浦发银行客服中心95528的工作人员表示，总行的细化政策尚未出台，客服人员并不知道相关的申请标准。同时，劝说客户与办理房贷的支行取得联系，了解一手情况。

随即，笔者致电浦发银行分行营业部，相关工作人员仅表示，申请7折优惠的流程是客户申请，银行审核，回复确认。但是具体的申请条件、利率幅度、流程细则等内容，该工作人员也表示并不知情。