“用心创世界”团队。

盲人、农民、在校生，这些似乎离“创业”很远的身份，却实实在在地在网络创业的大潮中，争得了自己的一席之地。在这个即将毕业的季节，“创业”越来越多地进入学生的想法中。希望本文选择的几个创业成功的例子，能为正在找工作的学生带来新的思路。

盲**学生合伙开网店

“用心创世界”是一家刚在淘宝成立半年的小店，和其他网店最大的不同是：这家小店由五个视障大学生集体创立——五个人中，有三个人完全看不到，另外两个有微弱的光感，也都不超过0.02。

成员介绍

成员 职位 个人情况主要职责

1、沈晨娴 队长 一九八一年出生，二○○三年因为青光眼治疗不当失明。艺术设计专业毕业。二○○四年学习心理咨询，二○○六年拿到国家颁发的心理咨询师资格证。 策划、文案，店铺的管理与协调，运营的调研及统筹。

2、张平 技术执行 一九八二年出生，七岁失明，心理学专业毕业，业余爱好编程，他编写的盲人游戏软件曾被数千名盲人下载使用。故障排除，程序优化，数据统计、宝贝发布等。

3、王林 外联 一九六七年出生，一九八九年大学毕业，化学工程师，一九九三年因病失明。 用十年时间逐渐从阴影中走出，曾获得二○○八年上海市残疾人运动会立定跳远亚军。 宣传推广，后勤保障。

4、顾敏 队员 一九八三年出生，七岁失明，社会工作专业毕业。商品总目管理，前期调研及信息摘取。

5、胡晓鹏（化名）队员 一九八四年出生。 库存跟踪，信息搜集；管理店铺上下架及宝贝推荐位等。

除了按摩，我们可以做更多

沈晨娴是艺术设计专业的学生，遭遇眼疾时她正读大三，生命轨迹的急剧变化，使她在失明之初不堪承受。经过将近两年时间的调整，沈晨娴开始尝试走出家门，学习盲用电脑、考心理咨询师，在社交范围逐渐扩大的过程中，她遇到了其他四个队友。

提起盲人就业，大多数人马上会想到按摩，似乎只有这一条就业渠道。“其实我们可以做更多”，开店前，沈晨娴曾尝试过电话营销、心理咨询，虽然这些专业并不主要依赖于视力，但仍没有公司愿意雇用她。一次偶然的机会，他们认识了上海市开业指导中心专家志愿团的成员张伟康，“你们都能上网，有没有考虑到电子商务平台？”张伟康的提议为他们打开了另一扇门。

二○○九年七月，在上海浦东区举办的就业促进研讨会上，淘宝大学**讲师岚姐姐第一次见到了沈晨娴和她的伙伴。“我是抱着很好奇的心情去见他们，因为我觉得盲人开店是不现实的。”岚姐姐说。

当看到沈晨娴他们熟练地操作电脑时，岚姐姐非常惊讶。虽然看不见，但沈晨娴他们借助读屏软件（把网页上的文字用语音读出来），可以用耳朵来浏览网页，用虚拟鼠标摸索按钮的位置。长期读屏的训练，使他们的听力速度能达到每分钟600字，在普通人听来声音就像“飘过去一般”，根本无法辨认。他们可以同时和几个人聊天，对方完全感觉不出差别。

一开始，岚姐姐想让他们去做服务外包，比如帮助有外贸订单的淘宝卖家处理英文信息等，“但他们没有知名度，可能一下子很难接到这样的活儿，所以还是先卖产品”。

实操两天后网店开业

第一次见面后，岚姐姐给五个人留了一份“家庭作业”：注册一个淘宝的ID，了解淘宝的交易流程，做一个初级买家，充充手机话费之类的，“对普通人来说很简单，对他们可能就不简单”。结果第一次实训，好几个人都有了买家信用，甚至还有人卖出了一件东西，有了卖家信用。岚姐姐和另一位老师看到他们的实际操作能力，当场决定开店。

九月十五日第一次实操，九月十七日“用心创世界”就诞生了。没有任何成功的先例，兴奋过后，大家心里还有顾虑，比如担心“把创业资金亏掉怎么办”，“那么多网店，没有人来买我们的宝贝怎么办”。但五个人心里，都有一种想突破、想创新的愿望。

