对于创业者来讲，有两件事是别人不可以代劳的，那就是找人和产品

昨天QQ的马化腾到我们这边来聊天，谈到了创始人重视产品对企业成功的重要性，即使在QQ已经这么成功、市值近百亿美元的今天，他还是要花很多时间在产品上。这个做法在我听起来很简单也很自然，但是现在很多公司的创始人却做不到。

一个创业者要管的太多了，产品，市场，销售，财务，技术，找人，炒人，公关……件件事都需要操心，但是你不可能每件事都事必躬亲。对于一个初创的企业，我认为最重要的资源是创始人的时间和精力，如何分配这两项资源就是最重要的问题。那么对于创业者来讲，哪些事是可以放权的，哪些是需要自己亲手抓的呢？

我觉得有两件事是别人不可以代劳的，那就是找人和产品。

找到一个好的人太关键了。我从前写过很多关于公司应该招怎么样的人、应该找“海龟”还是“土鳖”、找不到称心的人怎么办之类的文章，今天就不多说了。我只想加一句：找什么样的人就决定了公司会有什么样的文化，所以创业者是一定要自己找人。找到好的人，可以让他一手代包市场、销售、财务、技术、公关等许多事情；找到好的人，能放心地把公司的一个部门让他管。他管得比老板还要好，那就太好了！

第二件必须重视的事情是产品，产品是一个公司的灵魂。我们放眼世界上翘楚的产品，AMAZON、APPLE、NINTENDO，他们的CEO或创始人都是注重产品、决不放权的疯子。就我自己的经验讲，做易趣的时候我在产品方面放权很多。2002年，易趣的产品应该可以打75分，这与创始人的每天介入是直接相关的。而2003年平台迁移到eBay以后，产品就越来越差，分数就惨不忍睹了。网站要改一个字往往都需要九个礼拜的时间，改一个功能需要在总部排九个月的队，公司文化氛围的变化对产品的打击是致命的。

做好产品并不是件容易的事，它需要融会贯通多个部门的需要：从市场上了解目标用户和他们的需求，平衡销售部和市场部的不同意见，决定技术部门要做什么和不能做什么：

市场：我们的现有用户是什么样的人？他们的需求是什么？我们的潜在用户是谁？

他们的需求是什么？很多时候，人(尤其是经理人)会太注重现有顾客，忽视潜在客户。人也会太注重用户能表达的需求(市场调查得到)，忽略用户不知道怎么表达的需求(需要靠创业的自觉来发掘)。

销售：什么样的产品卖得掉，容易销售？有些公司，市场和销售的目标用户是一样的；有些公司，用户(主要用产品的人)和顾客(付钱的人)是不一样的，甚至完全相反，如何满足和权衡不同的需求？

技术：哪些产品容易做，哪些难做？如何在时间和功能之间进行平衡和取舍？技术部会经常说：市场部要的功能不可能做到，或者如果要做到这样的功能，需要很长的时间。有时技术部有个好点子，能做个眩的新功能，市场部却不要。我们到底该相信谁的判断呢？

客服：用户的反馈和问题，需要怎么重视？什么是1%的不重要的用户提出来的，什么是我们的核心用户的要求，或是潜在的核心用户的问题(解决了这个问题，他就成了核心用户)？

总之，除了选人以外，产品是一个公司最重要的事情，一个创业者要以公司的长远发展为目标，权衡各个部门的利益和偏见(甚至惯性或惰性)，以自己的直觉来做决定。

(作者为原易趣网创始人，现任经纬中国创始管理合伙人)