2010年4月的一天，步阳集团董事长徐步云从杭州赶往济南，去主持公司的山东省年度经销商大会。由于步阳的经销商遍及全国各地，人数众多，他不得不将经销商大会放在各省市分别召开，18场经销商大会足足开了一个多月时间。

　　徐献勇是郑州办事处的负责人，他从永康去郑州的途中，与永康一家大型门业制造商老总邂逅。这名老总拍了拍他的肩膀，半开玩笑半当真地说：“全国优秀经销商都集中在步阳集团，我们的门还怎么卖啊！”后来，当徐献勇把这个故事讲给徐步云听时，他笑了笑。因为徐步云已记不清有多少人跟他提过类似的故事了。

　　由于受国际金融危机的影响，大家都忙于“转身”与“转型”，而步阳继续以30％的速度增长。徐步云心里明白：“竞争优势来自于健全的市场网络和响当当的品牌。”确实，在步阳的营销链中，全国有3万多人在从事步阳事业，他们是推动企业“平步登云”的主力军，共同写下了“步阳安全门销量连续7年获得全国冠军”的辉煌业绩。

　　“渠道”就是生命线

　　1998年，徐步云进入安全门行业时，永康的安全门行业已是风生水起，而在整个行业中，辽宁营口的盼盼集团已经进入这个行业6年之久，并在行业内有了不小的知名度。“作为一个‘门外汉’，要从重重包围中‘攻城掠地’，必须有自己的杀手锏，才能赢出。”徐步云深谙此理。

　　“销售是龙头，从生产安全门的第一天起，我们就开始建立自己的终端销售网络，把营销渠道牢牢地掌握在自己手里。应该说，这是步阳集团取得今天辉煌业绩的关键一步棋。”徐步云认为，尽管步阳集团是一个后起者，但后起有后起的好处——可以站在别人的肩上快速成长。与其他防盗门企业相比，步阳起点较高，不仅仅是产品档次高，还体现在销售渠道的建设上，网络布局早、范围广，不拘泥于一隅。

　　为什么后起的步阳能引领市场，迅速发飙？在徐步云看来，这也得益于“天时”、“地利”、“人和”。

　　首先是“天时”。上世纪90年代初、中期，中国正在进行经济体制改革，在国有企业改革的过程中，曾经占有庞大市场的供销社一下子退出了市场，这就为步阳集团建设营销网络留出了很大的空间。还有，发轫于上世纪90年代后期的住房制度改革，也为安全门行业的大发展带来了机遇。

　　其次是“地利”。这不仅在于浙江的民营经济发展早于全国，市场经济基础深厚，更在于永康作为“五金之都”，有着完善的产业配套体系，企业上下游之间的合作非常紧密、灵活。“需要什么配件，打一个电话就能马上送到，遇到什么问题，就能在最短的时间内解决。”

　　再之是“人和”。国企改革后，许多国企管理、营销经验丰富的人员开始分流，这些人加盟徐步云的麾下“如鱼得水”，更加有了自己的用武之地，同时也为企业充实了一般民企所不具备的优质资源。

　　现任步阳集团销售总经理的李月萍，就是1998年被徐步云从永康粮食局“挖”过来的。她来到步阳后的第一件事情，就是寻找一个最佳的销售渠道模式。但是，当时的永康安全门企业，还处于无序的竞争状态，步阳要领先同行，就得对先进的销售模式进行“麻雀解剖”，然后再超越。

　　“有些企业实行的是总代理制，这种模式是可以省掉企业的一些成本，但有很大的弊端。”徐步云分析：由于没有渠道的竞争，缺乏市场竞争的原动力；难以控制、管理，代理公司利润过于丰厚，企业自身成本难以降低。更为重要的是，总代理下往往照顾“人情”关系，“有关系”就能拿到货，“没关系”拿不到货，零售价格经常处于混乱状态；这从长远来看，对企业品牌是一种很大的伤害。

　　徐步云最终将国企的制度管理与民企的灵活性结合在一起，在步阳实行了以“办事处制”为主要模式的销售渠道模式：由集团总部派驻人员到各省市，成立销售分公司式的办事处；由办事处在辖区内精挑经销商，并就近管理；集团下指标给办事处，办事处考核经销商，层层责任分明。

