首推售后服务“八大承诺”

完善服务体系

20010年2月初，在由饮食餐饮协会联合中国社会食品科学研究所共同举办的“中国冷饮食品金牌榜暨首届‘金龙奖’评选活动”上，欧妮斯凭借2009年卓著的经营业绩和良好的市场表现一举夺得此次评选份量最重的大奖——“最佳冷饮企业”。本月起，本报联手欧妮斯，通过对该公司服务、发展成果的一一介绍，多角度、全方位向市民展示“最佳冷饮企业”的内涵和特色。

　　市场上，很多人通过“艾可冰淇淋”与欧妮斯结缘，而同时，他们也通过“艾可冰淇淋”感受到欧妮斯高效专业的服务水准。如果说“艾可冰淇淋的味道”是中信银行吸引客户的先天优势，那么，售后服务，则是欧妮斯提高客户满意度和忠诚度的重要法宝。

　　近年来，欧妮斯通过完善服务的标准化、服务标准和管理规范化、加盟店功能合理化等一系列专业举措的推出，实现了业绩和效率的双提升。

　　一、咨询指导：

　　自有艾可冰淇淋综合信息网站，全天候在线服务，为您提供当今世界最新、最全、最权威的行业信息，使您始终掌握行业先机，随时提供资讯分析，供加盟商参考；

　　从人流量、交通、同行业竞争、地点、特征、消费水平等方面协助统计调查，做好加盟者店址选择的参谋；提供一步到位的开业辅导，经验丰富的运营督导队伍,为您提供店铺设计与规划,开业个案策划及带店经营;丰富的开业礼品支持,帮助您完善每一个细节,使您无需特别经验,即可迈出漂亮的第一步,开心赚钱,持续发展。

二、品牌支持：

　　统一的连锁店标识、品牌形象；统一的装修风格；统一的宣传品、POP促销，强化品牌效应；全国性媒体广告宣传，形成强势品牌效应；长远连锁发展规划，严格商圈保护。

三、从业培训：

　　技术操作培训：总部设有专业的培训基地,专业技师集中授课,实践操作结合理论培训；

　　门店管理培训：总部高级营销师定期对加盟商进行系统全面的单店管理培训，内容包括：开业计划、店面经营管理、店员招聘、服务技巧、促销创意、广告宣传等；

　　营销策略培训：国际品牌行销、连锁经营实务、倍数创造利润、快速增强门店销售力等。

四、店面装修:

      统一"艾可"专卖店形象设计；免费提供装修方案；指导各种店堂布置和摆设。

五、售后服务:

　　设备免费调试，保证运行顺利；设备发货上门，实行三包；设备的维修、保养、配件供应；遍及全国的30多家分支机构和办事处，24小时开通售后服务热线，专业售后服务人员,确保每一台冰淇淋机正常运行。

六、经营指导:

　　市场专员将对加盟店在价格、产品品质、服务水平、管理水平、环境卫生等方面进行不定期评估，确保各加盟店经营蒸蒸日上；凡店面面积超过50平米的加盟店，经预约总部可派专人上门指导开业；为维护"艾可"品牌形象，总部特设市场专员长年各地巡回督导；不定期专题研讨培训；不定期的业间交流切磋；节假日统一的促销活动。

七、技术服务:

　　专业食品研发中心，多项专利技术和秘不外传的产品配方，随时更新、随时授予每位加盟商，让艾可在当地市场始终处在潮流前端，占尽先机。

八、物流配送:

所有耗材及食品包装由总部统一优质优价配送，以保证其产品质量及生产成本；基于国际互联网，遍及全国的物流配送体系，在第一时间为您提供所需原料的配送服务。

因为专业，所以味道更出众-艾可冰淇淋

文章来源：欧妮斯艾可冰淇淋http://www.gzonisi.cn

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