宝洁SK－II风波始末-商学院-中国创业投资网

宝洁SK－II风波始末
zt.wineast.com 发布时间：2010-12-20 20:41:00
作者：佚名文章录入：网友(huangshiwan)

SK－II闹剧^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

3月24日，宝洁公关经理冯佳路终于以个人身份，就本次SK－II风波提供给本报一些独家材料。而如果宝洁不开口，恐怕外人至今都不知本次风波的来龙去脉，更不会注意一位名叫胡喜盈的人物。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

冯佳路称，2月16日，广州SK－II旗舰店接到一个投诉电话。宝洁工作人员随即通知公关经理冯佳路：“请联系上海消协的胡先生，听说有人使用SK－II后有严重问题，请速去调查。”^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

冯佳路介绍，2月16日之后的几天，胡改称自己是记者，并声称：“我已把商标撕下来看到日文，找到国家承认的翻译公司，发现有氢氧化纳等成分，你们如何解释？”胡还问起，“SK－II肌肤年轻12年”的说法是怎么来的。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

3月1日这天，胡喜盈向冯佳路的秘书发去一份传真称：现有消费者投诉SK－II，我准备写一篇5000字稿件同时给全国30余家报社刊登。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

当天，冯佳路就胡的质疑回复一份传真。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

3月7日，江西某报刊登文章，标题为《江西“王海”起诉SK－II经销商》。该文的第一作者正是胡喜盈。文章质疑宝洁：“肌肤真能年轻12年吗？氢氧化钠具体成分不公开。”^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

这时候，一名叫唐伟的人以维权者的身份登常唐伟后来对本报记者说，前文材料来自自己3月6日向媒体的主动报料。3月6日这天，唐伟还向江西省工商局、卫生厅等机构发去举报材料。材料称：“作为世界500强日化巨头(P＆G公司)在中国的违法商业行为中，牟取暴利的同时，还使用对人体皮肤有极大伤害的腐蚀性化学物质氢氧化钠于SK－II的产品中。为了中华民族的利益，我决心义无返顾地去做一个中国人该做的事，也希望江西的工商、卫生等行政职能部门……严肃查处SK－II的违法商业行为。”^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

材料的落款是“中国普通公民：唐伟”。此后，多家媒体还报道了唐伟曾向百威发难的事迹。3月11日，唐伟做客新浪聊天室，继续以维权者的形象积极参与到SK－II风波中来。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

3月13日，他在给媒体的公开信中写道：“新闻媒体：在3·15国际消费者权益保护日即将来临之际，我对于刘嘉玲代言SK－II化妆品谈一点自己的深层次看法：自3月7日SK－II烧碱和虚假广告事件已经引起社会各界的广泛关注，刘嘉玲在此事件中是该负部分法律责任还仅仅是道义的谴责，值得社会各界关注。”^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

3月14日，唐伟在公开信中称已追加宝洁(中国)公司和刘嘉玲为被告。一天之后的“3·15消费者权益日”，刘嘉玲及宝洁被告一事成为媒体竞相报道的热点。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

此后，SK－II风波愈演愈烈。宝洁只发布寥寥数则澄清信息，但这些信息往往被更猛烈的质疑声压倒，宝洁亦被舆论指为态度僵硬乃至傲慢。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

疑点^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

不止一位记者怀疑唐伟的动机，但唐伟始终以“维权者”姿态应付各方媒体。在接受本报记者采访时，唐伟还声称，并非故意与宝洁为敌：“在向媒体报料的时候，我只知道宝洁的品牌有玉兰油、汰渍，等到3月7日看到媒体报道之后，我才知道SK－II这个化妆品品牌也是宝洁的。”^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

然而早在3月4日，唐伟就写过材料称：宝洁公司的品牌“佳洁士”、“SKⅡ”都由香港浩霖贸易公司在中国总经销。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

唐伟3月6日向工商局等机构发出举报材料时，矛头其实就直指宝洁公司。而这份举报材料是由唐伟本人提供给本报的。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

更耐人寻味的是，消费者吕萍始终隐身。3月22日，吕萍在唐伟的建议下，来到记者面前。吕在接受记者询问前主动出示其身份证，证件显示，她今年应为42岁。^骗z术5网w[@ www.wineast.com 2]'

从吕的外表来看，传说中皮肤过敏的痕迹已不存在。吕解释称，2月末去过医院后，医生开了维E等两种膏体药物，现时皮肤已恢复正常+骗j术7网{[d www.wineast.com q]4

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