在岚姐姐的建议下，他们选择从http://muying.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>母婴用品开始着手，这种商品可以避免款式、色彩上对视障者的限制，而且都是统一规格，更容易熟悉和上手，加上年轻父母比较富有爱心，不会太为难店主。考虑挑选货源、商品打包、快递这些环节的阻碍，他们选择在淘宝的分销系统平台上经营店铺，货源和物流配送由供货商完成，沈晨娴他们主要承担店铺管理和在线销售及售后服务工作。

除了店铺的颜色、店招、促销区是老师帮忙做的，其他环节全部由队员们搞定。店铺开张后，琐碎的事情很多，常人看来简单的过程，对于他们来说都是极其复杂的，每个步骤，他们要重复十几次、几十次去熟练。看不到图片，在供货商网站上下载信息时，他们就把图片、文字描述、表格中的宝贝等，都标注上统一的名称与序号，比如“032某品牌某型号纸尿布××片装”。以避免因视觉上的障碍导致混乱。

不断完善自己的工作

因为读屏软件的局限，他们以前和别人聊天时从不用表情，虽然也会用些“呵呵”类的拟声词来缓和气氛，但还是会让顾客觉得冷漠，跟表情比起来效果差很多。为与买家更好地互动，在阿里旺旺上，他们尝试打破局限，用背代码，以及制作表情汇总表的方式进行“情感”交流。

即使是这样细心的考虑，也还是出现过误会。

一次，有位年轻的妈妈交易完成后留下了好评，但留言说“产品挺好的，但希望更相信买家一点”，这是怎么回事？后来检查发现，因为在开店初期，他们都怀着期待守候，当终于有笔交易即将完成，那日轮班的队员兴奋异常，每个人都激动地给顾客发出了类似“货已到达，希望您能满意我们的产品与服务”的话。而这原本为了更到位服务的话语，在买家连续收到三条之后就几乎等同于迫切地“催款通知”了。

有了这次交接的小插曲，同时也考虑到要保证每位队员的休息时间，他们排了一份明确的轮班表，营业时间是从上午九点半到晚上十点半，每天三班轮换，当班人员要随时记录工作笔记，在交接时传递，以免错失任何情况于每一位队员。

目前小店的生意还不错，但做成第一笔交易前，他们等了一个多月。在等待买家的期间，他们也不停地在完善着自己的工作，为每件产品设立一个数字代码，并归纳成表，进行相关统计，包括型号、重量、进价、卖出价等，都在表格中有详细注明，这一切都是这些视障者们在慢慢地摸索中完成的。

未来将成盲人网上创业示范店

五个视障者都有国家提供经费保障基本生活来源，家庭条件也不错，生活不成问题，“他们不做什么也可以的，但他们不想成为社会的包袱。”岚姐姐说，“用心创世界”这个店铺的目的不仅仅是为了赚钱，它承载着更大的使命——沈晨娴希望做到“助人自助”。

“用心创世界”继续发展的方向，将会成为盲人网上创业的“示范店”，担负起实训基地的责任。通过这个示范店，他们可以在盲人群体中培养一批专业网店客服人员，输送给网络卖家，他们甚至还在考虑打造一支盲人客服团队，以它的专业性承接外包项目，比如在线英文翻译、在线心理咨询等。

在实践的过程中，沈晨娴他们也在不断总结各种无障碍操作经验，撰写发布电子教程“淘宝盲用操作攻略”。在创业店发展到相当程度后，他们还将提取店铺固定比例的收益作为爱心基金，以此将自身所获的爱心与帮助更多地传递下去，资助更多需要援助的特殊人群。

“从利润空间来看，我很清楚，他们这个不能叫盈利。”岚姐姐说，现在最大的问题就是网店的盈利太小。有自己的仓储，实现全流程、全环节的电子商务，这才是利润最大的模式，而目前“用心创世界”采用代销，没有库存压力，风险小，但同时利润空间也很小，“真的想实现靠网店自立还是有问题的”。虽然利润更高的产品很多，比如http://www.sp.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>首饰、http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品，但并不适合视障者销售，岚姐姐的想法是，找机会促成他们和企业合作，“有些企业缺运营团队，他们完全可以去做网店操作的服务外包”。还有，寻找更合适的供货商，让他们利润更高一些。

全村农民开网店卖http://furniture.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>家具

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