知己知彼，方能百战不殆，对于创业者来说，了解竞争对手最有效的办法无非就是对其进行调查，深入的调查可以带来准确的市场情况，从而在竞争中处于有利的位置，为此，对于调查项目，企业应该有一个长期积累的过程。

首先,要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。

其次，信息收集既要包括典型“硬信息”的收集，还需“软信息”的收集，在同业竞争中这些“软信息”与“硬信息”同样重要，虽然“软信息”的量可能比“硬信息”少得多。

第三，还需要收集企业行为和市场表现的有关数据。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成，从我们角度看，这些经营特点有时对企业有利，有时则对企业不利，不能一概而论。

第四，在多数工作中，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和数据分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本身是没有多少价值可言，唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。

第五，竞争对手信息来源有多种途径，国际管理咨询网常用的信息渠道包括：研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、**统计、银行、投资银行、各行业杂志、年报、末端销售商、供应商、客户、专业调查公司/机构之间合作、公关http://dl.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>代理公司、广告http://dl.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>代理公司以及企业本身。

需要指出的是：需慎用非正式的行业报告及商业杂志、报纸等媒体上发表的公关性文章，这类文章往往夸大其辞，目的是提升在公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计数据的可靠性较差，等等。所以，需要仔细考察信息的来源，并从假象中发现事实。

对于调查的结果，需要进行科学的分析，数据可以说明一些问题，但是，必须从正确的角度入手。调查需要细致与深入，更要有足够的针对性，这样能够保证收集信息的质量，而对于结果的分析，则是另一个决定调查质量的关键。