如何取得在线生意的四个关键点

文/小白Q320293462

  电子商务离大众越来越近，在线生意越来越被看好，如何做好电子商务，根据实际经验，认为主要有一下几点：

 一、取得客户信任。

这是电子商务首要解决的问题，在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。 取得客户信任主要有以下几个技巧。

1.页面上留下联系地址、电话以及其他的相关证明。现在网站太多了，都是叫什么什么网，只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。

2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖数码产品，就要了解每款商品的型号和配置；卖服装，就要懂得衣服的尺码和搭配；卖保健品，就要熟知各类商品的效果和使用方法。

，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。

3.客户评价。 尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。

 二、良好的服务。

良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户交流中的语气等许多小的方面的细节。 这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑宣传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。

 三、全面的营销策略。

电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所出于到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习着做，不过开始的时候请一些专业的公司可能会更好.

 四、选择好的快递公司合作。

配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递也是我们服务的一部分。在商品的包装上也要多花心思，有的商品需要让客户拆开包装的时候充满惊喜，有的商品需要充分保护客户的隐私，有的商品很贵重需要多层包装保证安全。

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