惊天大秘密,使用该软件的注意了！-商学院-中国创业投资网

惊天大秘密,使用该软件的注意了！
zt.wineast.com 发布时间：2010-12-20 15:46:00
作者：佚名文章录入：网友(yayale9)

【案例导读】
一个被某电视台大肆宣扬、并颂赞是走在时代前沿的某即时通信联络软件公司，可网络上却吵得纷纷扬扬，讨伐并指责其是批着合法外衣的巨型诈骗运营商，背后有多少不为人知的骗局？2亿多用户其中到底有多少人被蒙骗…… 【案例正文】
你被XX骗过吗? “我是在2006年2月4日，在XX游戏--双扣---北方专区----普通场1---第一桌我在那里玩牌我一看呵都是蓝钻用户，我一看旁边有观看我牌的的人，我当时就踢了他出去，好吗，一下子阿来了七八个蓝钻用户都在用下流的话骂我，当时在一起玩牌的人也是他们一伙的，都在用下流的语言骂我，他们还不解气还用小喇叭骂我，那可是所有的房间都可以看得到的，并且指着我的名字骂，语言相当的下流，由于我也是蓝钻用户我有权限向网管室投诉，当时有一个网管（当时我没有记住他的XX号码）很快的作出了回答，他说马上到达现场，一会它就回复我说已经掌握了数据并向上级汇报，我就在那里故意拖延时间我就等呀，等了半天还没有答复，我就退出了哪个房间，由于我也是XX的会员，我就拨打会员的免费客服8008309138 他们说这个属于游戏让我拨打4008812345投诉（这个电话只收取市话）在那里他叫我在进网管室问一下使那位网管接的投诉？当时我就进网管室去询问，接待我投诉的是另一个网管他的XX：53333229，他问我什么时候进行第一次投诉的?我说就前15分钟，他说那他下班了，当时我就问，怎么？4点多就下班?就是下班也要把这个投诉转交给接他班的网管吧，他说那我就不知道了，就这样他就断开我的交流了，然后我就投诉到4008812345结果接电话的那个人啰里啰唆的一会叫我等会一会记录，接过电话费花了不少，最后一次通话就是26分钟！！！！加上今天的还有前几次都适和这件事情有关的投诉电话我都打了有1个小时了我在这里劝告大家不要再腾迅公司购买任何会员，蓝钻，黄钻，红钻……其中包括x币，因为你在那里根本等不到相应的服务，当你受到委屈的时候只会投诉无门！不信你们可以查一下，我的XX 305533283 我当前是蓝钻用户，还用2个月零27天的会员，账户还有50个X币，我希望把这些没有用的东西退掉，除非腾迅公司能给我一个明确的答复！我的要求1 .要把那几个辱骂我的人发言权进行封杀3个月！（少一天也不行） 2. 要对我当时所损失的分数进行赔偿（少一分也不行） 3. 要对我的电话费进行赔偿，当然给我x币也行我不多要就给我10个（或者在给我加一个月的蓝钻）否则我会在各大论坛进行转贴我不敢在你们的XX论坛上发表这些心里话，因为你们会删帖子的，这个帖子是第一个，因为tom论坛是我的家，我在家里说这些话由我的家人给我壮胆，我不怕你…… 我知道腾迅的工作人员会看到，我会在网管室，还有网管的验证信息里告诉你们这个链接 ----最后我希望你们能够喜欢tom论坛，不要去XX的论坛，那里没有言论自由的……”

“大家都要小心XX了！我的被XX骗钱经历！在向大家痛陈XX骗钱罪状前，先重申大家一下，XX已经被小日本收购了，所以给XX钱，就是给小日本造****来打我们！( )我于几天前注册了移动的动感地带里的移动XX，本来本着想方便和尝鲜的想法。反正一月也只5块钱，短信也是包月。那里知道却引发了下面这件另我极为光火的事，真是花钱买罪受。在动感地带菜单下，选聊天交友，再进入移动XX选单，便是移动XX的操作菜单（是动感地带的用户可以看一下）。大家可以看到第一项是申请新XX，而这项并没有经过我们授权的收费服务竟是如此“便利”，只要一按，马上便会回给你一个XX号，然后收你1人民币，当然号码是没有你选择余地的极品垃圾，这样的号码网上都是免费的。如果你不用移动XX的话也许感觉不到，用移动XX几乎是经常出入这个菜单，由于sim卡反应速度慢，而此项又是位于菜单首项，多按一下，便会给你一下子。第一次吃到亏后想想算了，反正1块钱，以后小心便了。可是随着时间的推移，快节奏发信息伴随的便是快节奏的化钱。这种手误几乎是无法避免的，于是我怀疑这应该是XX的圈套。疑问1：把申请X号放在首项的目的何在？申请X号并不是经常用到的服务，何必放到首项。相比其他功能其存在的必要性都值得怀疑，放到最后又有何不可？XX利用sim卡反应慢，用户会以为还需要按确认键这一点，故意设计了这样的排列，赚取不义之财。