　　市场是最权威的裁判。在这种模式下，身穿中国名牌、中国驰名商标等“品牌金衣”的步阳，迅速在全国“攻城掠地”，去年交出了销售138万樘的出色成绩单。经过多年建设，到目前为止，步阳已在全国建立了18个办事处，2000多名授权经销商和3000多个销售点。这些网点犹如步阳身子里延伸出去的血脉，紧密相连。除西藏之外，基本上每个县都有步阳的经销商；在江苏一些地区，销售网点已铺设到乡镇一级。

　　灵活的营销模式

　　安全门产业是步阳集团的主导产业。根据其“使用广泛的民用产品”这一特性，徐步云采取了全国撒网的模式，建立起了星罗棋布的销售网点，使得步阳安全门的触角深入到县乡一级。不过，步阳安全门的销售渠道，并非只有这一种模式。

　　“在我们能力所及的销售半径内，我们采取的是直销模式，省去了经销商这一环节，使得渠道扁平化，也大大降低了销售成本。”徐步云说。

　　据介绍，步阳集团的直销片区，以生产基地浙江永康为中心，半径为500公里左右，这些地区包括江西、福建、浙江、苏南等地。这一带交通运输方便，距离生产基地较近，售后服务也很便捷，其物流成本远低于增加经销商所带来的成本。

　　2007年，步阳集团又开始推广专卖制，除了在合适的地区增设专卖店外，又对一部分经销商进行优化，将其转为专卖步阳产品的经销商。靠着健全完善的营销网络优势，步阳集团仅用了两年时间，就在全国各地开设了1000多家专卖店。

　　如果说依靠经销商拓展市场是“单打独斗”的话，那么步阳集团与全国一批地产龙头强强联合，就是一种“集团式采购”的非常营销模式。

　　去年10月，在广东恒大地产集团主办的战略合作伙伴交流会上，徐步云与恒大集团董事局主席许家印一次就签订了10万樘装甲门的订单。除此之外，他还与万科、绿地等地产大型企业建立了战略合作伙伴关系。徐步云说：“安全门是与房地产密切相关的产业，与地产龙头企业紧密合作，抓住大订单，这不仅使渠道得以拓宽，更使营销成本大幅下降。”

　　与安全门销售渠道“大小结合”的特点相比，步阳集团另一产业——主要是外销为主的汽车铝轮毂，采取的则是一种分散化的销售策略。

　　2006年，步阳集团涉足国家政策扶持的铝轮毂行业，并把目光瞄向消费理念比较成熟的海外市场。但如何在营销上避免国外许多不可控的因素呢？浙江步阳汽轮股份有限公司总经理于一兵介绍：“我们的策略是，绝不使一个国家或地区的市场占到总销售的10％以上。”

　　徐步云对此作了深层次分析，这一策略在于避免单一地区或国家占比过大所带来的经营风险，包括人民币汇率浮动的风险、作为轮毂原材料的铝价（15185，-40.00，-0.26％）波动的风险、目标地区政治局势动荡带来的风险等。

　　“由于海外的市场我们很难控制和把握，所以每个地区的盘子不能做得太大，要有一定的渠道布局，采取一种安全、稳健的策略更为恰当。”徐步云举例说，2008年底，金融危机冲击欧美市场时，很多欧美客户支付能力大幅下降，如果他们的一个订单过大，最终客户无法支付资金，就会影响企业的利润，甚至是血本无归。

　　将市场分散化以分散风险，这并不意味着可以轻易放弃每个市场。去年8月，欧盟对中国的铝轮毂发起了反倾销调查。由于金融危机的影响，欧美地区购买力下降，步阳出口欧美地区的铝合金轮毂，从上年产量的30％降到了15％左右。即便如此，步阳还是聘请了上海律师准备应诉材料。“参与应诉还有赢的机会，不应诉的话只能退出这个市场。”徐步云说，他现在非常关注的，就是今年5月底欧盟对这个反倾销调查的裁决结果。

　　欧盟的反倾销调查，从反面印证了步阳海外销售策略的正确性。“如果我们在欧盟的销量占总出口的比例过大，一旦欧盟反倾销成功，那对步阳轮毂的出口，影响将是致命的。”

如今，步阳轮毂的海外销售市场，延伸到全球50多个国家或地区的100多个客户。尽管市场看起来比较分散，但其风险也随之减小。即便在金融危机冲击下，步阳汽车轮毂的出口依然保持了20％的增长，销量达到70多万只。

