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现在美容行业发展越来越迅速，全国各地的专业美容院如雨后春笋般迅猛发展起来，其

中难免良莠不齐、鱼龙混杂，随之品质管理问题日益突出。

   （一）路易香浓认为品质管理是美容业的“常青藤”。

    消费者因为质量意识的觉醒,会把手中的钱理智地投向质量好、服务优的美容院，因此

服务品质的好坏直接影响到美容院的生存，经营者投资质量管理是避免在竞争中出局的根本

保障，使美容院长远发展中能形成商誉的巨大财富。

   （二）对员工的教育培训是抓好品质经营的中心

    松下幸之助说过：“把产品做好之前，先把人的品质做好。”路易香浓美容院认为人的品

质是一切品质的根本。因此应采取的措施是：不埋怨现实，不等不靠，利用自身优势，主动

引进——国际教育培训。

    教育培训能使企业拥有一批较高素质的专业人才队伍，从而获得顾客的信任，使美容院的效益自然而然地得到增长。

     路易香浓经营者都特别注意进修，学习新知识、新经验，提高自身知识水平和道德修养。同时尊重员工的主观意向，使其自觉自愿地投入到工作中，调动员工树立敬业、爱业、勤奋工作、与美容院同甘共苦的主人翁精神；鼓励员工进行创造性工作，不断创新和进取，团结合作，发挥团队精神；定期评选品质技术兼优的员工，树立正气，增加凝聚力，形成一种“重视品质，顾客至上”的文化氛围。

路易香浓美容院重心放在了骨干层上，让他们首先接受先进技术培训，内容可包括：医学知识，理学知识，营养保健学知识，营销管理知识等一系列技术培训。路易香浓建立“分层教育培训”，一般分为两个层面：

第一“操作层”：即第一线美容师直接面对顾客，要求他们必须是熟练的操作者，因此要设计好他们的工作，取保易懂易学、切实可行。

第二“管理层”：对中层主观和有潜能的人员，除专业知识外，要重点训练其组织管理、协调沟通及行销等能力，尤其注重培养其品质管理能力。

   （三）顾客满意是品质经营的基础理念

在美容业快速崛起的今天，加强品质管理，提高从业人员素质，其目的是留住顾客，谁能取得顾客的信任，谁才是赢家，谁才能生存。 因此，路易香浓认为经常听取顾客意见，及时改善存在不足，是不断提高品质经营、留住顾客及行业发展的基础。

    “顾客就是上帝”我们要对顾客做得全方位的服务，路易香浓美容院有一整套的服务体制，每个美容师都接受过专业的培训，让您感受到真正的服务。选择路易香浓，选择美丽人生！