据来自中消协的消息，吉林省消协自7月份开展征集连锁店“霸王条款”以来，共接到消费者的举报线索200余条，经过专家点评和广泛论证，其中“偷一罚十”、“用购物券消费，不找零”、“按洗涤标志清洗衣物，缩水、褪色不负责”等5个条款被确认为“霸王条款”。

点评意见：根据《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。如果格式合同条款含义不明确、存在两种以上的解释，则应当采纳其中对经营者不利的解释，以确保消费者一方的利益。这条关于格式合同的特殊解释规则，属于强制性规定，经营者在合同文本、商品广告、店堂告示等情况下，保留最终解释权，违反了强制性规定。

自定“偷一罚十”不具法律效力
消费者来信反映，在消费场所经常会出现“偷一罚十”的警示牌，对此意见很大。

点评意见：商家“偷一罚十”的规定不具备法律效力。依据我国行政处罚的相关法律，只有国家行政机关有权行使处罚权，商家没有此权，即使发生了偷窃案件，商家也绝不能以非法手段擅自处罚。正确处理方法：一是将偷窃者送到公安机关接受处理；二是损失可向法院提起民事诉讼，要求偷窃者赔偿。

自定最高赔偿额不行
某消费者去一干洗店洗衣服时，干洗店为其出具的取衣凭证上标有“如有损害按洗衣费4倍至6倍赔偿或折旧赔偿(最高不超过报价60%)”的字样，消费者认为此条款有可能损害自己的权益。

点评意见：消费者权益保护法第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”，商家取衣凭证所列条款“按洗衣费4倍至6倍赔偿或折旧赔偿(最高不超过报价60%)”减轻了商家损害消费者合法权益应当承担的民事责任，对消费者来说是不公平、不合理的格式条款，属于霸王条款。

用购物券消费也得找零
购物券是消费者在特定商场消费的支付凭证，持券人如在消费中要求余额变现，一些企业认为会形成一定的损失，因此，持券人只能等额消费，超出部分需加付现金。

点评意见：经营者发售购物券属市场营销的一种策略，目的是扩大营业额，锁定顾客群体，享受稳定经营利润，从中获得了很多的好处。购物券不找零的规定既无法律依据，亦违反公平原则、等价有偿原则。因此，商家如此规定，显然没有充分尊重和维护消费者的平等权利及对等利益。

店规排除不了过错还得赔
干洗的衣服出现缩水现象，消费者找到商家要求赔偿，但商家却以“根据店里的规定：各类衣物按照洗涤标志的方法清洗后，出现缩水、褪色商家一律不负责”为由，拒绝赔偿。

点评意见：消费者到洗衣店清洗衣物，洗衣店必须具有相应的清洗设备和熟练的技术工人，按严格的洗涤工艺流程，才能保证洗涤效果。各类衣服按洗涤标志的方法清洗后出现收缩、褪色，并不能完全排除洗衣

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