　　产品研发快人一步

　　愚者赚今天，智者赚明天。

　　徐步云说：“步阳能‘弯道超车’，就是产品研发快人一步，这是抢占市场的利器。”遍布全国的办事处和营销网点，除了销售产品，另外一个重要职能就是搜集一线市场的信息，及时反馈到公司的研发部门。

　　步阳集团技术部长胡金奎告诉记者，步阳研发的每一樘安全门，几乎都离不开全国各办事处、经销商对市场信息的反馈与把握。2001年，一位经销商跟办事处人员提出，很多消费者觉得，安全门的钢材（4244，-28.00，-0.66％）外表给人一种冷冰冰的感觉，不如木质门那种温馨、亲切的“亲和力”，如果能将钢材的“质”与木材的“表”结合起来就更好了。办事处人员迅速将这一信息反馈到集团技术部，根据这一“线索”，及时推出了将木纹转印技术应用到门面的工艺。

　　沉浮在市场海洋里的人，抓住一块木板，就有可能被送上财富的巨轮。“木纹转印技术的推出，使得步阳安全门一举拓开市场，赢得消费者的青睐。”胡金奎回忆说，这一新款门的推出，使步阳门独领风骚，奠定了步阳成为全国行业领头羊的基础。

　　2002年步阳率先在国内推出80毫米厚的扣门，加厚门面并增加三折防撬扣边，这种门将防撬性能升级了一个档次；2003年步阳又先后推出“十八学士”系列和“吉福门”系列，特别是后者，将中国书法元素和传统的“吉”、“福”文化融入产品，带有浓郁的中国文化气息和吉祥寓意，在市场上引起了强大反响。

　　此后，步阳开发新产品一发而不可收拾：2004年推出双制动锁具，使客户能更方便地将所有锁点锁到位；2005年在国内首创三防门；2008年推出“五福门”；2009年又分别推出氟碳门、88毫米厚的高档门；这几天又推出了新产品“福贵门”系列……步阳的每一次出新，都掀起了市场的一朵朵浪花。步阳的转型升级从未停止过，如今步阳集团在门业上已经拥有240多项授权专利，每扇门都含有4至6项专利技术。

　　不断推出新品的过程，也就是监测外部市场需求变化和技术变化的过程，保持对市场目标同步跟踪的过程。步阳有早会、旬会和月会制度。其中的月会，要求全国18个办事处的经理向集团总部汇报上月所收集的各种市场信息：经销商和客户的反馈、房地产开发情况、当地消费的趋势等。根据信息，步阳集团对于不同区域的市场，制定不同的营销策略和销售管理方法，销售市场的细分又带动产品的不断创新和开发。最后，通过全国视频会议把要事传递给各办事处，形成独特的步阳营销文化。

与经销商共赢

　　经销商是步阳最宝贵的资源。

　　销售点上面有经销商，经销商上面有办事处，办事处上面有总部的销售部门。在这种分级模式下，集团总部如何尽快地了解终端销售情况？又如何以尽快的速度回应终端销售点的产品需求？为解决这一问题，2002年步阳集团建起了ERP信息管理系统，以缩短信息传递的中间链条。

　　比如，年销售500樘安全门以上的经销商，就可以直接在家里通过互联网，向集团生产部门报单并随时了解产品的生产进度，从而省略了众多的中间环节。“现在，我只要打开电脑，每天的销售情况，都一目了然。”徐步云说，ERP的应用不但防止了信息传递过程中的失真，也缩短了配送的时间。

　　ERP的应用，销售网络的健全，使步阳拥有另外一种竞争力：铺货速度之快令同行咂舌。“一款新品门从推出到终端市场，一般企业大约要一个月时间，而我们只需要10天就可以在全国同步上市。”徐步云说，假如有同行想模仿步阳开发的新产品，算上其得到信息、进行“克隆”、推向市场的时间，最快也得在两个月之后才能将“克隆”产品投放市场。这种“时间差”，在一个瞬息万变的信息社会，无疑是一种强大的竞争力。

　　这种竞争力带来步阳和经销商的双赢。步阳安全门成为全国单打冠军的业绩自不待言，在背后更加“偷着乐”的，是遍布全国的经销商。如今在步阳集团的每个办事处下面，至少都有3到5个步阳经销商成为“千万富翁”，百万富翁更是不计其数。“现在每天都有人打热线进来，要步阳安全门的经销权。队伍排得老长呢！”徐步云说。

