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CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 广州科镁公司专业研发来电显示Crm软件，该Crm软件是我公司引进美国ATNT（朗讯）来电显示器核心技术的基础上，自主研发的一款专用于连接电脑的带来电显示的Crm软件.来电显示Crm软件自动跟踪来电后自动查询客户资料数据库，在电脑上立即调出来电客户的基本信息、发生业务的记录。在第一时间获取了来电人的信息，占据了业务主动，在客户那里树立企业形象，大大提高了工作效率。 Crm软件主要功能： 1. 当客户来电时您的电脑马上弹出其号码和资料包括(客户的以往报价、合同、照片及其它相关文件) 2. 科镁Crm软件支持来电日志和客户资料信息的查询,公司产品管理及销售该产品历史记录； 3. 客户信息中有对应的资料输入，当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息 ； 4. 客户资料的方便查询和录入修改； 5. 各联系人可记录的相关数据大量增加，可记载的数据除电话号码之外，还可记载住址、电子邮件、网址、及交往记录等，使你对来电对象进行事先了解。 6.科镁Crm软件的查找功能：如果你想找到某条来电记录或联系人的数据，但很费时间，你可以用查找功能来为你代劳，而且支持模糊查找，只要一点“蛛丝马迹”就可以了。 7. 客户的重要日期或生日皆可设置提醒； 9.系统录音功能，可记录拔出，打入的所有电话记录，并分类查询； 10.Crm软件分为：单机版、网络版、简体版、英文版、及其它多语言版； |
