——“蜘蛛女侠”耿建荣的传奇人生

 有车,有房,手下开着一家有100多名员工的公司,耿建荣对记者说的第一句话竟然是:我现在还没有穿头!
    从一个普普通通的外来打工妹,到一名百万身家的公司老板,耿建荣仅仅花了不到十年时间,就从“奴隶变成将军”。
    这到底是怎样一个女人?9日,记者走进了位于汉口繁华地带的“万家清洁公司”——
    见到耿建荣时,她正熟练地用武汉话与人谈生意。她很年轻,长得小巧玲珑,一个典型的江南美女的模样。不过,耿建荣衣着朴素,丝毫没有老板的架子,眉宇间透着成熟、干练。

成绩突出，让人欢喜让人忧

 耿建荣出生在红安县七里坪观音阁村,“老家是有名的革命根据地,名气不小,但穷得很!”
    “家里一共有六秭妹,我是老四。小时候,家里穷得有时揭不开锅,家里最值钱的就是几头猪了,每年开学,我都要迟到几天,因为家里卖完猪后也常常筹不够学费。所以,我觉得能念到高中也算是很不容易了。记得当年,老师送来高中录取通知书时,对我爸爸说:‘这孩子成绩突出,不知是给你们报喜,还是报忧。’”
    1990年参加高考时,18岁的她落榜了。“按照农村的习俗,对于一个高中毕业的女孩子来说,大多数是找个对象,出嫁算了,过点平平安安的日子。当时,好多说媒的找到我家,但是,那不是我想要的生活。”耿建荣说,自己是个“假小子”的性格,初中时,为了补贴家用,就在镇里卖过冰棒、卖过桃子,所以不甘心平平庸庸地嫁人、生子、务农。她选择了到外面闯一闯。

带着五块钱，闯荡大武汉

“92年,我已经下定决心到武汉,父母听说后找人借了五块钱交给我,一句话都没说转身就走了。带着这五块钱我来了武汉,当时红安到武汉的车费是三块六。到武汉时,我只剩下一块四,还穿着打了补丁的衣服。”
    “由于要求不高,不久我找到的第一份工作是在沌口开发区的一家服装厂的食堂里当服务员。当时我每天除了择菜洗菜,洗碗拖地,还主动帮食堂师傅煮饭。凭着勤劳肯干,渐渐得到大家的赞许。半年后,被厂里安排进了商场的专柜,当了一名营业员。”
    “不过,那段时间,交际圈子狭小,生活也很单一。我总想着要有所改变,但一直找不到机会。”
    1996年,服装厂倒闭了。没有了工作,耿建荣一时不知该何去何从。想想当年的誓言,但是自己还漂泊在城里一无所有,苦闷、焦虑、迷茫了很久之后,她决定再走出去,寻找机会,改变现状。

第一桶金：从做清洁开始

机遇总是不期而遇。
    在汉口花桥三村,耿建荣遇到了同样不甘于现状的几个外地来汉打工仔,他们正在推销一种居家用的清洁剂。于是,耿建荣就和他们一起干起了推销。
    “由于是上门推销,我们一般先给客人做示范搞清洁,再卖产品,不过一些客人不买产品,叫我们干脆替他们把清洁也一起做了。后来,我们发现做清洁服务更有市场,人们更容易接受。于是,几个人慢慢地调整方向,由卖产品改为做服务,帮别人做清洁,当时主要是帮别人清洗抽油烟机,清洗厕所、地板和玻璃。”
    1997年,正赶上武汉的各单位最后一次福利分房,很多人买了新房。新房装修后的第一次清洁是必不可少的,耿建荣和几个同伴看准了这个市场,成立了“江岸区万家清洁服务部”。
    “还记得当时我们的广告词是:‘让你的厨房亮起来’、‘上门为您服务’。因为是第一次做这行,大家都没有经验,也不知道每次该收多少费用,所以,我们在这两句广告词后加了一句:‘价钱由你定’。”
    由于没有经验,头几次上门推销清洁服务时,我们选择了长航的罗家庄小区,长航当时的效益不行,所以小区里的居民生活水平不高。
    有一次,一对老夫妻叫我们帮他们清洗厨房和抽油烟机,我和另外一个朋友前前后后忙了整整一天时间,结束之后,他只给了10块钱。当时,我们是一肚子的委屈,这10块钱连购买清洁产品的钱都不够!但是,既然我们已经承诺了“价钱由你定”,也就不能再讨价还价了。那次事情之后,我们再也不敢打“价钱由你定”的广告了。
    慢慢做得多了,我们也摸出了一些门道,一些客人也提醒我们找收入高的小区做,容易找到业务,我们就找到了花桥一带,因为武汉市委机关的人住在这里。
    那时,由于没有资金在媒体上做广告。所以,我们也四处张贴过“牛皮癣”。
    因为是搞清洁的,我们知道这些“牛皮癣”非常难清洗,为了不引起别人的反感,我们的宣传单做得很小,都是用胶水粘在小区人家的门把手上,一撕就下来。可是,即使是这样,我们还是被小区的管理人员盯上了。有好几次,他们以顾客的名义给我们打电话,等我们兴冲冲地赶过去后,他们把我们“教育”一番,然后,叫我们把贴出去的宣传单,一张一张地撕干净。
    “不过,每次我们都诚恳地认错。搞到后来,这些人都和我们成为朋友。由于我们服务工作做得仔细,回头客越来越多。有的还给我们介绍新顾客。”
    半年之后,我们挣到了1万3千元。这成了我的第一桶金。