疑问2：为何不需要确认回信？现在众多服务皆需要在发出申请短信后，再发一条确认短信，才会生效，这也体现了对消费者权益的尊重。（包括移动XX的服务也是需要再加确认后才会注册成功）。可是申请x号却不需要确认直接收费，于是本来可以避免的乱收费得到了技术上的支持。疑问3：申请X号不可退。如果以上2者是XX没有考虑周全的话，那么这点就暴露出XX的真面目。在被“强行”购买n个X号后，终于惹怒了我，于是要求XX收回x号并退款。当然得到XX拒绝。XX虽然表示了歉意，但却拒绝以行动表示其解决问题的诚意，明显是其骗钱心理的真实表现。人家本来就算计了要吞你钱，拿里还有吐出来的道理。此事以后，另我对移动的忠实度大为降低，对XX的好感也减至负数。大家团结起来，看在反日的份上，不要再用XX的收费服务了，它的广告也屏蔽掉。只要用他免费的服务占他的资源就可以了。希望大家把此贴到处转载，我们要对一切骗钱的势力说不！……”( )
“.....，刚才看到XX主页有个X币或者会员的推广员服务，结果一时好奇点了加入，立刻就给注册了，去论坛一看只能注册不能注销，麻烦，上次就是注册了个手机拍拍，结果取消不了了，每次提醒我，烦死了，这次又被套上这个了，真是。。。。。。太悔了，说是送1000块钱启动资金，可以给每个办会员的人送2块钱，5555问题是这东西谁买啊，我的XX号码已经是乱七八糟了，吐血啊 ……”
“我5.1冲入的X币买了衣服剩下来的钱竟然变成了XX游戏币了,这不是骗人吗?大家有没有这样的经历?声讨XX……”
“今天突然发现以前的XX秀都用不了了，当时也是花钱买的啊，现在就因为涨价了就不让用了，难道当时的钱白花了吗，这招真是高明啊，一个用户多花2元钱重新购买，那全国人都重新购买得多少钱啊，强烈鄙视XX公司……” ( )
“我刚写了一篇关于电子商务的论文，下面是其中一段，大家看看我说的有没有道理．
　　　　　　XX公司是奸商，从XX游戏就可以看出，开辟网上赌场还不会触犯法律不说还让全国网民心甘情愿地掏钱玩得不亦乐乎，但同时它也是第一家把电子商务和网上银行、电信业充分结合得非常完美的公司，其商业操作策略很值得借鉴。
　　　　1、 XX游戏及XX商城剖析。
　　　　表面上看，XX是一个纯娱乐大众的网络游戏，在我看来，它实际上是一个网上赌场，不过绕了个弯子而已。首先它创造了可以无限增值的网上货币，反正它只是数字而已，喜欢创造多少就有多少，但是这些虚拟货币却激发用户的好胜心理不断为它充值。其中以XX****游戏最为典型，输光钱的用户由于赌徒心理不断充值，期望能再翻本，为这些无意义的货币浪费了大量钱财。XX公司的一个精明之处在于它设计了一个 bug(程序漏洞)，就是不会让用户老赢钱，赢得最终都会输得精光。以****为例，高手胜负的比例一般为1：2，低手的胜负比率为1：N（N%26gt;=2）,其目的就在于让用户输光钱后继续充值赌博。
　　　　 XX商城则纯粹是利用XX用户的虚荣心理开发的,电子商务讲究的是现金与实物的交易,而XX商城里的衣服等商品却都是虚拟的商品,并没有实物,用户用的却是真正的货币去购买,也不过绕了个弯子而已,这也是XX公司的精明之处。所以它是一种畸形的电子商务。
　　　　 XX公司的另一个精明之处在于1X币能兑换10000个游戏币，而在游戏里面确是15000个游戏币才能兑换一个x币，这种不公平的兑换关系无形中消耗了用户的网上财产。
　　　　
　　　　2、X币与电子商务。
　　　　通过以上的论述我们可以看出XX公司长盛不衰的原因。x币就是XX游戏和真实货币交易的媒介，也是XX公司的一个发明。下面我将通过x币的充值方式依次介绍call center和网上银行。
　　　　充值x币的一个方式就是拨打免费声讯电话16896366，这就是所谓call center，是XX公司与电信合作的产物。XX用户拨打声讯电话为没有任何实际价值的x币充值，电信公司就从用户的电话费里面扣除，这与传统的B2C交易方式有点不同，主要是交易平台的不同，是商家与电信公司。相比之下这种电子商务的交易方式更安全，因为它没有一般电子商务交易的潜在威胁，如安全信息丢失、密码被盗等，是一种比较安全的交易方式。
　　　　充值X币的另一个方式就是通过网上银行，XX公司与各银行签定协议，XX用户可以通过各银行的网页输入自己的帐号和密码以及要扣除的金额直接从自己的银行帐户里面扣除要充值的X币面额，银行经用户确认后就直接扣去。XX公司随后就在用户的帐号上充入等值X币。这种交易方式存在的安全隐患比call center 要多很多，用户很有可能丢失自己的银行帐号和密码。
