【案例导读】
    因为信用卡消费不用密码，只要持卡人签名，而这种签名比较容易伪造。而由于1000元以下消费银行不会短信通知，顾客获知消息也比较晚u[@ www.wineast.com {]\

【案例正文】u[@ www.wineast.com {]\

    　　市民肖小姐近日拿到上个月自己信用卡的月结单，发现上月在吉之岛一超市刷卡进行一笔45元的消费后，竟赫然“多了一笔消费357元”的记录。肖小姐坚称没有该笔消费而拒付。昨天记者获悉，警方经调查初步确定，这357元是超市一名收银员盗用肖小姐信用卡消费的。 u[@ www.wineast.com {]\

　　查月结单才知卡被盗刷 u[@ www.wineast.com {]\

　　肖小姐说，日常消费她经常会用信用卡刷卡，“信用卡不用密码，只要持卡人签名就可以，很方便。”她回忆说，7月18日晚，她到深圳吉之岛中信城市广场店去逛，“看到一款45元的墨镜非常喜欢，当时就决定要买。”肖小姐随后刷信用卡买了眼镜。 u[@ www.wineast.com {]\

　　但到本月初她拿到银行月结单，发现该笔消费记录显示；“当天晚上8时59分，我确实刷卡消费了45元。”对此肖小姐没有异议。但紧接着下面一笔消费记录显示:“当天晚上9时左右，显示我又在吉之岛刷卡消费了357元，也就是说我买完眼镜后50多秒就又刷卡买了东西。”“买这么多钱的东西，时间又离得这么近，我根本没有一点印象。”肖小姐说。她随后与银行取得联系，银行证实第二笔消费确实也在吉之岛中信城市广场店完成。 u[@ www.wineast.com {]\

　　肖小姐随后赶到吉之岛超市中信城市广场店，“通过财务，我查到第二笔消费是在店里购买了玉兰油产品。”肖小姐由此确定肯定有问题，“我从来就不用该品牌的产品。” u[@ www.wineast.com {]\

　　肖小姐和银行联系，坚持称自己并没有进行该笔消费，表示将拒付这357元。肖小姐8月14日来到吉之岛中信城市广场店，从财务保留的消费单原件看，“第一笔消费单上我的签名有被人描过的痕迹，也就是说有人在我买完眼镜后，描过我消费单上的签名，之后冒充我在第二张消费单上签了我的名字。” u[@ www.wineast.com {]\

　　肖小姐向该店反映了情况，“第二天他们就给我打电话，调查证实是该店一名收银员趁我刷卡买眼镜时，偷偷把我卡又刷了一遍。等我走后，她冒签我的名字，又消费了357元买商品。” u[@ www.wineast.com {]\

　　超市坦承存在监管漏洞 u[@ www.wineast.com {]\

　　昨日下午，记者来到吉之岛中信城市广场店。该店店长刘亚卿证实了肖小姐的说法，“基本属实”。 u[@ www.wineast.com {]\

　　刘亚卿说，这种事情在他们店里也是第一次遇到。收到肖小姐反映后“我们立刻做了调查，经理亲自找了这名涉嫌的收银员，她当时也承认了。” u[@ www.wineast.com {]\

　　她说，此事件也暴露出零售行业刷信用卡消费上的监管漏洞。刘店长说，事发后该店已经把涉嫌的收银员开除，目前该员工已经被派出所拘留。吉之岛深圳总部也把该事件在公司内部公开，提醒员工不要以身试法。据了解，因为肖小姐拒付该笔消费金额，她没有因此遭受经济损失，超市也向她正式道歉，并赠送礼物。 u[@ www.wineast.com {]\

　　目前，警方正对此事做进一步调查，具体情况警方表示正在处理不方便透露。 u[@ www.wineast.com {]\

　　提醒 u[@ www.wineast.com {]\

　　刷卡有漏洞　消费应谨慎 u[@ www.wineast.com {]\

　　吉之岛中信城市广场店店长刘亚卿说，“其他零售行业的商家也难免会遇到这种事情。”她说，因为信用卡消费不用密码，只要持卡人签名，而这种签名比较容易伪造。而由于1000元以下消费银行不会短信通知，顾客获知消息也比较晚。 u[@ www.wineast.com {]\

　　深圳一家大银行的一名汪姓负责人表示这种情况银行也是首次遇到。除了商家加强监管外，“还是要提醒消费者，对自己的卡注意保管，消费时加强防范意识。”肖小姐表示，当天消费时她与老公在聊天，“没注意收银员是否又把我的信用卡刷了一遍，我总认为商店收银员会帮我们顾客把关，没想到反而是他们盗用我们的卡。”
u[@ www.wineast.com {]\