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| 医院客服管理软件crm (短信关怀、录音系统) |
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医院医患关系管理系统（CRM） 系统包括：健康档案管理系统、短信关怀平台管理、电话或短信预约挂号管理、专病随访管理、健康体检管理、来电咨询管理、患者满意度调查、患者投诉管理、电话录音功能、来电自动弹出患者信息功能、软拨号功能、提醒功能、客服管理、营销管理、广告策划管理 产品介绍： 一、 创佳益CRM采用B/S结构基于WEB平台开发，用户通过互联网直接访问。 二、智能语音平台实现患者来电自动弹屏功能：患者来电话咨询，系统会自动弹出患者基本资料，并可方便查看历次随访记录，历次就诊信息，历次处方信息等以便客服人员第一时间了解患者基本情况。 三、智能语音平台电话录音功能：可实现由系统托管，在无人值守情况下全自动高清录音功能；或随时手动开启和关闭录音功能；配套播放功能，以便领导查询考核。 四、强大的智能短信关怀平台：与短信运营商合作实现分类群发短信（按医院自定义类别），短信智能回复（无人值守），实时在线聊天，客户电话本分类管理等功能。 五、提供灵活的可自定义的患者满意度调查及随访内容设置，合理的定期或不定期自定义随访安排及病情追踪服务功能。 六 全面实现医院健康一卡通：实现全程一卡通管理，业务数据共享，实现会员积分管理，积分兑换等功能 七、提供院前营销计划，营销活动管理，营销后数据分析。 八 、CRM与HIS连接，共享数据，提供更为合理，更详细，更直观，更有价值的营销报表。 九、健康档案数据的导入、导出等功能；预留HIS接口，OA接口等 十、广告投入与效益分析： 医院对就诊和来电咨询的患者进行登记管理，全面分析统计各媒体投入效果，避免无效果的广告投入。包括：患者的媒体来源、收入、地区、科室等与广告投入量对比统计。 【诚征医院软件合作代理商，利润分成等着您！】 北京创佳益（医疗）软件有限公司 |
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