　　　　
　　　　3、XX公司的运做策略。
　　　　 XX公司为了维持XX游戏不被外界侵入，保证其赢利所做的一个很不错的策略就是经常更新XX游戏软件，这样以来那些企图通过源代码破解XX游戏的黑客无机可乘。另一个策略是让用户所购买的虚拟商品在一定时期作废，用户只能通过重新购买来维持形象，这远不是电子商务的交易精神，所以它仍然是一种畸形的电子商务。 ……”( )
“杭州的徐小姐是XXXX的老用户了，不过，最近发生的一宗XX号码被封事件，开始让徐小姐变得警觉、惊恐直至愤怒了。　　(一)事件——XX号码被查封　　　　6月里的一天，徐小姐像平时一样打开电脑上网，登陆XX时，突然弹出一个窗口，提示“禁止使用”，徐小姐试了几次，仍然是这样。徐小姐后来回忆说：“我先是通过电子邮件询问，没人理我，一个星期后，我终于忍不住打长途电话到深圳，问XX的客服，要她给我一个号码被封的理由。客服几分钟就查到了，说我下载了有关政治性的敏感文档，是有记录的，所以号码才会被查封。”　　记者在征得徐小姐的同意后，即以该XX号码的使用者身份致电深圳XX公司，了解号码被查封的情况，在报出XX号码和密码后，该客服人员让记者稍等，几分钟后，客服人员告诉记者，这个XX号码在5月30日下载过敏感的信息，所以被查封，而且，“不可能要回来了”！　　按照徐小姐的回忆，她的确是曾经下载过一个文档，“如果不是XX有记录，我都想不起来了。可我连看都没有看全，又没有散布，这也要封号码？”更奇怪的是，徐小姐当时并没有使用XX的TE浏览器下载该文档。　　徐小姐怀疑，难道只要装了XX就可以监视用户的电脑使用情况，并且可以把用户电脑中的资料回传到XX的服务器上？如果这是这样，那么，还有什么个人隐私可言？况且作为XX会员的徐小姐，她本人的身份证号码、手机号码都是按照XX公司要求记录在案的。　　其实还不仅仅是涉及隐私问题这么简单，如果政府部门或者商业机构中有人在电脑中装有XX，就有可能造成严重的信息外泄的安全隐患了。XX捆绑的TE浏览器提供的“谁与我同在”的功能，就可以追踪和了解XX用户访问了那些网站。( )　　(二)调查——用户信息被记录　　一位在软件安全问题方面颇有研究的业内人士向记者证实，通过Iris抓包软件，可以看到XX在向服务器回传不明数据，并且这些数据是经过加密处理过的。　　《科学时报》刊登的一篇文章也表明，XX附加在XX程序中的浏览器程序，提供的一项叫做“谁与我同在”的功能，能让任何用户都可以查到当前浏览的网页上有哪些其他的XXXX用户，同时，也可以监控用户正在察看哪些页面，这些搜集来的用户浏览资料，是可以被商业化利用的。　　就在记者开始着手调查并要求对XX进行采访的当晚，徐小姐的XX号码竟然自动解封，可以使用了。　　记者致电XX公司市场部，并通过电子邮件发送采访提纲要求采访。记者的主要问题是：　　1，XX是否在监视每个用户的使用情况？包括访问那些网站、下载了什么文档？　　2，XX在多大范围内监视这些信息，监视哪些信息？( )　　3，作为一家民营的商业性质的公司，用户的个人资讯和使用习惯如何保证不被他用？　　4，对于XX的监视功能，如果被黑客或者其他情报机构利用，XX该负什么责任？　　5，对于政府部门或者商业公司的机密，XX是否也可以获知？
(三)理由——企图染上政治色彩　　记者的采访提纲发出后，XX方面并未给予任何书面的文字答复，也没有做出正式的采访安排，而是通过北京的一家公关公司与记者联系沟通。　　该公关公司的人员按照记者留下的号码拨通了记者的电话，试图说服记者不要就此事进行追查和报道，她告诉记者，XX目前正处于强劲的上升趋势，而市面上各种即使通讯软件也是层出不穷，竞争十分激烈，如果因为记者的报道，引起XXXX在商业上的损失，这是XX方面所不希望的。　　对于徐小姐XX号码被封一事，该公关公司人士透露，是XX方面接到了上级有关部门的指令，才监视该用户的使用情况并封掉了她的号码，她不肯透露是是哪个部门要求XX这么做的，只是告诫记者，如果就此事进行报道，有可能会“牺牲”。显然是试图把商业问题蒙上一层政治色彩。而在听到这一消息后，徐小姐表示震惊和愤怒：“我怎么觉得阴森森的？把我当成国家的敌人了？”徐小姐还信誓旦旦地对记者保证，她绝没有通过XX发布过任何不良信息，“如果有，让他们拿出证据来，发给谁了？”　　