消费者因为对某一品牌的特殊喜爱,使他们感到这个品牌所承载的价值与他们自身的价值观和个性相契合，以至于产生了共鸣，感觉到他们归属于一个具有共享价值观的群体。一旦他们组织起来，便有了一套集体的类似于宗教仪式的虔诚，于是这种品牌社区便初具雏形了，此时品牌社区对品牌就产生了重要的作用。

1.拓展客户数量

品牌社区表现出极大的威力，在社区这样一个团体中顾客与顾客之间可以非常方便地传播产品的消息。当你能够以某种方式的穿着引得青睐，那么你被接受的可能就会增大。如同传播学上的意见领袖，品牌社区中的焦点顾客对该品牌的忠诚度最高。他们在品牌社区中起到中坚作用，其本身所具备的某种精神是品牌内涵的最完美的体现。

2.培养忠诚顾客

品牌社区在竞争对手和消费者之间建立了一堵结实的高墙，一旦消费者形成了固定的认同，就会产生比一般人更牢固的品牌忠诚，对于不认同的品牌也会产生某种厌恶感。比如 耐克，就通过建立品牌社区来获得消费者的认可。一直以来， 耐克在努力倡导一种为年轻人所认同的体育时尚和文化，他们取得了很大的成功， 耐克被视为体育时尚和文化的代表。而持这种观点的，不仅仅是 耐克品牌的使用者，还包括 耐克的内部员工。在他们看来，制造 耐克产品不仅仅是他们的工作，也是他们的一种生活方式。

3.改善产品和服务

品牌社区能够给公司提供大量的反馈信息。对于服http://www.sp.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>饰品牌来说，这些信息包括http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装的优势和不足、品牌使用者的消费心理等。品牌社区内的成员出于对品牌的热爱比一般消费者更加关注企业的发展，有时能够提出极具价值的意见，帮助企业维持在正确的航向上行驶。Oilily是一家荷兰儿童http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装品牌(也经营成人http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装)，它的俱乐部在全球拥有约4万名儿童和少年会员。除了收到生日卡和业务通讯外，这些孩子还接收公司对他们信件的回执，公司平均每天要收200多封信。社区成员的意见往往表明企业的产品或服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是产品和服务创新的良机。而当社区成员的意见得到重视时，他们会感觉企业对自身的尊重，从而会用购买行为支持企业的继续发展。

4.提高竞争优势

一些品牌的成功在于公司不仅仅只关注产品或产品定位，而且还注重顾客的消费体验感受。以顾客为中心的关系营销措施可以实现所有权体验的差异化。一些女性品牌http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装的消费者会花费大量的时间来讨论她们的衣服，分享对品牌的体验，交流对品牌http://www.sp.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服饰的看法和意见。社区成员通过交流消费体验可以增加对品牌和与其他成员之间的情感。特别是由忠诚顾客组成的品牌社区，能够提高公司和品牌的竞争能力。