从保险业产生的那天起，保险欺诈就如影随形般出现，并成为当前威胁世界保险业的“头号公害”。在美国，保险犯罪仅次于毒品犯罪。_[8 www.wineast.com q]3

在我国，各种保险欺诈案近年频频发生，且有愈演愈烈之势。据报道，在京各产险公司保守估计，约有20％的赔款属于欺诈。_[8 www.wineast.com q]3

今年初，人保财险湖北分公司首次实行“独立调查人”制度，开展打击骗赔专项行动。截至目前，已成功挽回经济损失290多万元。_[8 www.wineast.com q]3

日前，记者采访了人保财险武汉市公司“独立调查人”，揭开了这些“隐身人”的面纱。_[8 www.wineast.com q]3

不挂牌的鉴定中心 内查外联，担负重任
殷齐（化名），是人保财险武汉市公司3名独立调查人之一，也是新成立的“理赔调查鉴定中心”负责人。在汉口某办公楼的一间小会议室，记者应约见到了他。_[8 www.wineast.com q]3

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殷齐称，鉴定中心设在汉口的另一栋公司办事楼“A楼”里，只有公司极少数高层管理人员才知道。_[8 www.wineast.com q]3

“办公地点不仅对外绝对保密，对内也一样。就连A楼里的公司内部人员，也被蒙在鼓里。”老殷说。_[8 www.wineast.com q]3

这样做，缘于“独立调查人”职责的特殊性。他们不仅要对理赔部门的有疑点案件进行独立调查，同时也承担着监控公司内部，防止内外勾结进行保险欺诈的职责。_[8 www.wineast.com q]3

鉴定中心直接受公司总经理领导，不与其他职能部门横向联系，可以独立调查任何有疑点的案件。_[8 www.wineast.com q]3

独立调查人的线索有两个渠道。首先是内查，即指查阅公司内部的疑难案件；其次是外联，即市民通过“95518或82433628”举报电话的报料，以及公检法司等部门提供的线索。_[8 www.wineast.com q]3

老总级独立调查人 “隐身”行动，不与当事人见面
与其他保险公司理赔调查人员相比，鉴定中心3名独立调查人比较特殊，他们平均年龄50岁以上，从业经验丰富。
“我们以前都是各地市支公司的老总，已退居二线，现在算是为公司站好最后一班岗。”老殷谦逊地说。_[8 www.wineast.com q]3

在保险界，理赔人员勘查、核赔调查时，被人漫骂、攻击，是公开的秘密。独立调查人处在反保险欺诈的最后一道防线，也是最前沿，他们处理的全是疑难要案，线索纷乱，案情复杂，调查难度大，遭遇各种危险的概率更高。_[8 www.wineast.com q]3

一位公司负责人说，这些老总级的独立调查人，对保险业务的每一环节都十分熟悉，有着丰富的反欺诈经验，责任心强，正是实行新调查制度的最佳人选。_[8 www.wineast.com q]3

鉴于这一工作的危险性，独立调查人的身份得到绝对保密。为了保护他们，公司不成文地规定，独立调查人往往两人一组“隐身”行动，一般不与当事人直接见面。_[8 www.wineast.com q]3

干练机智的侦查员 追踪暗访，四处寻找“铁证”
拍照、走访、追踪、暗访……独立调查人的工作手法，与刑事侦查员极为相似。_[8 www.wineast.com q]3

鉴定中心刚成立时，老殷他们就打了一场漂亮仗，成功地揪出公司内部的一名“内鬼”。_[8 www.wineast.com q]3

公司一业务员违反规定，在外边偷偷开了一家汽车修理厂，白天，他照常在公司上班，晚上，回去打理自己的工厂。利用职务之便，他的修理厂代为理赔的车险赔额，总比别的厂家高。
鉴定中心接到举报后，老殷等人不动声色，先摸清该业务员的上下班路线、活动规律，然后驾车跟踪，并拍下相关画面：几点从家出门，几点来到公司，下班后何时到达修理厂，在厂里怎样安排别人干活……_[8 www.wineast.com q]3

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