据记者调查了解到，对于网络公司及通讯软件公司，上级主管部门的确是提出过要求，对网络上有害的不良信息进行技术过滤和屏蔽，不得散布和传播，但却没有哪家公司接到过要求监视用户使用情况的指令，“真是要监视一个人，哪用得着他们呀”，一位曾作过情报工作的朋友这样告诉记者。　　(四)警惕——通讯软件安全有隐患　　一家通讯软件公司的技术人员告诉记者，在即时通讯软件中加进监控程序，在技术上不难实现，只要在用户本地机上加入几个关键词检索和过滤，就可以把关键信息传回服务器，而不用监视所有的聊天记录。　　有关人士介绍说，即时通讯软件都存在着安全隐患，作为消费者是有权知道这些的，而作为一家商业公司却没有权利监视跟踪用户操作记录的，尊重和保护用户的隐私及安全是国际上的通行商业准则。　　据赛迪网报道，6月14日，美国纽约州首席检察官办公室表示，AOL时代华纳旗下的Netscape将支付10万美元和解金，该公司因使用追踪用户下载情况的软件而遭投诉。　　另一方面，由于XX本身的安全性能缺陷，针对XX的各种黑客软件也在不断增长，在中国软件史上，XX应该是受各种攻击最多的在线即时通讯软件。不少商业公司已经意识到XX的安全问题，北京的一些单位和商业公司里，是严禁使用XX软件的。　　在记者发稿前，XX方面通过电子邮件，给编辑发来了书面答复意见，而杭州的徐小姐却表示不会善罢甘休，她要“打电话问问看”。但无论如何，XX记录了该用户的使用信息，这不能不引起更多的使用者对网络通讯软件的安全问题引起重视。……”( )
“我的宠物每次都在我没元宝的时候生病,真是的
害得我必须去充X币......
真是的....
大家有同感没啊……”
“今天上午,XX幻想无故不能登陆帐号,
不过每个帐号的小号(级别较的号,因为10级以下不收费,一个XX号可以创建3个角色)却可以登陆,
引来幻想玩家一致不满,
自发在龙城(一个地名)中间集合,
脱光装备,组成一个字来对鄙视XX.
的确XX幻想才运行几个月,
XX的一些做法很令玩家们气愤,
这次的怪异举动激起民愤.
不过这也体现出国人的一种特性;
事不关己,高高挂起,
当触及到自己,才关注.
以前XX一些不合理的做法只是损害了一部分人的利益,
这次是触及了所有幻想玩家的利益.
所以才会如此整齐的抗议XX……”( )
“XX公司的XX游戏里禁止玩家使用“保钓”一词，当玩家试图在XX游戏对话时使用“保钓”一词时，出人意料的是竟然弹出“请使用文明词语”的提示框。笔者不竟要问，“保钓”什么时候成了不文明的用语？”钓鱼岛是不是中国的领土？保钓勇士的付出这么不值一提，甚至是“不文明”的？那么什么样的保卫祖国领土的方式才算是文明的？XX公司，难道你认为钓鱼岛不是中国领土吗？做为一个中国本土的著名公司在这个大是大非问题上所犯的极为恶劣的错误，不仅仅是政治意识不高的反映，而且是背叛国家的反映。希望有关部门严肃对待和处理这件事！近闻网友反映，在XXXX游戏里不仅“保钓”不能用，而且“钓鱼岛”都不能用，反而“尖阁岛”可以用。
笔者经过证实，确实如此，看来，XX公司相关人员确实认为钓鱼岛非中国领土而是日本领土了。笔者不竟要问：XX公司，你是中国人的公司吗？有网友说这是因为“diao”的音涉嫌粗话的原因，笔者经过证实并非如此。
笔者在XX游戏里试图输入“diao”“钓”“吊”……，经过一切正常！上述的是我近两天在论坛发表的内容，可惜没有置顶，许多网友仍不知情。昨天XX公司答复网友说今天解决问题，笔者刚才经过证实，XX公司确实做了“更正”，更正内容如下：
1、取消了屏蔽话语的功能，玩家可以随意在XX游戏里使用“他妈的”“操”等恶毒的词语。
2、采用了专门屏蔽“钓鱼岛”和“保钓”等相关词语的隐蔽式的功能，玩家可以在聊天版块里输出并显示“尖阁岛”，但是不能输出和显示“钓鱼岛”。
由此可见，XX公司并无意改正自己的错误，反而试图在错误的道路上使用更加错误的方式继续走下去。XX公司依然试图顽固的挑战13亿中国人的爱国感情！我们不得不问，XX公司，你们为了什么敢付出挑战13亿中国人爱国感情的代价？ ( )有网友反映，不仅关于“钓鱼岛”的词语被禁止，“南京大屠杀”也被禁止。经过证实，确实如此！
大家一起来BS疼逊！！！ ”
“以前都说XX公司很好，为大家创造了一个交流的平台，但是现在看来是“低估”了他啦~~
以前挂XX等级是按时间的，被人说是浪费电能。好嘛！人家现在不按时间来了一天2个小时就够，但是又搞出来个XX宠物，这却是还是按小时来的，有意义没？
和以前挂机是一样的，还是要挂。
本人也是朋友送了个宠物就拿来养养，开始还好，有宠物刷，能逗宠还有500元宝起步，病了看病也不花处方钱。心情好点500个够用了。
