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知识管理是必经之路？
zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:07
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　　●国际金融报记者　沈娟　发自上海
　　企业的真正价值已不再只是资产负债表上的股东权益净值，而应该再加上企业无形资产的提升“知识管理”在企业价值提升的过程中无疑扮演着最为关键的角色
　　企业上ERP，“成功率不高”的抱怨在很长一段时间内都在行业内流传，然而记者在日前参加国内知名企业的验收会上，使用ERP的企业确实不少，成功的经验也不是少数。
　　在TCL集团、上海汽车工业总公司，太平洋保险公司这些企业运用ERP的关注焦点中，成功率似乎根本已经不是问题，如何更加有效地进行管理，提高企业的效益才是根本的问题。
　　知识管理成热门
　　正如美国的知识管理学者托伏勒所讲：“科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那是惟一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。”
　　从这个角度讲，传统的从人、财、物、力管理模式和方式方法已经无法适应现代企业的要求，一个崭新的以信息知识为核心的管理模式和方式方法———知识管理应运而生，并迅速成为现代企业的热门应用领域。
　　从企业发展的角度来看，企业作为一种社会组织形式，其经营的根本目的是为了创造价值，而企业竞争力的强弱归根结底地反映在企业创造价值能力地强弱之上。
　　过去，企业的价值基本上取决于企业的账面价值，但是“知识管理”的到来彻底改变了人们对企业价值的传统认识。越来越多的企业市值远远大于其账面价值的事实证明：在新经济时代，企业的真正价值已不再只是资产负债表上的股东权益净值，而应该再加上企业无形资产的提升。而“知识管理”在企业价值提升的过程中无疑扮演着最为关键的角色。
　　敢为先者
　　在知识管理领域，金蝶国际软件集团作为国内著名的软件厂商是这一领域的“先行者”。在国内率先推出金蝶企业应用套件（KEAS），其中的知识管理（KM）产品正是强调了成长型企业如何在持续发展中对知识进行全面有效的管理。KM产品很好地表达了对企业知识管理这一热点的关注。
　　KEAS的价值定位是控制和缩减整合成本，克服ERP延期和超预算，全面涵盖企业管理主要需求，包括：ERM（企业资源管理）、DRP（分销资源管理计划）、CRM（客户关系管理）、KM（知识管理）等。
　　在金蝶的理解中，知识管理平台在企业中的应用不是一个封闭的过程，而是一个不断循环、螺旋上升的过程。金蝶的KM系统通过OA、Doc.Center、E-Portal完全实现了在循环过程中的各个关键任务点。
　　在知识收集阶段，通过Doc.Center文件数据库将所有的文档统一归入系统平台；同时借助数据连接功能来连接系统中其他应用数据库来沟通信息平台汇总的所有知识，从而完成KM系统中数据管理的统一。
　　之后的知识整理阶段，面对知识收集阶段所产生的大量的需要存储或需要应用的文档。如何优化系统的空间及文档取用的方便快捷已成为知识整理阶段的一项重要内容。通过运用Doc.Center全面帮助企业实现文档存储的管理。Doc.Center一方面将KM系统中各种类型的文档进行分类归档；同时，在文档的使用时运用映射、离线转移等方式，有效释放服务器空间，从而保证KM系统在使用的同时得到了不断优化。
　　在知识管理的知识发布阶段，是否能够把知识有效地展示给用户，用户是否能够方便地进行知识的推拉式攫取，是进行知识管理的要点之一。在这个阶段，通过OA提供的信息发布、搜索服务和推拉式的知识发布等功能全面实现信息共享。同时，运用一个基于浏览器的企业门户“E-Portal”，提供给用户统一的“知识管理入口”，从而保证通过“入口”的每一位用户都可以发现、共享和传递知识。另外，E-Portal也为相同群组人员提供了个性化的电子社区。
　　当然，在完成软件系统之后，金蝶将不断地提供专业咨询服务来帮助客户实现知识管理。
　　实时之路
　　另外一方面，从企业信息化的发展来看，可以分为两个主要阶段：第一阶段是主要侧重于通过标准化的协作流程来提高企业办公效率，办公自动化（OA）、知识管理（KM）都是这个阶段的内容；第二阶段主要侧重于通过加强信息间的集成和交互，提高企业的敏捷度。如何加强信息的实时传递、提醒，加强企业员工之间的实时沟通已是企业日益关注的应用之一。
　　实时，是一个ERP领域关注的新焦点之一。腾讯科技（深圳）有限公司的腾讯通（RTX）就是与一些OA系统相结合，为企业提供RTX企业实时解决方案，帮助企业提高信息以及员工间的有效交流和沟通。

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