重拾创业的心态

时值芬兰当地时间周三上午8点，当RogerCheng再次踏进诺基亚的会议室时，外面的天还一片漆黑。首先接受采访的是负责诺基亚营销、战略部门兼Lumia产品线催化剂的汉斯·亨里克·朗德和Lumia系列智能手机全球营销负责人维萨·朱迪拉。朗德身着白衬衫和深色牛仔裤，属于诺基亚改革派的新锐，3年前加入这家企业。采访时，一头银灰头发与极富青春的活力和超快的语速非常不匹配。

“我对转型充满激情，我需要这样的机遇来充分展示我的才能”。

朗德提到，正因为这种特立独行的激情和动力，导致一年半之前提出为Lumia920配备一项核心功能时，没有得到任何人的回应与支持。这些功能已经开始在竞争对手的产品上迸发出来，而他却不想诺基亚在这方面落后。随后朗德转而负责周边外设业务，并且在一次技术性会议上，与16名工程师以及时任智能终端部门主管的乔·哈洛等在内的高管交谈时，重提了自己的想法。

“你想不想走到最后？”朗德言辞犀利，并将与会者却分为“技术和魔幻”、“理性和情感”两个阵营。工程师团队显然不待见朗德的想法，认为这会拖延研发进度，并且会衍生出不可控的问题，因此整个辩论持续了数小时。

乔·哈洛的公开支持让朗德感到释怀。也是自那时起，朗德据理力争的无线充电功能，最终出现在了Lumia920智能手机之上，并且在9月5日登台亮相时获得了外界一致的好评。与此同时，积极推动无线充电和众多与之相关且颜色多彩的周边外设让诺基亚再一次成为了这个领域的领跑者。

朗德这种不受内部保守派看重的创意最终登上了旗舰产品所凸显出来的改变，在公司内部已经消失了多年。在过去的数年间，诺基亚一直坚持新技术的研发，比如NFC，但最终却仅仅是在冷门机型上出现，或者干脆就被雪藏在实验室内。

“如果回到当初诺基亚盛极一时的年代，要是提出无线充电的想法，也很可能就会被直接Pass掉”，朗德说道。

除了配备无线充电技术外，为了迎合AT&T关于美国市场的定制需求，诺基亚也首次在Lumia900之上实现了对LTE网络的兼容。并且只用了平常研发周期的一半时间，顺利于今年1月份于CES2012展会亮相。

“过去，诺基亚经常会友好的给予我们允诺，但最终却无法提供给我们预期的产品”，T&T移动部门负责人拉夫·德拉维加曾提到。“我们所注意到的史蒂芬·埃洛普是一个能够让这些不可能变成可能的人”。

员工对埃洛普的人格魅力和业务水平给予了很高的赞扬，但这不意味着这27个月埃洛普没有出过任何错误，比如在全力推进Lumia900市场营销时，却被爆出部分设备存在无线网络连接这类问题。

Lumia920登台亮相时，一则关于Lumia920防抖动性能的视频被指出存在造假嫌疑，对此诺基亚也并未作出任何的回应。

全新的运转轨迹

Lumia900的快速亮相不仅获得了AT&T旗舰的待遇，同时也获得了大手笔的市场营销投入，投入力度堪比三星此前在世界市场所获的待遇。这种投入也直接换回了非常成功的回报。拉夫·德拉维加和埃洛普都没有对具体的销量作出回应，但是埃洛普却给出了一个概念——远超预期。

Lumia900的问题让诺基亚在Lumia920的推广上采取了截然不同的部署。公司在运营商和零售商员工的培训方面投入了大量的人力和物理，并且加大和数字媒体的合作，并尝试采用口碑营销策略。在美国市场，Lumia920成为了AT&T双节促销的旗舰产品。与此同时，诺基亚也希望接力Windows8操作系统的重度营销活动，推广WindowsPhone8产品。拉夫·德拉维加也认为这才是Lumia920“表现极佳”的保证。

Lumia系列智能手机在双节促销活动中也面临这非常大的挑战。但是埃洛普却表现的信心十足，并且分享了自己的一次奇遇。埃洛普介绍当时自己正在伦敦希思罗机场通关时，拿护照的手不小心暴露出了亮黄色的Lumia920手机。当时签证官并未急于检查埃洛普的证件，反而询问有关Lumia920的消息。以至于在谈及Lumia920相机功能时造成了关口的拥堵。

“也许我又卖出了一台Lumia手机”，埃洛普打趣道。

埃洛普的押宝

获得消费者的认可并且塑造Lumia的品牌成为埃洛普的首要任务。为了主推Lumia产品线，埃洛普不仅上演豪赌，甚至力排众议，在前期逐渐清扫了来自于保守派的障碍，先后放弃了Symbian和Meego操作系统。

在最为有名的“着火的平台”内部备忘录中，埃洛普表明公司需要激进式的变革。其支持者和公司的一些员工也将这奉为公司过渡转型的典型。但是前高管和一些评论家却认为这种鲁莽的做法将会导致Symbian的快速沦陷。

对于埃洛普而言，无论如何诺基亚都要突出重围，不过显然，Android并不是诺基亚的菜，也不受埃洛普待见。

“最简单也是最重要的目标就是差异化，稍微晚一点进入Android生态，我们的差异化之路就会很艰难”。

现在诺基亚已经没有选择，WindowsPhone成为了埃洛普“成败在此一举”的赌注。

“到目前为止，诺基亚已经是WindowsPhone的领头羊，和三星在Android生态的地位一样”，WindowsPhone部门负责人特里·梅尔森表示。

实际上，微软并没有将WindowsPhone的全部希望压在诺基亚身上。在扶持诺基亚的同时，微软也在大力支持HTC的WindowsPhone战略，同样给予了HTCWindowsPhone8X旗舰待遇。同样也有消息指出微软可能会推出自主品牌的WindowsPhone智能手机，就好像推出Surface平板业务一样。SanfordC.Bernstein分析师皮埃尔·费拉古认为，坊间早期对于WindowsPhone的看法并不一致，但不否认过去一年WindowsPhone操作系统的市场份额是诺基亚在新兴市场一手顶起来的，而不是来自于已经成熟的智能手机市场。