http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店是指以销售各类日化产品为主营业务的零售店，通常有日化商店、日化超市、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品品牌或品类专卖店、兼做基础皮肤护理但以销售http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品为主的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容店。

随着社会经济水平的迅速提高，80年代中期http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店蓬勃兴起，并于90年代中期达到鼎盛时期，然而90年代后期开始，由于零售通路的剧烈变革与整合，在大卖场、http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁超市等新型终端的强势挤压下，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。历经第一波市场竞争洗牌之后，现阶段，作为http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品在我国西南/西北/东北等区域地市及县级市场、其它发达区域乡镇市场的重要销售渠道，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店又面临着新的挑战：

一、客源流失危机。消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容顾问服务；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。与以上各类店面相比，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店在各个方面均无优势，流失顾客不可避免。

二、顾客信任危机。为了解决http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品的价格体系，进而也会大幅降低http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的利润。而为了保障专营卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐；或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。

现代4C营销理论指出，消费的决定的因素取决于四个方面：消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的高效性。通俗地说，即消费者关注的不是产品的价格，而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量，还有商店提供的便利性，营业员的接待技巧，售后服务等多种因素。

因此，展望未来，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的经营策略应从以下若干方面作出重大调整：

I、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店要努力做到品牌化创立知名品牌，建设百年名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标，业内首屈一指的代表非香港“莎莎”http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店莫属，近期并已有“莎莎”将开拓内地中心城市市场的传闻，这对提升http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店行业整体质素和形象，无疑是一大利好消息。当然，打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

II、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店要努力做到专业化正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫，一方面以专业的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击；另一方面，可考虑形成精细化的品类专卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店等。

III、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店要努力做到http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁化立足长远来看，成本**将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。近年来，较为成功的经营范例如：内蒙西部的[南方]http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁店、山西太原的[名都]http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品超市、深圳的[美雅]http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店、湖北武汉的[大华]http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店、山东潍坊的[东方]洗化http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店等等，屡见不鲜。

IV、http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店要努力做到电子化2003年度，从直销业务中成功转型并大获发展的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店巨子[ 雅芳]公司，开始在大陆近6000家店铺中全面导入DRM远程电子商务管理工程。锋芒直奔21世纪的营销主题——服务营销。因为与现代商超卖场购物环境、服务职能相比，从服务营销中衍生的“量身定做”和“一对一个性化服务”的营销概念，在http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店中几乎天然地具有一定的比较优势。但要做好、做透服务营销的功夫，必须拥有丰富的顾客资料库。

面对信息化的时代潮流，在http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店中引入基于Internet互联网的电子商务，不仅有助于CRM（顾客关系管理）业务的全面、有效开展，而且还能进行专营店在货品进、销、存方面的系统调控，极大地提高应对竞争的反应速度。此外，一定程度上，对http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的直销、公关宣传、市场信息反馈收集等工作亦将有较大帮助。

长江后浪推前浪，世事如棋局局新。总而言之，与时俱进，并逐步形成定位鲜明、个性独特的市场区隔，将是http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店自我提升并与现代商超周旋角力、三分天下的致胜之道！