今年年初,苏宁曾表示计划全年新开400家门店,但一季度结束后,苏宁只新开了26家,调整关闭的门店为35家,实体卖场的投入缩减的战略非常直观。
在资源重新分配的同时,如何处理好两个部门间的员工激励问题很重要。因为从线上模式的冲击来看,苏宁B2C业务的增长,有很大一部分会是从之前的门店业务拿过来的,实体卖场的负责人也需要背负着业绩增长的压力,这方面需要组织架构更好的平衡。
前景预期
如此看来,以下是接下来苏宁可能出现的几个结果。
首先,未来数个季度,苏宁业绩中的利润部分会更难看。一方面,电子商务模式上的亏损会持续,亏损额还会随着销售额的提升而增加,另一方面,受到线上业务的价格影响,线下门店商品的价格方面会有更多的挑战,利润率会更低。
与此同时,苏宁电器的规模会继续扩大,因为电子商务对线下业务的冲击部分,即使苏宁不革自己的命,也会被其他竞争对手夺走。不过,把控规模和品类的增速就要考验苏宁管理层的能力。
其次,苏宁内部架构可能还会继续调整。线上和线下业务有矛盾的地方,但放在一起也会有协同效应。
比如百思买以线下门店为主,但消费者去百思买购物时,很多是在线上选好产品,或购买定制化的产品,然后去门店直接购买和取货的。而线下实体店的体验,对线上购买、送货上门的模式来说有更好的产品体验。
要充分发挥这样的协同效应,公司团队架构需要更有默契。目前苏宁易购是相对独立运作,而各大区的团队中都有易购的团队,而物流平台等部门属于公用的资源。
第三,通过国美、苏宁等企业的强势加入,电子商务模式的亏损难题可能得到解决。在一定规模后,苏宁易购将可能盈利。不过,这很可能会得益于新的盈利点。
京东从3C起家、当当卓越从图书起家、苏宁国美从线下门店起家、红孩子等从论坛起家。B2C网购模式一直是在以亏损换规模的模式,但殊途同归,在充分的竞争后,价格不再是第一要素。某几个被消费者信赖的购物渠道将胜出,而这个渠道可以买到几乎所有你想要的。新的模式就是通过这个平台来盈利。
这个平台中,互联网技术、高效的管理系统是载体,全国性的成熟物流是降低成本的要诀,良好的口碑和用户的信赖感是差异性的因素。B2C模式有可能像视频行业一样看到盈利的方向。