据了解，只要符合以上条件的个人住房贷款存量客户，无须提出任何申请，银行采取自动调整方式将优惠利率转为7折，并以短信方式告知客户。

如客户未收到银行短信，可向该行咨询、确认。对于例外情况，该行也将根据相关政策规定受理客户申请，比如已具备办理正式抵押登记条件但尚未办妥他项权证的贷款客户，可在他项权证办妥后提出申请，经银行审核通过后也可享受优惠利率，类似情况客户可于2009年2月5日起向原贷款经办机构提出书面申请。

春节前完成批量客户调整工作
    浦发银行在前期已作充分准备的基础上，要求各贷款经办机构加紧操作，力争春节前完成批量客户调整工作，并及时短信通知客户。此外还开通了多路热线咨询电话，受理客户各类咨询，并于2009年2月5日起受理客户例外情况申请。

银行专家认为，与一些银行相比，浦发银行此次存量个人住房贷款利率调整的亮点在于：一是自动调整，无需客户申请;二是不设贷款金额门槛;三是无任何附加条件增加客户负担，体现了浦发银行让利于客户的诚心。