• [讨论]后危机时代的企业创新与变革
  • zt.wineast.com 发布时间:2009-10-5 20:43:04
    作者:好口碑,赢天下HaoKouBei.COM 文章录入:香港鼎商国际有限公司

  • 我跟大家分享的题目是后危机时代的企业创新与变革

    选这个题目在中国还是很适合的,我认为中国已然走出了经济危机。研华的业务分布于欧洲、美国、日本等地区,上礼拜我刚从日本出差回来,发现这些国家还处于危机当中。

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    2007年读过一本书,叫做《管理大未来》,对我有很大的启示。这本书中有以下几个重点:

    第一,书中说到在21世纪我们的企业面临着一些挑战,包括自由的竞争,得因于体制的放松和技术的发展,像电信业、电视业开放的自由竞争。所以竞争将成为一个主流。

    第二,每一个公司都在产业链中扮演一个角色。所有公司的老板都可以想一想,不管经营什么行业,都是这个行业生态系统中的一环,当生态系统产生问题的时候,你的公司也不可避免。

    第三,由于数字化的高速发展,网络时代的到来,很多行业像出版业、电影产业在苦苦挣扎。英特网的出现让采购者变成消费者,消费者很容易在英特网上得到正 确的资讯,过去所谓资讯不平等的时代已经过去了,消费者永远可以通过网络得到最佳的资讯。也就是说,我们的企业已经没有了生存的空间。

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        企业战略的创新,其中一环叫做商业创新,而商业模式的生命周期越来越短,企业所面临的生命战略,都要面临这些严峻的竞争,我们的创新需要面对很多挑战,比如管理能力,你怎么通过规则的改变来创新,怎么激励你的员工,怎么做全面的管理创新?这本书中定义了一个概念叫做管理创新。什么叫管理创新?我们看整个企业的创新,营运的创新,产品的创新,战略的创新,到最高层就是管理创新。管理创新事实上是一个体制的创新,一个文化的改造,把创新融入到体制跟文化中来,也就是说管理创新是根本改变管理的工作方式。

    接下来想谈一下, 大家从危机走过来,既是后危机时代的挑战,我想大家都有非常深刻的体验。我们经过这次危机之后,有很多的改变,一个是产业结构的改变,一个是价格模式的改 变,企业管理的模式在改变,员工的价值观在改变。我举个例子,在这一波经济危机里边,很多员工无缘无故接到通知说,你下个月不用再来。员工会怎么想?经过 后危机时代,员工的工作价值观在改变,我们作为企业的经理人必须要注意到这种改变。我们看到政府对企业的干涉会越来越多,美国最推崇的资本主义,现在也开 始介入到企业中来,可以看到,整个社会制度都在改变,市场经济和计划经济的混搭,公民社会的形成.比如在今年年初,我们看到很多老百姓上街头抗议政府,没有办法保障劳工的工作机会,抗议这些企业不断的裁员,平民百姓挺身捍卫自己的权益公民社会已然形成同时社会对企业的要求提高,对企业社会责任的要求比以前更严格。最后一点便是,人们的生活方式在改变,变得更简单,不再一味的追求奢华的生活,回归简单自然的生活,比如在台湾、在香港、在韩国,骑单车上班越来越多,这都是跟新一轮经济危机对人类价值观的影响。

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    总而言之,企业要迈向卓越有一条路,便是不断的变革和创新。《执行力》这一本书是Ram Charan写的,今年又出了一本《逆转力》,就是不确定年代的领导力这本书现在推出,正是给许多企业经营者以深思:如何带领企业走出低潮?台湾经济部每年颁发企业创新奖来鼓励企业的创新今年得奖的几个案例与大家分享:第一个组织创新奖,由中国信托消费金融部的Call  Center得到.Call Center主要接每天来自全台湾以及世界各地有关咨询小额贷款的电话由于CRM系统里有来电客户的详细信用资料,该公司为Call  Center的人根据客户的信用等级赋予可以线放款给客户的权限,每人20~100万台币的权限,客戶可以立即在ATM上取款,这项创新的举措为公司创收了200亿的业绩,占整体放款的三分之一。这个例子告诉我们,只要企业做一个简单的创新、调整,我们就可以创收。第二个案例是台湾一家人力银行,大家要找工作都需要上网登陆信息,这些信息非常正确。可是如果银行拿过来如何创新?他们为企业或研究机构提供线上意见调查的服务,也为公司创造新的营收.为此得到一个流程创新奖。 另外一家公司是台PC Home 网上商店,他们通过一些科技的方法跟流程的改善,保证上网订货24小时之內送货门,这为他们提升了非常大的营业额。所以可见, 企业的竞争是在点点滴滴之中,创新不需很大,但是创新却是在整个企业的管理流程中的不断思考。

        我们非常看重,跨界整合,协同创新。协同创新的模式就是应用外面的资源来做研发,创造出你的营收,原来比在内部还要做的好。如何让创新不只是理论,怎么让每一个员工成为创新的推动者,在这里边有一些建议:比如请听员工的建议,允许员工错误,防止制度性对创新者的处罚,营造一个创新的环境。

    协同创新的模式, 是两家公司优势互补共同合作,目的是要提升彼此的竞争力,如果一方得利是不行的,要共同提供最好的服务给最终共同的客户,创造共赢。协同创新可以涵盖包括 产品的开发,产品的搭售,盈利模式的搭配和企业精准的合作。模式中,过去我们在内部做研发。把原来想要在内部做研发的部分减少,跟外部共同合作,透过协同 创新,在原来的基础上又可以创造,比如说把你公司原来的优势合作起来。

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