现在倒好300起步，不带刷子，病了就要开处方，间接的就是让它慢慢长，那300个元宝肯定不够，要怎么解决呢？买X币。。。。。
有人要说了打工不是可以吗？呵呵，10级之前打工不但不赚钱还要亏本，要解决还是买X币。。。。。。。。
10级之后呢？大家都觉得熬出头啦，其实不然，现在的系统慢的和蜗牛一样，不是黑你工钱就是买东西买不到，结果怎么样，一下就病啦~~那个贵啊，可以让你一天打工的心血瞬间北北。哎~~~还是要买x币
我就身受其害啊，被黑了N次工钱，今天中午它脏了买毛巾买不到，显示系统繁忙，后来买到却病了，之后看下清单我居然开了2次处方，什么嘛又是破服务器慢的产物。没人性啊，无语啊~~~~我也不知道我花了多少X币啦~~~~
其他的什么XX空间，XX秀，XX游戏哪个不要花RMB。
我在这里想说的是XX公司既然响应国家号召节能就别搞这么多新“花样”，服务器带不动就别搞这么大规模，量力而行。
希望以后的XX能多点人性化元素，别总是想着怎么把用户口袋里的钱变成自己的。
以上仅代表个人意见，大家随意BT”
“XX的无耻之处
　　提到XX恶意侵害用户权益的例子数不胜数了，近来，XX又别出心裁，搞了个什么XX宠物竞技，一个是赛跑，一个是打靶。( )
　　赛跑还算好点，不过完全是随机的，当你点按纽的时候其实结局已定，服务器就自动为你为你分出胜负了，接下来的赛跑动画不过是根据情况显示出来的而已，如果临时文件下载的是m9_21.swf文件，表示你胜利了，如果是m9_22.swf文件，不用赛了，你已经输了。既然是随即的，还冠冕堂皇的说是什么竞技，锻炼身体，简直是放屁！
　　第二个游戏打靶就更让人咬牙切齿了，游戏开始的时候说得很清楚，最高能得500元宝，可以从来没人得过。更可恨的是，每天只有一次赢得机会，如果第一次打得比较好，可能得10-60个元宝，第一次以后，你就别想了，就算你打了20000分也没有，白白的花费了N多元宝，极具欺骗性。　　如此坑害人的企业还有多长的路，我都不敢想象……” “XXXX问题系列一:客户端的陷阱
XXXX新的Beta3测试版又出来了，虽然据说减肥成功，从最初的近20M变成了14M左右，而且据说加入了地理位置功能，要打击珊瑚虫等版本。不过，下载测试之后，没什么感觉，除了多了几个所谓的功能之外。　　其实，按照目前XX的用户群体，应该不愁钱了，随便上一个项目，“骗钱”肯定不成问题。毕竟，如此大的用户群，只要有万分一的人给钱，XX就够持很久了。　　XX只是砍了个手指，根本不是减肥。XX剥离的只是TM这样原本就应该是属于子品牌的软件，TM一直是必须靠捆绑来达到推广的目的，TT也是如此，XX根本不可能减肥，一旦XX减肥，那么(不良字节以***替代)强烈占有用户客户端的欲望就将落空，所以，XXXX不可能减肥。反而，这次新版，XXXX又增肥了，加入了XX live等功能。　　XX减肥，不可能，也不现实，不过，其实，如果XX真的要为一些高级用户群创造价值，产生新的价值点，倒是一个很好的方式，说好听点，叫细分用户群，说不好听，这叫做利用高级用户无法忍受XX的胖来收费，你想不忍受恶心，那么你就给钱吧。( )　　XX现在显然还没有在这方面吃到甜头，现有的功能，都是一堆基于IM的补充，无论是技术、观念都没有新意，很多功能根本上只是把现有流行的东西倒弄到XX客户端而已。　　例如XX live、我宁愿开一个PPlive;宠物?并非我一个人说是垃圾，这种东西竟然出现在XX客户端中无法消除，这对于大部分来说，就是累赘;音乐?别傻了，现在Kugoo的功能比XX好多了;网络硬盘?说真的，我只用过几次，除了偶尔跟别人分享一下AV小电影，没什么用，对用来说，可有可无的东西。其他的就更别说了。　　没错，什么都往客户端上堆，确实能赚钱，也能带来流量，但是，不知道XX有没有考虑到用户的感受呢?这样下来，XX就变成了奸商了，而且是很奸，就像你在市场上买2斤猪肉，猪肉佬给搭了1斤排骨，2斤下水，3斤猪肉皮，虽然有的是免费的，但是当搭售变成必须的时候，消费者就会不爽了。　　XX越是离不开客户端，就越危险，虽然现在XX.com也找了不少人去作门户网站，但是始终业务还是要靠着客户端来作，因此，才会把越来越多的东西，都堆到客户端上去了。　　当然，我更相信这可能是XX内部斗争的结果，各个部门都想在把项目、产品绑在客户端上，作为一个新兴的互联网企业，当员工和部门发展到一定程度，就会产生IT中型企业的大企业病，人人都想干事情，但是人人都不敢担责任。最后，斗争的结果，是折中方案，最后，还是会晚上捆绑。现在每上一个项目，都自然会上客户端。　　胖胖胖，企鹅的肚子什么时候会撑不下去了呢?或者说，当企鹅的肚子里堆了足够多的好食物，如山珍海味鱼翅海参，但是，不是个个餐桌上的客户都会喜欢，而这些客户不喜欢的食物，就等同于鸡肋，食之无味，弃之可惜，对于用户来说，碰到垃圾，甚至还有丢弃的权利，而在企鹅的肚里，用户无论多恶心都得默默承受，即使非常想吐。”( )
