• 400电话 400业务介绍
  • zt.wineast.com 发布时间:2010-9-24 16:43:04
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  • 400电话分营业厅版400电话网络版400电话,营业厅版400电话是由营业厅销售,在营业厅可以直接交费,这种400电话就是通常企业都在用的正规400业务,无论计费、运营、维护等都是国家正规电信运营商的,所以不会有任何的稳定性的问题,但需要手续费选号费及很高的预充话费,资费比较贵;网络版400电话通常都是代理商办理,这类网络版400电话都是代理商自己开发的后台,通过VOIP服务器转接的,客户有后台可以登陆,相对资费便宜,不需要手续费选号费等等优势。
      400业务[1],又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 
      电话就是个十位数的电话号码,是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该400xxxxxx号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
      400电话目前分4006中国网通(现为新联通),4007中国铁通(现为新移动),4008中国电信三大运营商,三个号段,中国电信4008发展最早,在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820,跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用40064007新号段;400电话一般电信网通铁通营业厅办理,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理,需要携带企业证件及介绍信;代理商办理,部份代理商会有更优惠的价格,比如纵网数码400电话,由于中国400电话发展比较早,所以现在好号及少,铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点,所以他们的价格也低一点,有一缺点就是开号速度慢,铁通400[2]代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号),他们提供还通过网络电话方式包月接听,资费想对较低,对于那些对通话效果要求不高,话务量大的企业比较适用,但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听;目前国内400电话最有优势的是中国联通的4006,他们的网络覆盖率跟中国电信差不多,但是因为他们发展比较晚,好号多,资费也相对较低,加上中国网通并到中国联通后,新联通整顿了400电话市场,统一开号,也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。
      联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码,通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务;可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台;400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上,号码资源丰富,全国可快速开通,其接入码为400XXXXXXX
      对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个400Xxxxxxx作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该400Xxxxxxx号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
      400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
      1、手机能拨打,扩展6.7亿手机用户,扩大全国范围应用;
      2、话费比800免费电话节约百分之50,
      3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
      4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

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