笔者：30万是通过什么来界定的?

专家：30万是指初始申请发放的贷款金额。

笔者：为什么要增加30万的限制，我们觉得很不可理解，白金会员就可以享受7折，普通老百姓有几个能到白金的，难道照顾钱多的?一个很好很公平的政策怎么到你们银行就按人分三六九等了?

专家：青岛分行为了更好满足广大存量客户的要求，及时把总行制定的调整政策推出;就30万的问题以及批量结转的问题，青岛分行正在与总行沟通;如果有消息，分行会及时通知各位客户，请耐心等待。

笔者：什么是存量房贷?存量房贷的界定范围是什么?7折优惠利率如何执行?对公积金贷款有没有影响?

专家：存量房贷是指贷款发放日为2008年10月27日之前发放的、尚未结清的住房贷款。所谓7折优惠是指，以现行的人民银行公布的基准利率(五年期以上贷款利率为5.94)的0.7倍。对公积金贷款影响不明显。

笔者：2004年7月做的按揭贷款，现在执行7折利率的优惠政策吗

专家：只要符合中信银行优惠的利率下调条件，都可以执行。

笔者：关于7折优惠的申报是中信集中批转还是需要客户申请，如果申请，时限截止到什么时候，刚才专家说有些政策还会和总行协调，如果我们等待协调结果，是否可能错过申报时限?

专家：暂时需要客户到经办行申请办理，具体申请的截至时间暂时没有限制。

笔者：手续如何办理?

专家：需要符合条件的客户携带有效证件(身份证，户口簿等)及原贷款合同到经办行，填写相关申请材料。

笔者：个人消费性贷款享受这一政策吗?

专家：个人消费性贷款不享受这一政策。

笔者：10月份办下来的公积金贷款，首套房子，请问享受优惠吗?

专家：如果是公积金和银行的组合贷款，银行贷款部分可以享受优惠。

笔者：我贷款25万，请问何时能有确切消息?本月还贷是按照多少执行?

专家：具体看您当时签署的贷款协议的利率调整方式，建议客户到经办行咨询。

笔者：C级是普通客户吗?能否享受7折优惠啊************

专家：各家银行的等级划分情况不同，或与银行结算业务量有关，或以人民银行的征信系统为准。

笔者：2008年11月10日左右申请的首次购房贷款可否由85折转7折***

专家：11月10日已经执行7折优惠政策，您的情况可以与经办行联系，具体问题具体分析。

笔者：25万，中信银行0.85倍利率优惠，本月按5.94的0.85倍还贷是吗?现在网友对银行划分等级的做法抗议声很大，希望您能关注一下!

专家：谢谢您的关注和建议，我们将尽快与总行沟通，对此问题向大家做出确切的答复。若有变动，我行会及时通知大家。

笔者：我04年贷款16万，已经还款4年，后12年的还款能否享受优惠

专家：公积金贷款方面，尚没有公布相关政策。

笔者：如果银行不执行或以推托等方式敷衍客户，有没有监管部门监督****

专家：各家银行有权在不违反人民银行的规定的前提下，制定自己的相关政策。若您为中信银行客户，只要您符合我行的优惠政策的条件，就可向经办行提出申请;我行监管电话为0532——85023729。