“XXXX问题系列二:企鹅胖到商业嗅觉缺失
XX一直都非常渴望在个人用户之外寻求更大的商业价值，因为从发展状况来看，把鸡蛋放入一两个篮子是很难支持股市那帮分析家对XX的持续支持的。XX迫切希望改变他跑路的姿势，2条腿还是三条腿或者是四条腿，都无法支撑XX永续经营。会员是XX很大一部分的收入，我已经是XX会员几年了，反正很久之前就是会员了。现在，却发现会员没用，是一个鸡肋。现在我交钱的唯一一个目的是：可以在我隐身的时候，指定让谁看到我。这估计是XX会员的唯一用途了。开群的功能，我没什么用，XX不是给太阳用户免费开群的权利了么。我天天在线，早就太阳了。XX为了从这些用户中淘金，2003年底推出了企业XX(BXX)，也就是后来的RTX，希望通过收费来让企业使用，不过，直到现在，XX在这块的收费应该不是很好，因为据我所知，我很多朋友的公司，都没有给XX交过钱，却仍然一直在使用RTX服务。XX挖空心思总是想赚个人用户的钱，通过会员＋服务的方式虽然不错，但是，个人的消费能力毕竟有限，而且消费持续性很有问题。XX很早就想赚商家的钱，目前XX走2条路，一条是TM，所谓的商务型XX，我前面说过，就是一个简化版XX，目前，XX估计自己都不敢说成功。一条是RTX，问问现在用着的人有多少公司是花钱的，有多少小公司是用他的就知道了。XX在商业用户方面似乎并没有什么好的策略，XX推广其TM软件已经很长一段时间了，从最早的捆绑在XX上面到现在剥离XX，除了TM比XX少了一些花哨多了一些商务元素之外，没有什么不同。使用TM的人，相信很多人都并非看重TM的商务功能，而是TM的简洁，主要原因是受不了XX软件强加给用户的“强大功能”。用户在TM和XX之间选择，并非鱼和熊掌的取舍，而是在两丑中选其一。TM的价值可想而知。XX在商业用户挖掘方面最大的问题，不是其软件是否强大，而是一直一来XX的“自我感觉为中心”的做法。XX并非从细分市场去考量，而是想着在现有聊天软件的技术上，去增加或者减少功能来吸引用户。自我为中心，就是以XX开发什么，让用户去接受什么，XX在中心点，插入一系列的“商务功能”，营造出“商务气氛”。就像现在TM多了“小秘书”、“黄页”这样的功能而已。XX为什么不肯从用户需求端去考虑呢？具体原因不清楚。但是本人认为，如果XX仅仅把“商务沟通”想成是“聊天2.0”的话那就错了。商务市场的开发，必须去细分用户市场，再从这细分的用户市场中淘金。抛开上面的不说，我来个XX产生一个收费增长点。( )1、开发真正的商务型XX。TM充其量只是鸡肋而已，他的功能，其实跟XX是一样的，只是基于的界面不大一样而已，增加的那几个所谓的功能，基本只是XX的一个细分。XX在推出了“互动服务”，就像www.toys365.com/shop右侧部分一样。现在很多商务网站，都挂上了XX的这个代码，其实，这部分可以给XX创造很大的价值。但是，如果仅靠现有的方式就收费，肯定不行，必须进行更加深入的改造，提升这部分服务的价值，继而产生利润来源。而这部分收入来源会很大。起码我就愿意投入每月100元内去获得这部分按照我的想法改造过的服务。现在XX最多只能加500个好友，但是，作为一个稍微算上规模的网站，500人基本上很快就用完了，这机会出现2种情况，要么就用其他XX号码来替代现有的号码，这样非常麻烦，而另外一种方式，就是我现在玩具网用的方式，在被人加为好友时，只通过验证，不加为好友，但是，这样其实很危险，因为XX的不认陌生人，一旦重装机器，陌生人部分全部over，累积的客户XX就面临丢失。到了这里，我就来帮XX赚钱了。根据目前XX的普及程度和中国网站发展的情况，能够帮XX产生N大的收入点。一种方式是提供一个无好友人数限制的XX，收费，每月50以内，估计很多网站都会买。我肯定会买。另外一种跟XXRTX有点像，就是提供给商家一个统一的号码，这个号码用户数可能有限制，但是....（此处先省略..哈哈。