街头发名片　全是票串串-商学院-中国创业投资网

街头发名片　全是票串串
zt.wineast.com 发布时间：2010-12-20 22:14:00
作者：佚名文章录入：网友(xiangmu)

“票串串坑了人，面都不露！电话打得通，可就是人找不到！”市民李鹃向本报投诉称，一张从成都到长沙的儿童机票被票串串当成了成人票卖，足足多收了她１８０元。昨日，记者调查后发现，成都存在大量不符合规定的票串串。
　　反映：一张机票黑吃１８０元
　　昨日，家住营门口的消费者李鹃反映，１月４日，她通过一张街头发放的机票订购卡，向一家名为佳兴的票务公司电话预订了两张本月２４日到长沙的飞机票。李鹃明确要求订一张成人票和一张儿童票，但订票点有关人员却称，只有两岁以下的儿童才能订到儿童票，李鹃的儿子已经８岁，不能享受儿童票优惠待遇。只能享受６．５折扣，打折后每张机票价格为６４０元。而当送票人将机票送到家时，李女士发现两张机票的票面价格不一样。一张为６４０元，另一张却是４６０元。李女士质疑票面价格为何和实际收取金额不一样时，送票人抛出一句“业内规矩都是这样”后匆匆离去。李女士仔细一算，送票人白白多收了她１８０元。当李女士感觉上当后，多次电话联系佳兴票务公司要求退还多收票款，该公司接线小姐不但不提供订票点具体地址，还称送票人和订票点没有任何关系。
　　昨日，记者从国航西南公司了解到，按照规定已经满两周岁未满１２周岁的儿童按照成人全票价格的５０％购票，未满两周岁的婴儿按照成人票价的１０％购票。
　　揭秘：票串串骗人三大招数
　　在成都街头，机票代理的宣传卡片满天飞，在公共场所被硬塞卡片是许多人都有过的经历，这些机票代理点有许多都是非法的。记者曾按照卡片上的电话咨询了好几个机票代理点，发现这些代理点几乎都表示不需要旅客亲自到办公地点拿票，而且大多不留座机号码。此外，卡片上所称的低折扣机票基本上不存在，能买到的，也只是航空公司直销点的同等折扣甚至价格更高的机票。
　　招数一：帮你排忧解难成诱饵目前正是学校放假期间，学生或者儿童出游成旺季。很多非法机票送票点打出可以帮忙办理“邮寄儿童”等业务来招徕顾客。据记者了解，机票代理点根本没有办理此项业务的资格。当消费者发现上当后找到代理点时，代理点往往会以“飞机已经起飞”或者其他借口为由，不退票或者只是退还５０％。
　　招数二：航班改期不闻不管航班改期或者延误是常有的事情，代理点从来不会将航班更改的时间或者延误时间告诉顾客。航班改时后，航空公司会及时通知各销售点和在航空公司直销点订票的旅客。至于在代理点购买机票的旅客，往往会错过退票和改签时间。此时，代理点就会不退票或者只退还５０％，使乘客损失惨重。
　　招数三：送票上门后玩“蒸发”消费者在订票时代理点的工作人员很“热情”，可当送票上门收到钱后，送票人就“人间蒸发”。消费者找到代理点后往往被推说“经办人不在”“财务外出”“事情正在办理过程中”等等，有的甚至干脆关机。
　　民航管理局：街头名片都是票串串所为
　　“街头散发名片的代理点都不会是正规的！”昨日，民航西南管理局市场处一位工作人员告诉记者。据了解，正规机票代理人只有获得民航管理部门颁发的机票代理销售经营许可证和工商管理部门核发的营业执照，才具备机票代理销售的资格。目前，民航西南管理局的数据显示，成都有大大小小的机票代理点共１６９个。
　　工商：票串串成监管难点
　　昨日下午，成都市工商行政管理局消费者权益保护处谢处长接受记者电话采访时称，机票串串一直是工商部门监管的难点。在大街小巷疯狂散发的购票名片上只有电话，没有详细的地址，加上这些机票串串都是实行送货上门服务，即使工商部门接到有消费者投诉票串串骗人，也难以对此采取相应的处罚措施。
　　根源：机票批零链条滋生票串串
　　一位业内人士告诉记者，票串串鱼龙混杂，搅乱了市场，但不管怎样，票串串必须到正规机票销售代理点买票，正规代理点就成了票串串的批发部，众多不具备机票代理销售资格的中小销售商由此找到了生存之道。而这条批零链条之所以存在，与航空公司的售票奖励制度有关。民航总局规定，国内机票代理佣金为票面价的３％，国际机票为９％。但在实际操作中，不少航空公司往往对代理人采用“３＋Ｘ”的奖励政策，即在３％代理费的基础上，再给代理人额外的奖励。一家机票代理公司的负责人曾坦言，为了提高销售量，争取更多的“Ｘ”奖金，正规代理商纷纷向不具备出票资格的中小型代理点让利出票。
　　“黑串串的庞大肯定对航空公司不利！如果他们联手起来操纵市场，航空公司在定价时也会受制于人！”东航成都营业部一位负责人告诉记者，目前，各航空公司也注意到这个问题，纷纷扩大机票直销渠道，通过增设自营网点、网上购票或开展电子客票等方式，增加对机票销售的控制权。（见习记者　江俊　记者　宋元东）
　

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