楚天 □见习记者 袁骞

　　下岗夫妇摸索创业
    2000年之前，戴惠群和丈夫在老家一大型商场工作，她主要负责一种品牌文具的销售推广工作。每天除了守柜台，整理单据，就是应付各种各样的顾客，千篇一律的生活让戴惠群感觉有些枯燥。“我曾经想过做一些有新意的事情。但是一直有心无力。”戴惠群说。直到2002年，已年近三十岁的她下岗了，她不得不去重新闯一番事业。
    但是做生意哪有想象中的那么容易，就连做什么都让他们夫妻俩迷茫了好久。下岗后的半年左右时间里，戴惠群和丈夫尝试联系了以前的文具公司，希望成为他们的代理商，但是做了一段时间后，他们发现近几年文具消费市场疲软，很多文具厂商不再与小代理商合作，直接供货超市。因此原来的文具公司不愿意继续和戴惠群合作，做文具代理的梦想很快破灭了。
    戴惠群认定做生意一定要在自己熟悉的领域，但自己只做过文具销售呀。一次逛街时，戴惠群突然意识到，爱美是女人的天性，自己对服装、化妆品、色彩等又极敏感，或许，这种尝试能带来意想不到的财富？

与丈夫商量后，她开始马不停蹄地寻找女装销售代理。

　　创业被骗血本无归
    从荆州到武汉，戴惠群怎么也想不到，自己第一次做生意，就被骗得血本无归。2003年下半年，戴惠群和丈夫带着攒下的十几万元积蓄，参加一个服装展会，但是一些大公司不愿意与小零售商合作，戴惠群手头的资金有限，根本无法拿下自己喜欢的服饰品牌。
    无意间，他们被上海一家小型服饰公司吸引，商家声称可以帮助他们寻找店面，提供货源及客户等各项资源，并且价格较低，只需10万元左右的押金，而且他们给戴惠群提供的服饰样板，款式新颖，质量上乘，使得夫妻俩对这个“商机”非常动心。
    展会完毕，戴惠群便和这家公司达成合作意向，交纳了定金，随后又到上海对公司进行考察，没有察觉异样，便交纳了10万元费用后，回到武汉，在白马商城租下了一个门面。
    然而小店刚开张，戴惠群便发现不对劲，总公司给其提供的货样，只有样货说的过去，其他的完全货不对板。戴惠群迅速找到上海，寻找那家公司，结果人去楼空。

销售技巧做“活”生意
    这次失败经历，没有击垮意志坚韧的戴惠群，反而让她越挫越勇。“这种感觉与最初下岗时一样，而且更让人难以接受。”在家人的鼓励之下，夫妇俩很快振作起来，四处筹钱，顶住了门面租金的压力，又开始到处寻找货源。
    几番去上海考察，戴惠群的诚心和坚持打动了一些较大的服饰公司，吃一堑长一智，戴惠群害怕再次被骗，在与总公司签协议之前咨询了不少朋友，确保万无一失才与对方签合同。
    凭着对色彩、搭配的天生敏感，戴惠群进的衣服，受到了一些老顾客的青睐。很多同行朋友都向她请教做生意的“窍门”。“其实多年柜台销售经验，给我销售服装带来了很大的帮助，文具和服装，虽然不是同一领域，但是销售技巧是相通的，关键是如何读懂客户的心。”戴惠群告诉记者，销售能力并不是一天两天就锻炼出来的，更不是光靠"耍嘴皮子"就能行，而是需要长期的磨练。
    戴惠群在白马商城经营服装已快5个年头，其间也遭受了各种顾客的刁难，也有辛苦进来的服装滞销的情形，但是，通过不断摸索经营之道，她对顾客的心理越吃越透。“需要对客户热情，但不能强求他们买。”戴惠群认为，一定要让顾客自由地挑选商品但是又不能对他们不理不睬，关键是需要与顾客保持恰当的距离，跟随顾客，观察顾客。
    不仅如此，戴惠群为了品牌形象推广，她将自己代理的品牌服饰做进了商场，并不断对所经营的服装品种进行适时更新调整。随着年龄的增大，她将所代理的服饰由年轻化转为成熟、精致化。