卖个关子，已经有基本的想法，有空详细整理一下，XX的人有兴趣再发出来）我按照自己网站经营过程中的一个实践，像上面提到的“互动服务”那套东西，原本没有什么技术含量，很多公司都能做，而且也确实很多公司已经做了，但是，作出来后，不是谁都能用，主要是因为XX那么高的覆盖率。N多类似的客服软件公司找我，我都没兴趣，因为用XX一来方便，二来我不用再去教育用户使用那个玩意。反正，XX对于商务用户的研究，还需要好好去作作功课，如此庞大的用户群了，通过细分用户群产生的价值，将是非常稳定而且收益明显的，而不是仅靠推出一个所谓的TM，就可以打倒MSN的，MSN虽然也算是商务用的IM，但是，其根本的方式还是没变，就是一个普通的IM，所有增加的功能，都是IM的补充，但是，在拥有高覆盖率之后，如果通过转变方式，推出真正的商务IM，那就是价值。……”
“……XXXX问题系列三:会员收费黑洞
不知道各位读者有没有关注过，在XX上，红色名字的好友越来越少了？其他人我不知道，我的XX就是如此，现在3个XX，其中我最常用的，都是朋友的那个XX，应该是最有经济能力的人，高峰在线时超过100人，红色名字的只有10多个了。在这个时候，会员至少在3分1以上。今天，一个一直是XX会员的朋友，突然问我有关在线时间的问题，然后话题转到了交费这个事情上。她的说法有点意思：“XX要简单点可以，要我交钱，没门。”为什么何出此言？她反问我一句，让我也哑然失笑，“你告诉我交钱了有什么用？”10元一个月，究竟有什么用？XX的网站上，关于会员的特权如是说，上面确实有非常多的功能。不过，实际上用户最需要的功能，却是非会员也能通过某种方式获得，例如，XX群，非会员可以通过挂XX获得。隐身时好友可见，上篇文章中，读者回复中说了，TM一直就有这个功能。过滤广告，我一直是会员，也按照XX的说明选择了，可是XX一直还是给我弹出各种各样的“猛料”，包括XX在黄河边上搞了什么活动等等。更别说XX上一个测试版中每次上线给我弹出的XX宠物提示框了，你的宠物邀请名额分配完了就完了吗，何必给我每次登陆提示我呢？( )对于给会员弹出广告这个事情，XX一直如此，习惯了，会员也会有习惯的一天啊。看看这里、这里、还有这些类似于服务器当机等，会员总会习惯的。刚才提到那个朋友，我问了她几个有可能给钱的点，1、无限XX好友，答：不需要，现在好友数没有到顶，如果到顶，宁愿删掉不聊的那些人，很多人几百年都不聊一次，删了就删了。2、更加清爽的面板，答：面板是什么？那几个多出来的功能框，像音乐、宠物什么的，从来不看，从来不点，无所谓。减掉功能可以，交钱没门。3、去掉所有的广告，答：我用珊瑚虫版早就没广告了，还能显IP，为什么要交钱？看来，交了几年会费的人也对XX会员的功能兴趣不大，再随机问了几个现在是会员的好友，2个是当时充了一年，还没到期，2个是花别人的钱，还有1个是单位手机用户，自己掏钱的只有1个。XXXX在会员收费上至少有几个问题。首先是会员与普通用户差别不大，每月10元，说多不多，说少不少，如果交费用户无法享受独有的服务，那么对于用户来说，特别是中国用户来说，离去只是自然的事情，至于所谓的红色昵称，那只能是在服务推出初期利用人的虚荣心赚一把而已，当用户熟悉了这些头像之后，很难留住用户。刚才也提到了，非会员能够通过“后门”的方式获得，这样的话，对用户的积极性打击是非常大的。这点相信很多人都有感受。第二是收费服务的差异化不够。10元/月的会费，100M的邮箱，没用，Gmail早2G了。128M网路硬盘，没用，对于有经济能力的人来说，早就有U盘了，对于在网吧上网的人来说，估计聊天的需求比上传的需求要大多了，况且现在上传速度很慢，要了也没用。100M网络相册，这个有点用，不过163相册早就免费了，还无限空间。用户交钱最需要什么？解决“裸体”的丑相，很可惜，买衣服是要另外花钱的，而且价值不菲。我记得初期是每月给会员有配额，后来取消了。想看XX.com上面的增值服务，如看杂志等内容，不好意思，要另外给钱。玩游戏时的功能，如打麻将发粤语声音，不好意思，这些道具都是要自己掏钱。有没有网络游戏的时间分配？没有，不好意思，你可以买x币充值。个人认为，如果XX不做加法，而是做减法，把这些服务进行拆分，让用户可以自行选择其中的几种增值服务作为会员的价值，可能会更好一些，毕竟，不同的人有不同的需求，对用户群体的细分，XX是时候要去做了，否则，就死定了，一些小MM可能会觉得养宠物很过瘾，但是，对于大部分人来说，这种东西在XX面板出现，简直就是累赘。( )第三是收费服务之后，售后服务怎么做？