“创业做生意，靠玩花招不长久。每一个顾客离开的时候，我都会思考，她还会不会来？”昨日，艳阳高照，武汉三叶草色彩工作室一片灿烂，工作室创始人郭静向记者谈着自己的色彩顾问创业经。

    2002年初，郭静在北京最早的色彩顾问公司学习，年底在武汉开始单独开店，开启了创业之门。6年过去了，虽然店子规模不大，但生意很好，累计顾客已达到2000多人，这在整个中国色彩顾问行业里，都是很靠前的。

    2002年，长沙的一个学员和郭静一起在北京学习色彩顾问，学成之后，两人分别在武汉和长沙开始了创业之路。

   “当时我一片茫然，因为色彩顾问太稀少了，大家都不知道。更主要的是，我没有创业资金。”郭静介绍，与之相对应的是，长沙的学员回家后，一次性就投入了几十万，店面很大，装修豪华，请了好几个员工。

   “不过，那个学员现在已经亏了几十万，我却赚了点钱。”之所以有这个区别，郭静认为，2002年，色彩顾问这个行业太“奇怪”，别人根本就不了解，加上档次高，别人在消费的时候就会有疑虑，生意没有做起来。

  “创业不是简单依靠资金就可以做起来的，要和自己的项目、环境和经验等相结合。”郭静总结道。

  “还有一个女顾客，喜欢灰色的衣服，我看她年龄不大，建议她购买浅色的质感强的衣服，她不是太接受，不过最后还是买了。”郭静讲述了一个故事，“第二天她给我打过三次电话，第一次是老公夸她衣服好看，第二次是朋友夸她，第三次是办公室同事夸她。之后，她就要求来我们店里办理一张VIP卡。”

    郭静很重视这个案例，“要吸引顾客，一定要让顾客信任你，把自己推销出去。推销自己不是靠嘴巴蒙骗，而是要有实力，同时还要有耐心。做任何生意归根到底都是做服务，服务做不好，生意就难长久。”

   “有一次，看着一个顾客离开的背影，我突然有一种疑问：这个顾客还会不会再来？”这个担心让她每次为顾客服务时，都很重视对方的感受。但是久了，她却发现，自己做得很累，而顾客也不是特别满意。

后来，郭静找到了根本解决之道：顾客喜欢的，但不适合她的就坚决否认，一切以实际效果为根本。

   “顾客还会不会来的问题，其实就是你给她的实际收益的问题。”郭静认为，创业做生意，要思考顾客会不会再来，更要思考，顾客需要的到底是什么，然后满足她，她就还会来。

   “我店里有5个伙伴，我们都是老板，我们店里没有老板与员工区别。”郭静介绍，自己在江汉路步行街开了这家店后，学过色彩顾问的伙伴就来自己店里，开始时，给她们发薪水，后来发现她的员工积极性不是太高，而服务业如果对顾客态度不够积极，就难以长久。

    先后走了几个人后，郭静改变了做法，“现在我们就是合作关系，每一个伙伴都有自己的顾客，服务费归她们个人所得，店里的水电、税务等费用我们一起交。”

    现在，大家都是主人翁，一起打造了“三叶草”这个品牌，使得顾客络绎不绝，生意一直很好。