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三星的会议艺术
zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:15
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看一个公司如何开会就能知道这是怎样一家公司。

　　在有产品的地方现场会议

　　三星将容易流于桌面空谈的会议改为与现场相联系的窗口来取得成果，这样的情况是很多的。

　　1995年3月9日，在三星电子欧美工厂的运动场上聚集了2000名职员，他们头上扎着写有“确保质量”的带子，一副悲壮的表情。在职员们的前面挂有如下横幅：“质量是我们的人格，是自尊!”同时，现场有10名工人手中握有铁锤。

　　手机、无绳电话等15万部产品在运动场中央堆成了一座小山，这些产品折合成钱的话，有近500亿韩元。开始砸毁产品了，产品碎片纷纷飞散开去。破碎的产品碎片又被扔进了赤红色的火坑，经过数十道工序，凝聚着汗水和心血的产品迅间化为了灰烬。这就是“劣质产品焚毁仪式”。

　　灰烬意味着与过去的决断，手机升级工作就这样从设计开始在灰烬中再次踏上征程。三星就是这样焚毁了自己制造的产品，召开了质量改进会议。尽管无数次强调质量经营，但是在现场，因质量未得到改进而痛下猛药，才有了这誓师式的质量改进会议。

　　“在开发上应当改进哪些部分呢?”

　　“在生产上有什么做错了呢?”

　　“在采购和质量检查上应当完善哪些部分呢?”

　　三星通过质量改进会议对这些问题进行了讨论，并且与改进活动相联系。就是10年前发生的这场“劣质产品焚毁仪式”，成为了如今Anycall(三星手机品牌)神话的基础。

　　要点：

　　会议不仅仅是在会议室里召开的，也要在必要的场所召开，以增加现场气氛。现场会议不是由经营者坐在会议桌旁召开的会议，而是直接在制造或销售产品的现场召开以解决问题的解决问题性会议。现场可以是工厂，也可以是百货商店，甚至可以是国外。

　　早起型企业

　　阜阁会议

　　最近，“早起型人”成为了话题。《将人生延长成两倍的早起型人》、《早起型人成功记》、《转变成早起型人吧》等宣扬如果高效率地利用早晨时间，就能够改变人生的书籍引起了人们的关注。而在产业界中，“早起型企业”正在增加。将工作时间提前或者早早地召开干部会议的企业正在不断出现，迎合早起型人的早餐演讲等也在大幅增加。

　　可以说，这种“早起型人”正是指三星人。

　　三星引人早晨7点上班，下午4点下班的被称作“7.4”制的早上班制度，进行了工作革新。在引入之后，这一引起许多争议的“7.4”制居然于10年后正式废除，但是早晨早早地上班、以会议来开始一天工作的风气尚在。

　　在三星，经常是早晨边吃便当边召开干部会议或重要会议。

　　在上班之前，会议大致是在工作开始前结束，所以具有不占用工作时间的优点。

　　并且，召开完会议的高级职员就会带着会议内容开始工作或者继续召开干部会议，所以非常有效率。早餐会议以经营会议而非工作会议为主，也邀请外部人士作演讲或就问题事项简单地召开会议。

　　在早晨召开会议显然比其它时间效率更高：头脑清醒、不拖拖拉拉、在身体上和精神上不受其它工作的影响。

　　要点：会议要定时。如果会议时间太平，则无法说服参加者；相反，如果太晚，则会议本身的存在价值就失去了。早晨最先召开会议是较为理想的。

　　将效率提高站立式会议

　　在办公室中召开的会议，一般而言大部分是坐在椅子上的。但是如果坐在舒适的椅子上喝着茶召开会议，则会闲谈或因无关的事情浪费会议时间，这样的例子是很多的。

　　为了消除这些弊端，三星引入了站立式会议。站立式会议是指撤去会议室的椅子、桌子，所有人都站着开会。

　　某会议主办者A因一件紧急议案而召集会议，相关部门的所有职员立即聚集到了会议室，但是会议室里既没有桌子也没有椅手。A在将所准备的公开资料分发给职员们之后，拿出一只小闹钟并将闹铃时间定为20分钟。职员们就站在原地热烈地交换意见。

　　就在对议案得出结论之际，闹钟响了。会议主持人在对会议结论和随后的执行事项责任进行再次确认之后结束会议。这一过程所需的时间不过30分钟左右。

　　如果召开站立式会议，容易感到疲劳，所以可以通过不说废话、仅简略地谈论要点来将会议时间缩短一半。

　　据说，人的大脑活动最活跃的时间是在站立的状态下并确定好了结束时间的时候，自从引人站立式会议之后，可以快速地结束大部分会议。三星就这样将会议重点放在效率而不是形式上，继续创造会议文化。

　　如果站着召开完会议，就会明白坐在松软的椅子上召开会议是一件多么浪费的事情。而这样自我激励的机会很多，会议效率也很高。据称，在选择站立式会议的企业中，有相当一部分企业会议次数减少，会议时间也大幅减少。并且，由于场所条件限制减少，所以适于召开紧急会议。

　　要点：要拥有新鲜感觉。经常在会议室中召开会议令人反烦时，新的想法突然问现时……与团队成员一起端一杯咖啡站在走廊里召开会议吧。这样可以获得与在其它时间召开的会议完全不同的新鲜感觉。

　　感性充电暴拿会议

　　推翻“会议冗长”的固有观念、令人耳目一新的会议正在提高工作效率，改变沉闷的工作氛围。

　　三星曾与日本NEC合作成为生产电视机显像管的公司：三星SDI。

　　三星SDI很快发现了以下不足：基于行业特点，经常反复召开与各种技术有关的会议，公司氛围变得沉闷，相互之间的感性交流减少。为了改正不足，SDI的社长金纯泽曾在蒸气浴室里召开部长会议。金社长认为：与在公司里穿着制服在官僚主义气氛中召开会议相比，解开领带，在自然和谐的气氛中进行讨论不是很好吗?

　　于是，金社长就事先预订了一家蒸气浴室，与23名新任部长在2小时的时间里边流汗边召开会议。

　　在参加会议的人中，也有全球首次开发出30英寸级PDP产品——37英寸PDP的领军人物、当天唯一的一位女性——柳敏善部长。柳敏善很满意，她称：“在不穿正装的情况下与CEO亲切地交谈，可以拥有人性化的情感与信任，感觉很好”。

　　与沉闷的会议室相比，在身心自由的场所召开会议，有助于得出好的想法，不用投入很多费用就可以加强团结、提高作为集体一员的归宿感，提高会议效率。最近，很多企业都走出沉闷的会议室，为能够得出更新颖的想法而利用山、啤酒屋、游乐园等各种场所召开会议。意图是最大限度地创造轻松的氛围，以使参加者能够随心所欲地表达自己的想法。因为，人的大脑在放松的状态下可以激发出最优秀的想法。

　　要点：延伸的会议场所。早晨早早地聚在蒸气浴室里召开会议，之后洗完桑拿再一起到公司上班，这样的公司职员正在逐渐增多。

    作者：    来源：《中外管理》

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