刘俊海表示，2010年经济形势还有很多不确定因素，对银行来说，及时收回贷款也是一件好事;另外每个贷款人的个人投资风险、偏好和承受能力、收入都是有个体性差异，“现在有钱银行不让还，让他还时又还不起了，同时抵押品又有贬值现象……”因此银行应该从正反两方面看待提前还贷的事情，取消违约金。

“终归一句话，还是要倡导人性化的服务。不能光有五星级费用，没有五星级服务，现在都在学国外怎么赚钱怎么收费，却忘了国外银行怎么提供人性化的服务。房贷本身就是契约自由基础上的融资服务，因此还是应坚持消费为本的精神，这才是创造财富之源的一个竞争之道。”刘俊海如是告诫银行业。