赵楠：演绎“百变小丑”

２００８年３月，ＣＣＴＶ－１０《人与社会栏目组》从北京来到西安，１５天的跟踪报道，制作了专题片《美丽人生》，２００９年７月，ＣＣＴＶ－２《经济信息联播》也来到西安实地采访，这位“神秘人物”究竟如何吸引众多媒体关注呢？

近日，记者见到她，一位地地道道的西安女孩赵楠。

２００１年７月，赵楠毕业于西安文理学院http://yingyu.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>英语专业，两个月后，她与好友一起在韩城找了份http://yingyu.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>英语培训的工作，赵楠说，她很喜欢那份工作，面对的环境很单纯。在韩城，她接触到一家“跑腿公司”，在当地除了活物不送，什么都送，就连女孩聊天的零食，只要打个电话，付上很少的跑腿费就可以，这在韩城是一大特色，不管你需要什么东西，只要一个电话。

赵楠被这种模式深深的吸引，她觉得很有意思，而且对物流行业前景看好。赵楠说，那时候她几乎没有积蓄，只用９０００块钱办起了自己的快递公司，但缴完房租后只剩下几百块钱，所有办公用品都是旧的，还问父母借了两万元。

大学生创业又没有很多积蓄，她想用一种噱头吸引人们的眼球，让所有人记住西安新开了一家快递公司，只能用一种奇特的方式。某天正在看ＣＣＴＶ－３《国际艺苑》，里面有小丑杂耍给了她一个讯号：小丑投资少，那是不是可以用小丑来做？

赵楠和男朋友买了三个小丑玩偶拿到鼓楼戏剧http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装市场，给店主说照着真人比例做一身，两个人买来颜料，赵楠一遍遍在男朋友脸上“试装”，打算上街看看人们的反应。

赵楠说，他俩一前一后，从东大街走到西大街，回头率特别高，还有人认为是行为艺术，很多人拿出手机来照相，看来，西安人很容易接受小丑装扮。回来后，她开始设计速递单和宣传页，小丑服也从一套变为两套，她和男朋友每天穿着小丑装上街宣传。２００７年１１月，国内首家以小丑派送物品的特色快递公司成立。

２００８年，小丑快递与联通公司达成合作，联通通过自己的声讯平台订鲜花，小丑进行配送。赵楠说，情人节那天有５００束花要送，５００份速递单她和男朋友每晚都要抄到３点，２００８年２月１４日也是她第一次化小丑妆，第一束要送的花是在百盛http://nvzhuang.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>女装专柜，一进商场，她有些难为情，但想到自己是老板，更应该鼓足勇气去做。

２００９年６月，赵楠参加央视《青年创业中国强》栏目录制，赵楠说，那场节目她见到崇拜已久的马云、唐骏、李彦宏等商业大腕，更有幸的是唐骏成为她项目的指导老师，此次北京之行受益匪浅。最后，赵楠告诉记者，小丑快递希望把快乐传递给每个人，让客户获得更多的精神享受，目前小丑快递已经在苏州、宁波、兰州、北京等城市发展了http://www.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>加盟商，希望不久的将来，小丑快递在全国遍地开花。

打工妹变身女老板

和大多数女孩子一样，郑小霞怀揣自己的梦想，１９９８年从老家甘肃张掖来西安学习http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容，郑小霞说，她主修文刺，虽然很难，但她相信凭自己的坚持，一定能学成。也正如郑小霞所说的那样，http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训班一百多名学生，只有两名学出来，其中一人便是她。

虽然有了手艺，但要留在西安发展，找不到工作是不行的，面临困境的郑小霞不断找招聘信息，半年后，她才在一家http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院找到了工作。

学艺成功后，郑小霞在http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院实践，四年的时间，她从懵懂的少女成为http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院的主力，经常有老顾客点名要求郑小霞服务。在这期间，郑小霞在咸阳曾和朋友合伙投资了一家http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院，但没想到，合伙人却瞒着自己把http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容店转让，拿着钱跑了。

郑小霞说，有了第一次失败，第二次很难迈出那一步，心里很忐忑，但女人要自立自强，经过朋友介绍，她接了一家店，但付过租金后才知道，这个店一直做http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容，转了很多次，生意一直很差。

开店就要营业，但没有一个顾客，郑小霞每天不是在街上发宣传卡片，就是坐在店里发呆，更让她焦头烂额的是，不断有顾客找上门，说店里还欠自己的产品，顾客不管是哪位老板，一定要赔偿。无奈的郑小霞为了不影响生意，只能照单全收，一些顾客也被郑小霞的举动感动，从那时起，那批顾客就一直伴随着她的那家集美轩http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院的发展直至今日。

生意不好，这让当时仅２５岁的郑小霞http://chaye.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>茶饭不思，她每天以泪洗面，妹妹看到她这样的状态痛心不已，但只告诉她，要面对现实。

这时她想到，与其每天哭哭啼啼，还不如振作起来好好干一场，就算失败，也曾经历。于是，郑小霞将文刺技术引进，因为很多http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容师没有文刺手艺，只是顾客有需求，他们会约文刺老师。但她学过，手艺还不错，可以推广。

郑小霞说，第一个顾客因为文刺没有做好，所以抱着试试看的心态来到她的店里，当顾客看到她时，甚至对她没有信心，但她向顾客保证，做不好就不要钱，做好了帮忙宣传宣传就可以。没想到，做完后顾客很满意，从开始的不信任到另眼相看，那次，郑小霞没有收顾客钱。尽管生意好了，她还是不断参加http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训会，她说，如果单靠自己是不行的，要引进新的技术和产品。

产品一定要选好，每上一个牌子要考察半年左右，向同行打听产品的性能，如果口碑不错，她会买来产品先自己试用，用完觉得没有副作用，对皮肤有所改善才会进到店里来给顾客使用，现在http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品很多，如果产品没选好，就会损失一大批顾客。

刚开始顾客都不相信新产品，不敢尝试，为了让顾客相信产品，郑小霞将自己作为试验品，不断在自己的脸上试用新产品，当顾客知道她在试用后，都非常信任她。郑小霞说，她试用http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品期间，自己脸上出现过起皱、脱皮、干燥等症状，她不仅不会给顾客用这些产品，还会建议顾客遇到这类产品要慎用，而顾客也很信任自己，只要她觉得好就没问题，如果知道是她先试用过的产品，顾客也会用。在谈到未来的发展，郑小霞说，顾客也建议她扩大经营范围，所以她打算年后再开一家分店，发展http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁经营。