“我们银行的公积金贷款业务已经交由中介负责，具体事项可以咨询相关的中介公司”，笔者拨通中国银行个人贷款部的电话得到如是的回答。而在笔者采访的数家大银行中，负责信贷的工作人员似乎对公积金贷款这项业务都不太熟悉，反而更多是热情地介绍商业贷款。同样，除中国银行外，农业银行方面也表示其所办理的公积金贷款主要来自房产中介公司的转介，而交通银行则表示他们只办理一手房的公积金贷款。

相比之下，深发展、民生、光大等中小银行的客服人员则更为耐心，对于笔者在公积金贷款业务方面的问题有问必答。据笔者咨询，目前，在大银行办理该业务的客户一般需要经由中介公司转介这个过程。而刚开通业务不久的光大银行与深圳发展银行都表示客户可以不通过房产中介，直接在银行办理该项业务。