坚持授权,避免“收回”授权。员工可能会尝试把交托的任务“丢回”给主管,主管可能也会忍不住想把它“拿回来”,特别是在员工似乎陷入僵局的时候。在某些特殊的情形下,主管可能别无选择,只能把任务收回,避免绩效记录留下永久污点。然而,只有在极为特殊的情况下,才能这么做。

       如果你把任务收回,员工就丧失学习与成长的机会。对於渴望把事情做好,但需要及时协助的员工来说,这个结果令人沮丧。偶尔也会有员工故意不把事情做好,逃避额外的工作。别让这种工作态度漫延开来,设法和他一起把任务完成。

       主管授权工作并不只是为了减轻工作量,同时也是为了让部属能在专业上持续成长。有效授权是需要双向沟通及了解的。对於授权的任务,要表达清楚,让员工有机会提出问题,观察进度,在必要的时候给予协助。透过有效授权,让你与员工彼此获利。