• 授权八大原则
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:03
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• 许多主管都不太愿意授权，但有效授权却是一件很重要的事。原因可能是，新手主管尚未有过授权的经验，同时也不太愿意把个人喜欢做的事委托给别人；甚至还有另外一个原因是，固守古训：“如果你希望把事做对，就自己做吧！”       以下有八个基本原则，帮助你更有效地授权：    一、决定什么事要授权出去。由你自己决定什么是你要授权让别人完成的事。记住，授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。    二、说明清楚你要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。一般来说，被授权员工都会用自己的方式去完成任务。如果你希望他们运用特定的方法来完成工作，一开始就要让员工知道。    三、清楚界定员工的责任。由你决定员工应该承担多少责任，而不是让员工决定。确定员工了解他所应负的责任。员工接到交付工作的讯息之後，由他来告诉你他所了解的任务及目标。如果他的答案不符合你的期望，重新仔细检讨整件事。    四、沟通员工的职责。针对授权的任务，界定员工所负职权的范围与程度。让他们了解什麽是他们可以独自做主的，什麽是你同意才能做的。    沟通方式要明确！如果你告诉员工：“一切由你决定。”结果可能让你大感吃惊。然而，职权范围如果太小，员工可能无法完成任务。付予员工完成任务所应享有的职权，但是不可以过多，以免他们在不知不觉中酿成灾祸。另外，还要把可资运用的预算范围说明清楚。    五、确保员工明白职权。同样的，让员工重述他所了解的任务职权，一开始就要把错误的认知清。    六、设定时程。每个人对时间都有不同的解读。如果你希望交付的任务在某个时间内完成，就要让员工清楚了解（如果你说：“有时间再做！”几个星期之後，工作还是原封不动）。另外，如果你希望一部分的工作在特定日期完成，就要说清楚。    七、订定后续时间表。交付任务之後，还要定期和员工开会，来观察进度及提供必要的协助。观察进度是用来避免到期前两天，才发现进度落后的窘境，同时也可以做为员工是否需要协助的指标。    有些员工不太敢提出疑问，所以开会讨论该项授权任务，可以让员工有机会提出问题。至於会议的次数，则依不同任务而有所不同；不同员工所需要的次数也不一样。新授权的员工与经验丰富、值得信赖的员工相比，所需的会议次数就会比较多。    八、坚持授权，避免“收回”授权。员工可能会尝试把交托的任务“丢回”给主管，主管可能也会忍不住想把它“拿回来”，特别是在员工似乎陷入僵局的时候。在某些特殊的情形下，主管可能别无选择，只能把任务收回，避免绩效记录留下永久污点。然而，只有在极为特殊的情况下，才能这么做。    如果你把任务收回，员工就丧失学习与成长的机会。对於渴望把事情做好，但需要及时协助的员工来说，这个结果令人沮丧。偶尔也会有员工故意不把事情做好，逃避额外的工作。别让这种工作态度漫延开来，设法和他一起把任务完成。    主管授权工作并不只是为了减轻工作量，同时也是为了让部属能在专业上持续成长。有效授权是需要双向沟通及了解的。对於授权的任务，要表达清楚，让员工有机会提出问题，观察进度，在必要的时候给予协助。透过有效授权，让你与员工彼此获利。

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