知道“宋非凡”这个名字的人不多，但是提到送花小丑，不少北京人还是有所耳闻的。2006年5月，流连于后海酒吧街的食客们发现了一个扮成小丑模样的卖花小贩；没过多久，鼓楼脚下的胡同里开了间小丑花店；到了年底，这个手捧鲜花的小丑忽然出现在众多媒体的镜头前，成了京城里不大不小的名人。

三年多的时间，不知道有多少家想法新奇、创意惊人的店铺开张营业，又有多少小老板创富梦碎，惨淡收场。当年送花的小丑，如今生意还好吗？

本周，《财道》记者重访小丑花店的主人，恰逢他的第三家店面开张营业。忙里偷闲坐下闲聊，恍惚觉得他早已不是那个热衷谈论梦想的小丑，言语之中俨然多了几分生意人的精明。他侃了商场上的摸爬滚打，也谈了个人的心理起伏。或许对于刚刚上路的创富者来说，这段经历可以当成一个得失参半的范本案例。

从“小宋”到“宋总”

来到位于光华路SOHO三楼的店铺，店员们正忙着开业前最后的整理工作；一个相貌平凡的年轻人擦身而过，表情严肃，若有所思。问店员：“小宋在吗？”店员指着远去的背影：“我们宋总刚刚出去。”这才忽然意识到，三年前初次拜访时，宋非凡一直藏在小丑装束的背后，坚决不肯以真实面目示人。

那时他说，他要永远保持神秘感；不知道什么时候，这个规矩没能守住。

其实他已经有一年多没扮上自己的小丑装了。“都开两家分店了，那么忙，哪儿有时间啊。”如今他雇了十几个员工扮小丑，而自己则踏踏实实地当起了老板，“到店里盯着做生意啊，http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训员工什么的，事儿特别多。”宋非凡说，“好多人见着我，都说我瘦了好多，累的。”

上一家分店设在海淀区苏州桥，2007年底时开业的，同时还注册了公司和商标；其后两家店每年各能给他带来十几万元的收入。今年初他又在淘宝网上开了网店，如今花店的业务量有30%来自网上订单。他说生意的扩张速度比他三年前预想的慢了点儿，尤其是网店，他特别后悔开晚了，“当初不懂这个。”

不敢要人家的投资

“小丑花店”出名之后，电视台时不时就请宋非凡上财经节目，找来一群专家当嘉宾，给他的生意出谋划策。专家们告诉他，买卖应该如何精细化、业务如何继续推广，甚至建议他去找风险投资。可是**看得出他采纳了的，是一位大学老师的点子，把公司名字改成“非凡‘宋’花”，套用了他自己的名字。

风险投资或银行贷款，他都不敢碰。开设两家分店的资金，全都是他这三年自己攒下来的积蓄。“三年前就有人说给我投资；后来上了电视，要给投资的人更多了，一张嘴就是好几百万元，我都没要。”宋非凡自己也搞不清这些人都是什么来头，他相信他们都是有经验的人，可他不敢乱花人家的钱。

为什么？“因为我怕控制不了这个局面。”宋非凡说，“别人出了钱，生意该怎么搞就都得听人家的，别人说要怎么安排，你就得怎么弄。”他觉得小丑花店就是自己的买卖，“自己的买卖还是得自己做。”他说，自己是想要稳步发展，这样生意做起来就能觉得踏实。

赚钱先从邻居入手

选择在光华路SOHO开分店，宋非凡是觉得这里写字楼多，公司白领多，商务往来多，送花生意肯定就多。开业前几天，他吩咐员工干了一件事儿：周边所有写字楼里的每家公司前台，都送去一束鲜花。“我这是让这些‘邻居们’都知道，以后送花可以到我这儿来下订单。”

这个揽客的招数效果不错，已经有公司坐下来跟他谈长期业务了。

能够体现宋非凡头脑精明的一点，还体现在他谈店面租金的细节上：看房子的时候他发现对方是两个女孩，于是送了她们每个人一束花。后来他签订的租金每平方米比隔壁便宜了近1元钱，还有一段时间的免租期。只是不能确定，这究竟是不是他的“鲜花攻势”发挥了作用。

