教林妹妹做销售

  如果大观园的美女(才女)——林妹妹，要投身策划行业的话，会很快成大气候的。可如果去做推销，就有难度了，第一关要面临的就是心理素质问题。整日“眼空蓄泪泪空垂”，纵是有一万个客户也会被吓跑。

　　林妹妹之所以心理素质不佳，“风刀霜剑严相逼”的客观环境只是一方面，不善于进行自我心理调解是很重要的一个原因。湘云妹妹和她一样，父母双亡，寄居在亲戚家中，而且没有知疼知暖的宝哥哥在身边，处境比她还要苦上一层，可她却整日一脸阳光，把笑声洒遍大观园的每个角落。

　　由此可见，现实虽残酷，若能勇于面对，时时不忘进行自我调解，柔弱的林妹妹也能把自己的神经磨砺得如同铁丝一样硬。

　　克服心理瓶颈

　　羞涩很多推销员在工作过程中都存在羞涩、怯懦心理，因此像林妹妹一样：“步步留心，时时在意，不肯轻易多说一句话，多行一步路,惟恐被人耻笑了。”这种心态，对推销十分不利。

　　这种心态下进行推销，多数会语无伦次，而且声音比蚊子还小，连自己都不知道说了些什么，客户会觉得又别扭又不可信，会懒得跟推销人员说话，轻易找出借口将其打发走。

　　气馁在《红楼梦》里，宝钗之所以最后得到宝玉，夺得荣国府二奶奶的宝座，和她豪不气馁的性格有很大关系。明知宝玉和林妹妹青梅竹马，情同手足，却豪不畏惧，努力争取到了贾府上下的支持，最终水滴石穿，把不可能的事变为可能。

　　推销的工作也是这样，推销员在大部分时间内都是在拒绝中生活，成交的概率永远都比失败高，如果不克制气馁的心态，任由情绪跌落到最低谷，怕是永远也争不到“二奶奶”的宝座。

　　抱怨许多推销员业绩不佳时，总是对公司、企业、客户抱怨不休，像林妹妹那样：觉得自己没有父母兄弟，身子也不像宝姐姐那般丰满性感，又没有金玉可和宝玉匹配……当然，这些的确不是林妹妹的错，可大多时候人们是无法改变现实状况的，最好的选择方式就是改变自己，少一些抱怨，多一些进取。要知道，抱怨不但解决不了问题，还容易消磨意志，让成功离自己更远。

　　骄傲推销工作如爬山一样，成绩只是暂时的，如果产生骄傲、自负心理，剩下的路将变得更难更险，甚至无法前行。王熙凤最初在贾府是何等风光，“少说些有一万个心眼子。要论口齿,十个会说话的男人也说她不过。”结果，她的胆子越来越大，杀人越货的事不但敢做，而且还收不住手，最终以“哭向金陵事更哀”惨淡收场。

　　作为一个职业销售人员一定要记住：且不可搞个人英雄主义，一身是钢也打不成几根钉！优秀的销售业绩需要诸多因素，比如促销、广告宣传、生产、财务系统的配合等，只有虚怀若谷，不断进步，事业才能可持续性发展。

　　学会自我调节

　　回避在做营销的过程中，推销员会遇到各种各样刁蛮的顾客，如果觉得暂时没办法应对，要及时鸣金收兵，而不要一味地“叫真儿”、显示自己的“刚毅”，这样反而会坏事，同时也自添烦恼，乱了心绪。因为太强的心理刺激，一般的推销员都很难承受，一定要争取一段时间，静下心想想对策，或请教一下周围的推销高手。

　　如果一时回避不了，受到客户的刁难，千万不能像林妹妹那样想不开，要学会自我安慰。在这方面，一炮走红的芙蓉姐姐值得我们学习。为了把自己“推销”出去，连续三年在网上发贴子，所有关于她的帖子后面，都是浩若烟海的谩骂话语，“神经病”、“荷兰大奶牛”、“呕吐”、“最好的减肥药”……，芙蓉姐姐难道看不到吗？她看到了，但她只淡淡一笑，而没有像林妹妹那样又葬花又写哀诗自我折磨，这就让那些谩骂顿时全部失效。她说她被人称作“美黛玉”，可大家都知道，她无论是美丽还是才华，都与黛玉相差十万八千里，只是她有铁丝般坚韧的神经，不与对手正面交锋，才修得“一览众山小”之境界。

　　宣泄其实林妹妹也知道月有阴晴圆缺、人有悲欢离合的道理，还曾对湘云说：“不但你我不能称心，就连老太太，太太以及宝玉、探丫头等人，无论事大事小、有理无理，其不能各遂其心者，同一理也,何况你我旅居客寄之人哉!”，可一遇到事，便想不开。

　　令人气恼的事情发生后，要想办法“没事找事”，分散自己的注意力。不释放，身心俱损、其害无穷。现在，许多推销人员也知道转移宣泄的道理，可因文化修养和林妹妹相差甚远，往往容易沉溺于赌博、酗酒这些低级趣味当中，压力倒是得到了缓解，可心境却被慢慢搅乱，健康也会受到很大影响，时间一长，意志力自然会随之消减。

　　由此我们可以看出，心境的修炼是需要时间和功力的，所以，和推销高手接触时，会觉得他们同名茶一样，一见面便能闻到淡淡的“香气”，越品越觉余韵绵长。

　　宣泄的另一层含意就是努力让客户的不良情绪也得到释放，然后再将其引入自己的推销话题上来。那些惯于感情用事的顾客，他的决定一出，推销员无论“内功”有多深也不会产生什么效果！他说“不”，本来就是因为你在无意中触到他的创伤。此时，一定将自己调整到不让对方反感的状态，以便能更好地化解客户的心理偏见，客户满肚子怨气，往往却是推销高手的可利用之处，他会不失时机抓住客户的心理，谈笑间将对方的怨气化解掉，从而使顾客更加信任自己，更容易接受自己的建议。

　　在这点上，言语刻薄、爱耍小性子的林妹妹是一定要努力修正自己的，因为客户是不会管你父母双亡、寄人篱下这些苦楚的，他们需要的只是享受购物的快乐。