手机会员制互动式营销管理系统-商学院-中国创业投资网

手机会员制互动式营销管理系统
zt.wineast.com 发布时间：2007-3-14 14:54:14
文章录入：沈阳日昌科技贸易有限公司

世界营销权威专家菲利普.科特勒说道:争取一个新客户的费用常常是留住一个老客户的10倍！在竞争日趋激烈的今天,林总深知，客户已经成为企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,就拥有财富.会员制营销是开发与维护忠诚客户的一件利器,自19世纪90年代末从西方国家引进我国以来,会员制营销的浪潮席卷各行各业, 小到洗衣、美容美发、茶座、咖啡厅、网吧、服装专卖、美容、酒楼、桑那、******、超市、酒店、宾馆、酒吧、KTV、房产中介、电影院、康乐中心、婚姻介绍所,大到航空公司、银行、百货公司等各种集团、企事业单位都在推行会员制营销.可是目前国内除了少数的大公司开展真正意义上的会员制营销外,对于绝大多数的中小企业和商铺来说,会员制营销只是简单的发放各种形式的会员卡,并没有开展真正意义上的会员制营销,发放会员卡从严格的会员制营销概念上讲,它只是最初级的一部分,因为其客户忠诚度计划有90%是建立在诸如折扣、优惠和特价的基础上,说到底只是变相的降价促销手段罢了.所以其效果是有限的,加上太多太多的企业发放各种形式的会员卡,会员的参与的积极性在快速消沉,如今已经有很多客户因携带的麻烦也不愿意接受企业的会员卡。我们看看成功开展会员制营销企业效果:通用汽车公司在北美每卖100辆汽车中,有65辆是老客户购买的;连房地产公司都在开展会员制营销,深圳万科房地产公司的”万客会”成为目前房地产最佳的销售模式.因此,会员制营销的精髓在于通过客户忠诚度计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合.会员制营销是一种深层次的关系营销,它的本质是实现会员价值的最大化,由传统的”变相降价”转向”会员价值创造中心”.

    手机会员卡根据真正意义上的会员制营销的概念,广泛调查西方国家成功开展会员制营销的企业的经验,同时根据国内企业尤其是中小企业实际情况而开发出来的会员制营销管理系统，国内中小企业不能成功开展会员制营销的主要原因是意识不强，不懂会员制营销,没有一个方便管理的简单有效的会员制营销管理工具。手机会员卡在充分整合会员利益组合的前提下开展会员制营销,其步骤如下:第一步:招募会员(与传统任何形式会员制营销工具比较,它拥有每一天全自动招募会员的独特功能),第二步:培养会员的忠诚度(与传统任何形式会员制营销工具比较,它是可以实现双向实时互动沟通的功能,是真正意义上的互动式会员制营销管理系统。第三步:刺激引导会员消费。任何传统会员制营销管理工具都没有这个功能,这是手机会员卡的最大特点,根据企业实际情况实时引导和刺激会员消费,所以能够大幅度提高营业额。

    手机会员卡是一种基于移动互联网上的会员制互动式营销管理系统,采用手机认证会员身份和手机网站管理系统相结合的最新营销模式,将所有的会员实行网络化在线互动管理,建立会员档案数据库、跟踪消费记录、自动运算会员价、介绍会员奖励和累积返利，采取系统管理和长远渠道规划，向会员发布“短信优惠券”、“特价酬宾” 、在线订购、团购发布、新品推广、“每周促销”、“生日祝福”、“节日问候”、“新品推广”等等;使用极其方便.

    注册会员是商家运用手机会员卡进行管理的基础，对一个酒吧来说，在客人最多的时间段，利用酒吧互动节目预告：“所有到场的先生们、女士们，现在我们进入今天晚上最激动人心的抽奖节目，拿起你们的手机编辑“手机会员#天空酒吧＃姓名＃出生年月”发送到91600，即可成为我们酒吧的会员，享受会员特惠待遇，并参加今天晚上的抽奖节目，赶快行动。”话音一落，即可轻松收集会员，一晚上能注册到150－300名会员，一个星期就收集到2000名的会员；此外还可利用手机网站群发、海报注册等方式成为会员，可以随时随地实现双向互动功能，势必刺激消费，据互联时空公司统计，一个月内会提高30％以上的营业额。

    总之,手机会员卡能够真正为企业商铺在短期内提高营业额,快速实现滚雪球发展,它比当初的会员卡流行的速度更快,势必拉开中国企业一轮新的颠覆性的营销管理革命.

融资项目

·高端医用敷料（创面修复胶