部分市民因为有逾期还款记录、不能享受七折利率，为此苦恼不已。3月11日，工行相关人士表示，对于这类客户，工行负责人称，如果贷款人连续两期(含)以上违约，就不能享受七折优惠。贷款人如想享受这一政策，必须至少满足两个条件，一是最后一次违约期满2年，二是要向银行进行申请，经银行审查同意后才行。
3月11日，张先生接到工行通知，其房贷利率已由八五折转为七折。其办理的40万元30年期贷款，1月份月供为2159元，而2月份则降低到2100元以下。“个贷经理介绍，打折前后要分两段来计息，因此2月份月供比3月份稍微多一点。”张先生介绍，从3月份起，他的月供将降为1946元。工行人士提醒，对存量房贷客户，2月份的还款额将分段计算，2月10日前的利率按八五折计算，2月10日到28日按七折计算。客户享受到七折优惠利率后，如在未来还款期间连续违约2期(含)以上，工行将取消其享受这一优惠。

也有部分客户，因不符合工行相关条件无法享受优惠，十分苦恼。作为白领的陈先生因工作繁忙几次疏忽还贷，成了工行的“不良客户”，无法享受这次的“红包”。

对于这类客户，工行负责人称，如果贷款人连续两期(含)以上违约，就不能享受七折优惠。贷款人如想享受这一政策，必须至少满足两个条件，一是最后一次违约期满2年，二是要向银行进行申请，经银行审查同意后才行。例如，陈先生最后一次违约是2008年4月，那么他必须在2010年5月以后才能向银行提出申请，且在这两年期间无再次违约行为。