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□周和毅／文 美国一位教授曾作过一个绝妙的实验：把几只蜜蜂和几只苍蝇装进一个玻璃瓶中，将瓶子平放着，瓶底朝着光亮，瓶口朝着暗处。奇迹发生了，蜜蜂拼命地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而愚蠢的苍蝇则全然不顾亮光的吸引，乱飞乱撞，竟在不到两分钟之内穿过另一端的瓶颈一一逃逸。蜜蜂之死，死于它们对光亮的喜爱，死于它们的“经验”和“智力”。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种“合乎逻辑”的行动。它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”，然而它们的“智力”越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。 蜜蜂之误固然可笑，然而现实中我们却也往往重演着蜜蜂的“逻辑”，把“经验”当成“知识”往往是使成功变成“失败之父的枢纽。经营者们往往太相信自己过去的成功和经验，并把它当成放之四海而皆准的“知识”进行放大，结果陷入了误区。 误区之一是经验转移。把A产业的成功经验转移到B产业上，这是事业有成就的老板们最可能犯下的错误，也是企业最大的危险。有位企业家过去是从事化工的，且把企业盘成了当地化工行业的龙头老大，不仅很受业内人士尊敬，而且在当地的普通人和政府那里很有威信。后来他开始到北京搞文化产业，号称“光脚进京”，岂料每年投资1000多万元，却换不来合理的收益。有段时间，他几乎每天给他的中高层管理者开会，主要内容是“我教给你们怎么挣钱”，大谈特谈那套曾使他红极一时的化工经营生意经。结果，他那套管理的方法和理念，特别是他那套经营经验，把许多人都吓跑了。实际上，他应该做的是不能把经验当成普天下通用的知识，不能轻易地吃老本。否则，在新行业里做亏了都不知道怎么亏的。 误区之二是经验固化，而经验固化却往往暗藏着危机。曾一度陷入困境的“中文之星”，其决策者一度为以往的辉煌销售经验所困，把困境归咎于法律对盗版软件的打击不力。他们的指责没错，但作为在特定环境下生存的企业，不主动地反思自身却一味地指责环境，解决不了现实问题。一张正版的“中文之星”1500元，而一张盗版的“中文之星”只5－10元，如此暴利空间怎会使盗版者不铤而走险？而一张正版的W INDOW S系统软盘才2000元左右， 何况“中文之星”只是个可替代性软件。以往“瑞星”杀毒软件也是盗版横行，但今天的瑞星只20－50元，有谁还为了节省10－20元去买盗版呢？许多人不明白“中文之星”为何非要把价格定得令人咋舌，却不愿根据市场变动而变化。 国际长寿企业的实践证明，只有升华了的经验才能成为知识。而升华了的经验与经验主义最本质的差别就在于一方面来自经验的知识能够检讨过去经验的前提和条件、检讨经验的实质和内涵，而不是那种对以往成功路径的心理依赖；另一方面则是对以往经验创造性的使用。而这，恰恰需要满腹经验者痛苦而必须的蜕变。一位历史学家曾说：“对现在无知和对过去无知都是可以原谅的，但是对我们无知到何种程度的无知却不可原谅。”所以，经营者不妨嚼一嚼著名企业管理专家彼得·德鲁克谈到企业创新时说的那句话：“在竞争对手毁灭你之前，先自行毁灭。”记住，别忘了蜜蜂的悲剧，莫被经验罩住眼。 |
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