以“你问我答”为形式的社区Quora在经过一段时间的沉默以后,又一次成为人们关注的对象——根据TechCrunch的报道,在B轮融资中,公司估值为4亿美元,融资额3000万到5000万美元之间。
Quora的界面在2011已经基本定型。进入2012年之后,网站再没有太大的变化,我们很少听到关于Quora消息。但我们不能忘记Quora在2010年底带给我们的惊奇,它的用户数量在一个月以内增长了五六倍!而且,尽管Quora一直采用邀请制,用户数量的增长速度却是越来越快。上个星期,网站的流量突破了历史记录,而最近半年来网站的流量“一次又一次地创造纪录”。
Quora很招人喜欢。因为人们惊讶的发现,他们抛出的和某个产品,某个公司有关的问题,很快就有该公司的产品经理、或者直接就是该公司的CEO、创始人在下面回答。这些人尽管经常被媒体报道,抑或在Twitter和Facebook上非常活跃,但在平时都很难接触到,更不要说直接为自己解答问题。
更有趣的是,Quora上面的问答,比如“哪些初创团队值得Facebook收购?”这个问题,有很多热心的人在下面作答,而且人们发现提供的答案在一段时间后变成了现实,比如Nextstop。
然而一个社区的发展,不能仅仅依靠CEO来回答问题,而是要看社区中是否形成一种“人人参与”的氛围。这就好像是一个“众包”的过程,社区从诞生到发展壮大到消失,都依赖于大众的参与——“只有真正让用户去管理社区,这个社区才会活起来”。在这方面Quora颇有心得。
记得当初Quora被报道的时候,只是被形容为“和YahooAnswer差不多的网站”。但现在看起来,两个大不相同,Quora一直出色的保持着话题的质量,YahooAnswer上面的问题和答案却越来越烂。原因是机制上的不同,在YahooAnswer,用户回答越多问题,用户的积分就越高,这种机制仅仅鼓励用户回答问题的数量,却不保证用户回答问题的质量。在Quora,高质量的答案才是真正的明星,它会出现第一个出现在问题的下面,它会出现在首页上,它会被人喜欢——有别的用户在背后投票,来决定这个答案是否高质量。如此,用户便参与了管理社区的过程。
在接受BusinessInsider的采访中,Quora创始人之一AdamD’Angelo透露了Quora的魅力所在:
很多人真心喜欢回答问题,同时他们分享知识时真心感到开心。尤其是那些拥有真材实料的人。…我们一开始邀请朋友来使用Quora,然后他们邀请他们的朋友,这是网站的发端。现在Quora拥有真正有价值的内容,这些内容也在吸引着人们。
拥有财富的人喜欢显露自己有多富有?但回答问题的动机有很多,而好答案无论如何都能够帮助到别人:
人们回答问题是出于扩大自己的名声,或者是真诚的,从内心就喜欢帮助他人。
结果是,Quora不论是话题质量还是话题涵盖的范围都取得很好的平衡。Quora的数据分析师YairLivne对最近三个月以来,得票数超过3的回答进行统计。她发现,Quora的问答范围不局限于硅谷和高科技公司。在下图中,商业与科技、食物与娱乐、政治与社会科学、健康与生活建议这几个分类所占的比例均十分接近。