合作与坚持：让我走到了今天

“年轻人共同创业,贵在合作和坚持,如果一开始就斤斤计较,肯定会散伙。”
    服务部刚成立时,几个人不分彼此,只求能养活自己。但是,为人搞清洁又苦又累,有人坚持不下去,离开了;又不时有新人加入进来。就这样,这个小团体的人出出进进,到最后初创人员中就只剩下我和万克文了——也就是我现在的老公。
    更可惜的是,也有一些伙计不是因为怕苦怕累,干不下去,而是因为他们对个人的利益看得太重,打不了伙,就自己出去单干了。结果,出去的几个单独成立公司的,很快就倒闭了。
    “我这个人属于能够合作的类型,当初,服务部成立时,我和老公完全是合作伙伴,根本没有谈朋友,虽然是我去办理的。但因为万克文投入了一部电话和一些资金,所以服务部就是以他个人的名义注册了。所以,我们按六、四的利润分成,他六,我四。这样分配到底公不公平,我没有想过。我们只有一个共同目标,那就是把服务部做起来。”
    一年之后,除去我们平日的工资开销,到年底服务部的利润大约在一万三千元。有了盈利,我分得了一千元,他分了两千元,剩下的怎么办?我俩一致商量把剩下那一万块钱投资买设备,第二年我们购买了吸尘器和其它的清洁设备。
    正是有了这些设备,我们开始试着承接一些单位、大楼的室外清洁,为单位清洗外墙,就是当起了“蜘蛛人”。
    那时,为了拉到业务,我们想尽了办法,白天就到街上去转,看哪家单位在盖房子,在装修,哪家的玻璃外墙、马赛克、磁砖脏了;晚上看新房子有没有亮灯的,有没有装修声音。
    “不久,我们就接到了第一个大单子,为武汉市126询呼台的大楼做装修后的清洁。那一单子做下来挣了两千多块钱。付款时,我们还闹出了个小笑话,单位付账一般不支付现金,而是划账到账号,而我们根本没有账号,当别人问我们的账号时,我们还不知道账号是什么,这才恍然大悟,连忙在银行申请了一个账号。

身家百万，事业远未穿头

2003年是服务部业务大发展的一年,在耿建荣和万克文的努力下,服务部注册成为“万家洁物业清洁有限公司”,公司彻底放弃了家庭清洁,全部改做单位清洁服务。业务像滚雪球一样越做越大。
    公司先后为长江大酒店、长江广场、亚洲心脏病医院、香格里拉大饭店、世贸、亚贸、汉正街中心商城、市新闻出版局、佳丽广场、省电信、群光广场、世纪家园、广州军区总医院、省水利厅、武汉市残联、市新闻出版局等几百家单位提供服务。每年稳定的业务服务单位有几十家,营业额几百万元。
    而耿建荣和万克文也由相识到相知到相爱,渐渐走到了一起,2002年他俩注册结婚。但是,结婚并不意味着耿建荣的事业已经告一段落。相反,他俩花了更多的心思在事业上,至今仍没有要孩子。
    他们请人为“万洁公司”建立了一个网站,业务范围也从为玻璃幕墙、厨房、地毯、地板、游泳池做清洁,发展到二次供水,空调系统循环水处理和病媒处理等有较高科技含量的清洁项目。在武汉市的200多家清洁服务公司中,“万家洁”知名度相当响亮。
    伴随着公司业务不断膨胀,人员越来越多,耿建荣和万克文时时有力不从心的感觉,“现在清洁服务正面临着巨大的转型,武汉市的各种高档小区发展得很快,这些小区的清洁服务大多会发展为物业管理公司外包的方式,所以今后的市场空间非常大,但是,竞争也非常激烈。现在,由于市场发展的速度和我俩能力不相配,我的压力瞒大,说得不客气点,我们还没有穿头!”
    采访进行到最后,耿建荣的一段话,给我留下了深刻的印象。她说:“现在,在我这儿打工的人很多,但是,他们最大的弱点就是眼高手低。我做这么‘卑微’的事,都做出来了,可见不管你在哪一行,只要努力都可以做出名堂来!”

进入21世纪，人们的生活节奏更加快速，典型的家庭清洁如洗地板、厨房、卫生间、玻璃等保洁活动，也会更多地请专业的清洁和保洁公司来做。

我国清洁业起步相对较晚，即使在北京、上海、广州等经济比较发达的城市，清洁业还处于初期阶段。所幸的是，清洁服务业属于国家保护的产业之一，尽管我国加入WTO，国际大牌公司也很难拿到入场券，这给民族产业带来机会，谁及时把握住这一契机，谁就能率先夺得这块蛋糕。

根据清洁范围的不同，目前通常将清洁分为民用清洁和工业清洁两类。民用清洁即在日常生活中，与个人与家庭生活密切相关的洗涤，包括衣物清洗、家庭用品、房屋的清洁等。小本创业主要是投资衣物洗涤、厨房、抽油烟机、家具、冰箱、建筑物墙壁、门窗、玻璃等一般民用清洁。由于该行业正处于发展阶段，许多地方是卖方市场，因此，它有着广阔的市场前景，据信息产业部的统计，我国每年潜在着3000亿元的专业清洁需求，是世界上最大的专业清洁市场。《中国清洁网》