　　陈永进是步阳在上海的一名经销商，他以前曾经卖过其他牌子的安全门，结果两年后，因质量问题陷入困境，自己不仅分文未赚，而且血本无归，最后还与厂家打了一场官司。2002年，当他看到步阳的转印木纹工艺应用后销售势头大增，遂转而经销步阳门。

　　“这8年来，我在上海买了两套房子，还拥有上百万元的宝马越野车。”陈永进自豪地说，“有很多人想从我手里买断步阳的经销权，出多少钱我都不卖！”

记者手记

　　有人说徐步云很有明星气质，外表像明星慈善家濮存昕。他，话语不多，显得内敛。穿着简洁，看上去非常帅气。

　　在步阳采访的两天时间里，无论是高层管理人员还是普通员工，无论是他的司机还是步阳的经销商，尽管他们向我叙述的重点不同，角度不一，但最终都指向了这样一个结论：“跟着徐总走，算是跟对了！”

　　两个月前刚刚调任步阳集团总经办的王建杰，之前是名驾驶员。2006年，他从武警岗位退役后，来到步阳，做起了徐步云的司机。3年多来，他耳濡目染，从徐步云身上学到了很多东西：敬业、细心、周到、顾全大局……看他成长这么快，今年3月，徐步云把他调到了总经办。

　　王建杰的前任，是2003年加盟步阳的刘斌义。他刚来步阳时，也是徐步云的司机。2006年，徐步云把他调到销售部，如今担任门业销售副总，掌管室内门销售。在刘斌义之前，还有一名司机，也学到很多东西，后来自己开了一家公司。

　　“向前走，即使一小步，我们都会实现新跨越。”在王建杰的眼里，更重要的是自己还得到了步阳文化的熏陶。“每年的11月份，都是步阳人自己的节日。”王建杰说，“步阳已连续举办7届文化节，每次徐总都要领唱《步阳之歌》。”在去年的公司团拜会上，徐步云还唱了《感恩的心》、《爱拼才会赢》这两首歌，既感谢步阳人的辛勤努力，也鼓励大家继续拼搏。

　　不管是谁，只要跟徐步云在一起，就会被他的敬业精神所感染。“徐总的成功在于他的敬业精神。”很多员工都认同这一说法。奔波于全国各地的徐步云，每到一处，都要去办事处、经销商、终端客户那里，了解产品销售情况和市场信息。空闲的时候，也会一起去“散步”，看新起的楼盘，看他们使用的是什么品牌的安全门，看别人的产品是否可以借鉴……

　　步阳改变了很多人的命运。对一名员工来说，跟着徐步云，不仅事业上有前途，还有被关怀的温暖。

　　王建杰讲了这样一件“小事”：今年3月，徐步云在金华参加人大会议，住在金华一家宾馆里。由于徐步云临时有事要去上海，已过中午了，王建杰驾车匆匆把他送上火车。在返回酒店的路上，他接到徐步云的电话：别忘记吃午饭，酒店的自助餐还可以的！王建杰心里顿感温暖：“说起来都是小事，但对一名普通的员工来说，这种来自老总的关怀和体贴，令我非常感动。”

　　“员工的事，他都能记在心里。”很多员工对徐步云的细心更是深有体会。有一次，徐步云在外地出差，他打电话给财务部和人力资源部：“学校要开学了，有些孩子等着要交学费，让他们查一下公司里哪些员工有需要，把他们的工资提前支付一下。”

　　当然，从心底里感激着徐步云的，还有莘莘学子和更多不知名的人们。徐步云热衷于慈善事业，热衷于公益活动。2005年，为圆贫困学子的大学梦，徐步云成立了“步阳千万公益基金”，2007年，他又将这一基金从1000万元提高到2000万元，进一步扩大受益面。

　　“年少时因家境贫寒，我未能上过大学，这是人生的一大憾事。其实贫困并不可怕，每个人都可以通过努力得以改变。我只是尽一点绵薄之力，希望能帮助一批优秀的贫困学子顺利完成学业。”徐步云没有豪言壮语，话说得像他本人一样朴实。

　　有趣的是，今年两次到步阳，都“恰巧”赶上徐步云捐款做慈善、做公益。一次是1月6日，徐步云向浙江师范大学捐资800万元，成立“徐步云助学基金”，并开设“步阳班”。另外就是这一次，记者联系采访徐步云，他却一直在国外。4月22日，徐步云回来的第一件事，就是到浙江省红十字会，向玉树地震灾区捐款。