宋非凡说他每天脑子里塞满了这些做生意的事情，这让他觉得自己已经不是当年的送花小丑，好像真的成了一个企业的经营管理者了。当年只有一家小店的时候，不用想别的，只想着开开心心把自己的事情做好。他突然记起来，那时候他送花回来的路上，经常骑着电动车高高兴兴地唱歌。

“可是现在，好像没有原先那么快乐了。”

http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟实现地盘扩张

即使感觉不再那么快乐，忙碌的生意也容不得他去想太多。

原先有人跟他谈生意：“给你一笔投资，在北京铺上他二三十家店，全都占满了。”他回绝人家：“还是得一步一步走稳了。”现在问他最担心什么，他却说：“怕自己走得不是很快。”那下一步怎么走？他很平静地脱口而出：“快的话，也许一个月以后开始搞http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟。”

三年前他刚创业时，http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟还只是个看似长远的梦想。谈到这件事情，宋非凡像很多著名企业家一样，提到最多的字眼是“控制”。什么是控制？“就是像麦当劳那样，让每家店的标准都保持一样，服务质量都要和现在的分店一样好。”为此他打算再请来15个员工，“成立一个部门管市场”，专门负责http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟店的“控制”管理工作。

他还有个顾虑，是怕http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟店管理不善，毁了自己的诚信。他很在乎诚信这个词儿。曾经有个顾客订了一束100多元的花，插花师没留神少插了一朵，顾客找来了，宋非凡拿来一束200多元钱的花赔给人家。他觉得这笔钱花得值：“好多老顾客都还是挺看重我们守诚信这一条的。”

轻易不提涨价这回事

和普通花店不同，宋非凡的员工上门送花时，不仅要扮成小丑，还要耍一些魔术或杂技节目，这也是他当初打响知名度的亮点之处。可是如今每个员工要想学会他这套把戏，至少得经过一个月左右的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。课程都是他自己教授，除了抛球一项，他请了个高手当教练，“人家一次抛5个球呢，我才能抛3个。”

节目表演是免费的，可员工http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训成本却是个潜在问题。宋非凡算过这笔账：这些隐性成本在花店生意的业务中，要占10%至20%左右。不过和其他花店相比，小丑花店的价格并不算高，只能说是中上等水平。“质量差不多的玫瑰，最贵的店1朵卖八九元钱，最便宜的卖二三元钱，我卖五元钱。”

利润更多只能依赖于订单量的增加。

宋非凡的账面上，赶上节日生意最忙的时候，每家店一天要接三四百张订单。其实还有好多订单，但是人手实在不够，接不过来就只好放弃了。这也让他有点儿明白了：在现有的规模下，自己所能赚取的利润，总是有个看不见的“天花板”难以突破。而这也是他决定尽早开启http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟的原因之一。

如果提高一下价格呢？宋非凡赶忙回答：“那可不行，我暂时没有提价的打算。”他的理由听上去也很有些商业味道，“我们的服务还需要进一步提高，只有成为真正一流的品牌之后，我想才有可能适当地提价。”很难想象，说这话的人三年前还只是个从山东来“北漂”的初中毕业生。

小丑站上高校演讲台

前不久，宋非凡以创富成功者的身份，站上了北京科技大学的演讲台。邀请他去作演讲的人，就是那个给他公司改名字的老师。听他演讲的全都是经济类专业的学生，人家给他定下的演讲主题，就是告诉这帮即将毕业的大学生，“毕业以后到底应该怎么寻找出路。”

其实这个送花的小丑在高校里很有人缘。三年前他开始走红的时候，曾有一群大学生追随着他，不惜放下架子跟他一起扮小丑。如今在他手下的员工中，就有五六个人是揣着文凭的大学毕业生。问他跟大学生们都说了些什么，他像背书一样总结出了这么一番话：

“这个世界上有很多很多人，有很多很好的想法，但是他们没有去做，不敢去做。光有想法而没有迈出这一步的话，肯定是不行的。我就是想告诉这些学生，要有不怕牺牲的精神，成功是