针对按揭贷款房屋在地震中毁坏，贷款者是否仍需还款的问题，银行业协会专职副会长杨再平表示，(房贷是否会减免)按照贷款核销的法规和政策，会有一个统筹的考虑。

　　他认为，核销的问题是金融机构共性的问题，银行业协会正在会同有关部门，请求有关部门就这个问题、对已经造成的损失进行处理，同时也会按照核销的法定政策，实事求是地来做核销。可能也会有一个统筹的考虑。

　　不过各家商业银行负责人均表示，作为商业运作的银行，不可能说减免就减免，不过会给客户提供宽限措施。

　　中国银行副行长朱民表示，将根据国际惯例逐渐处理个人房贷问题。在现在这一个阶段，只能做到不收罚息、不计入个人档案，要根据各个条款，作为一个上市银行有自己合规的政策，不过他也表示"我们会本着人道化的方式处理这一问题。"

　　中国工商银行副行长张福荣表示，对于个人贷款业务，工商银行在这一段特殊阶段，会采取提供一段宽限期、延长贷款期限、延长贷款的还款期限、对违约客户减免罚息、对违约客户不登记违约记录等措施来减少灾区用户的负担。

　　央行副行长苏宁16日曾公开表示，央行正与相关部门积极研究灾区按揭还款等问题，将提出一个妥善解决的办法，既要保护商业银行的利益，也要保护广大人民的利益。

　　受地震影响比较严重的四川广元市建设银行的工作人员说，广元这边倒塌的新房子比较多，目前还没有非常详细的统计，不过大概有70%-80%的办理房贷的房子都发生破损或倒塌。而距离相对远一些的彭州市建设银行工作人员表示，该市办理房贷的房屋受地震影响不大。

　　农业银行副行长张云在会议上介绍说，由于许多住房成为危楼无法使用，农业银行个人住房按揭贷款面临着较大的风险。据不完全统计，地震带来的个人按揭贷款损失10.5亿元。

　　工商银行：目前已有98%网点恢复营业

　　中国工商银行副行长张福荣介绍说，到目前，除了四川的都江堰分行，绵竹分行，在受灾后第二天，有些网点没有营业之外，目前已经有636个网点恢复了营业，占网点总数的98%，目前还有12个网点不能开展营业。

　　到今天中午为止，工商银行为地震灾区8726万人民币。其中还有美元9.72万，工行的捐款主要来自员工个人的捐款，其中工行境内员工个人捐款6160万，境外员工捐款3.66万美元，目前工商银行募捐活动仍在境内和境外同时进行。

　　农业银行：此次将新增不良贷款60亿元以上

　　农业银行在四川县具有较多的营业网点和员工，因此在此次5.12特大地震灾害当中，重庆、甘肃、陕西、云南等6个地方遭受不同层次的损害，总体来看，农行人员伤亡多、财产损失重、网点受损多、客户影响广。据农业银行副行长张云介绍，此次灾害导致农行新增不良贷款60亿以上。

　　据不完全统计，地震造成四川分行公司类和零售类业务信贷资金损失约60多亿元，其中电网、电站、制造业15亿元，学校类约3亿元，房地产约5亿元；个人类客户贷款损失约15.5亿元，其中个人按揭贷款10.5亿元、个人生产经营及其他贷款5亿元，其他客户贷款损失10亿元。

　　截止5月19日中午10时，农行四川省员工死亡共38人，受伤88人(其中重伤25人)，失踪15人。目前甘肃、陕西、云南、青海分行尚无发现人员伤亡情况。

　　中国银行：第一个建立了帐篷银行

　　为了保证客户的金融服务，在确认网点建筑安全的前提下，中国银行四川省分行员工冒着余震不断的危险坚持工作，450家分支机构中现在有411家恢复营业，占全部网点数的90%以上。

　　据中国银行副行长朱民介绍，5月16日，中国银行搭建起一个"帐篷银行"，开通对私业务，全力以赴为客户提供急需的金融服务。截至18日，"帐篷银行"已办理柜台业务56笔。随后，中行四川分行又为棉竹重灾区开办了一家"流动银行"走街串巷，随时为灾区群众提供各种金融服务。

　　建设银行：给予个贷借款人最长6个月宽限期

　　对于灾区因受灾害影响导致无法正常还款的个人贷款借款人，建设银行有关负责人表示，将在灾情发生后可以给予最长6个月的宽限期。宽限期内，借款人可以不归还贷款本息，对其贷款不计罚息，不在个人信用信息基础数据库中反映违约记录。

　　另外，建行此次为灾区提供"抗震救灾期间受灾客户救急取款"服务。从14日起，对阿坝、绵阳、德阳、广元、雅安、成都等地震灾区的个人客户，提供"抗震救灾期间受灾客户救急取款"服务，客户如果无法提供银行卡、存折等，凭有效身份证明和取款密码，可以取3000元以下的救急存款；如果客户无法提供身份证明，经工作人员核实开户信息、取款密码等要素无误后，可支取1500元以下的救急现金。截至16日下午，建设银行已为567位客户提供了158万元的救急取款。同时，紧急印发《建设银行告都江堰客户书》，告知客户可以24小时拨打95533查询在建设银行的存款余额和明细情况。

　　交通银行：暂停催收零售信贷客户欠款

　　为加强对灾区零售信贷客户的支持，交行成都分行调整了贷后工作方式，暂停向受灾地区零售信贷客户(包括住房按揭客户、商铺按揭客户、汽车贷款客户、中小企业贷款客户)的短信、电话催收。对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款。对发卡行为成都分行的贷记卡，免除持卡人5月份帐单上产生的滞纳金和利息。

　　从5月15日开始，成都分行因灾停止营业的部分网点陆续恢复营业。交行都江堰幸福大道分理处5月18日上午10点恢复营业，成为都江堰地区第一家在网点内全面恢复对公、对私业务的银行网点。