XX已经不止一次出现服务器问题了，而更出现过会员服务器无法登陆而普通用户登陆正常的怪事，那么，这个时候用户的投诉能否得到更好的保障？至少会员服务专用通道要有吧？不过，这个要求的可能性很低，XX的服务电话不通是正常现象，打通的话，那是中了******。没有好的售后服务，却每天在广告中宣传“通过手机充值获x币，打固定电话充x币，......”带来的只会是更多的问题，在我身边，已经有好多个小孩偷偷地在家里打电话充x币，然后去XX游戏玩。作为一个公司，gogogo是好事，作为XX，整天“充”“充”“充”却是另外一回事了。中国很多互联网企业，首先考虑的是怎么“抢钱”，吸引用户，然后通过用户去淘金，把这部分大量的用户中的一部分骗到钱，利用用户当然能取得很好的经济效益，但是欺骗用户最大的后果也很简单，就是会被用户自然抛弃。XX虽然说是转移成本很高的网络产品，企业方可以“为所欲为”，用户只能肉在砧板上，有苦难言。不过，在邮箱行业，本来也属于高转移成本的产品，在gmail、163 G级邮箱的冲击下，新浪的邮箱已经被越来越多的人骂了，再高的转移成本，用户也有个忍受顶点……” 如此说众多，等等等等……怪不得网民们开始说XX币挑战人民币权威！！！
全国XX用户每升一级用电60亿度？！
“记者了解到，目前，作为亚洲最大、世界第三的互联网即时通信软件开发及运营商的XX公司，截至2004年底，XX已拥有2.4亿多注册用户，7千多万的活跃用户和超过500万的同时在线用户，并且这个数字仍在不断上升之中。　　宁波颐高数码城迈克斯电脑公司的蔡工程师告诉记者，电脑一般的主机功率为250瓦，再加上显示器的工作功率440瓦，总共为690瓦，即这样的两个设备工作一小时约为0.7度电。　　按XX公司发布的注册用户数字算：若用户单纯的以升级为目的关闭显示器而使用主机挂机的话，那么一小时全国就消耗掉6千万度电（0.25×2.4亿）。　　按平均升一级需要挂机100个小时计算，那么XX全国用户升一级，消耗电力60亿度电，若是加上显示器的耗电量的话，那么这个数字最高可能上升到168亿度（0.7×2.4亿×100）。　　记者咨询了宁波市电业局江北区供电局的李仲达局长后得出了如下的数字：　　全国所有注册XX用户每人升一级所耗费的电量，它可以让一盏60瓦的灯泡持续亮3200万年。它相当于84亿元人民币（按平均0.5元/度的电力价格）、葛洲坝水电站21台机组持续满负荷发电状态工作10天，它可以使全国使用3天半，够宁波市使用近一年，够江北区使用15年以上。　　“费电”一说 XX公司不认同　　XX公司总部公关部陈小姐称，XX推出等级制度，凸显个性化、人性化而且娱乐感十足，为大家沟通互动提供了更多便利。她认为，很多网友是在工作或上网的同时打开XX，真要刻意挂机的网友非常少见，公司方难以认同“浪费电力”一说。　　据了解，XX在线时间越长，等级便可升得越高，享受的特权就越多。达到16级以上的，可以自定义头像。而级别达到一个太阳，便可以申请一个XX群。但XX升级非常耗时，达到一个太阳等级需要在线2000多个小时。……” ( )
XX公司继等级制失败后又公然推出宠物挂机来浪费国家宝贵电力，公违社会主义荣辱观，有些贫困山区一个月很难用上几次电，有些甚至还用煤油灯，对此，你有什么想法呢？难道这就是所谓的人性化？
在用户消费的当时，什么提示也没有，就直接产生扣费了；我相信很多用户在使用XX的时候，会经常在电脑右下角弹出信息窗口，提示该帐户需要充值，那么这是不是一种变相的诈骗呢？温总理说的好：“……网站要传播正确的信息，不要误导群众，更不能对社会秩序造成不良的影响。这些规范作为职业道德，应该得到遵守…！”那么XX公司，你的职业道德准则是什么？难道是欺骗没有消费经验，没有相关常识的网民？难道是窥探网民隐私？难道真是像网友反应那样是“汉奸”？ ……
提醒广大网民，特别是XX用户，在你消费的时候千万要记住，你付出的金钱能否准确无误的反馈给你所需要的！千万别抱着玩一玩的态度输入你的银行卡和交易密码等信息，否则，你后悔也来不及了！当然，什么也不消费就骗不了你了。玩游戏千万别玩休息币，游戏币也是钱啊，你见过谁赢过很多的游戏币吗？没有吧？因为这一切都是其在操控的，这就是为什么很多玩游戏币的人常说自己输的钱都可以买辆车了，呵呵。最后给大家推荐一款微软官方即时聊天通信工具：MSN，绝对好用，我早就用这个了，聊天不卡速度飞快，相信不久的将来，会替代XX软件的，让我们拭目以待！ ( )

相关信息：
GOOGLE网站相关连接