店主在忙着教刚购买了http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品的女学生如何使用；门口的一对白领恋人正在参加他们的抽奖活动；内间的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容室里面，服务员正在给会员们提供免费http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容顾问服务；一位导购小姐也正向刚进来的客人介绍着产品，记者在位于成都的一家规模不大、但http://zhuangshi.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>装饰精美的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店看到的热闹景象，这与外面的阴雨天气形成了鲜明的对比。

这样的中小型http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店在成都主要分布在人口密集的闹市区和学校周边。它们一方面要承受太平洋百货、伊藤洋华堂、仁和春天等高档商场的客源分流，另一方面还要遭受麦德龙、家乐福、好又多等大卖场、http://www.ls.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>连锁超市的挤兑。尽管如此，这些中小型的http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店却依靠特色服务和开源节流找到了自己的生存空间。

品质和诚信是根本

沈小姐是一家http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的店主，今年刚满24岁，她所开的专卖店可以说是非常成功。“开店的成功的最主要原因是注重产品的品质和诚信，现在http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品仿冒产品很多，不少店铺靠低廉的价格引诱顾客购买那些仿冒产品，可是顾客使用后发现品质有问题，甚至伤害了皮肤，经常跑来闹事甚至去消费者委员会投诉，而且到处去说，造成店铺的声誉很差，几乎来一个就死一个，根本没有回头客，生意一开始可能红火，但几个月之后就门可罗雀，清淡得要死。所以我一开始就注重口碑，选择有信誉、证件齐全的供应商，保证产品的正宗。开始时候去批发市场进货，后来发现不行，东西很烂，顾客意见挺大。后来做了美丽湾时尚的http://dl.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>代理，我能给客人提供一些证书证件，顾客比较信任。现在基本没什么投诉的了，口碑在我们附近这一片算是比较好的。”沈小姐说。

的确，对于店铺经营而言，依赖的是顾客的口碑，因而品质和诚信决定了店铺的生死。的确很多顾客贪便宜，但店主不能因此去欺p客人，当客人发现那些产品其实是仿冒货，没什么效果后，会清醒而重新选择。所以，尽管只是小店铺，但成败完全取决于经营者的思路和心态。

先做好邻居生意

“尽可能地让消费者感觉到方便，确实能增加来店消费的客流量，对于小店来说，客流量十分重要。另外我们还准备了印有我们电话和地址的卡片，附近的客人一旦来电话，我们可以随时上门服务。”沈小姐说。除此之外，沈小姐还建立了自己的网上店铺，“外地的客人可以获得我们的电子商务服务，现在网店的销售额能达到总销售的30%，前景相当看好，明年打算请人专门负责网店，把服务做好，相信又是一个广阔的生意空间。”

沈小姐告诉记者，开http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的地址最好是在生活区附近，这样就和其他大商场避开竞争，但也不能过于偏僻，靠近小区的主要交通要道是首选。

增值服务的会员制度

沈小姐向记者展示了她精心创建的会员名单：“凡是在我们这里一次消费满两百元的顾客，都可能成为我们的会员，目前我们有二千多个会员，我们会定期给他们进行http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容讲座，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容服务，给更优惠的折扣，送小http://www.sp.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>礼品等。”

除了会员制度，这家http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店还经常搞一些活动。“比如去年的抽奖活动，虽然都是些小店的积压产品，价格也不贵，但是消费者就觉得很开心，下次还会来光顾的。”沈小姐说。

另外，http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店的服务也是一个主要收入来源。比如http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>化妆品专卖店也http://dl.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>代理一些专业http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容产品，如果顾客全套购买将免费得到http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容师的服务。如果顾客有需要，也可以带自己的产品，花钱让小店仅提供http://www.mr.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>美容服务。