金融危机、利息缩减、存款搬家……2009年对于外资银行来说，并非黄金时代，如何谋求突围成为下一步焦点。《中国经营报》记者近日在上海专访了渣打银行（中国）新晋的个人银行总裁谢有福，他认为渣打中国仍在培育市场，中小企业、个人信贷、个人理财仍旧是渣打中国的重点领域。
　　《中国经营报》：去年，渣打集团在中国的业务收入增长27％，达到6.32亿美元。渣打企业银行在内地盈利1.77亿美元，而个人银行则亏损了1.11亿美元。作为个人银行的负责人，您对此如何解释？
　　谢有福：首先，个人银行的亏损主要源自支出庞大，因为渣打在中国仍处于投资阶段，在网点铺设、人才培训等方面不可能没有投入。事实上，个人银行在内地由存款、个人贷款、住房按揭、无抵押小额贷款等业务的拉动下，实现了20％的收入增长至1.43亿美元。大量投入与渣打在华扩张策略有关，所以尽管金融危机下市场低迷，但我们认为现在还是比较好的投资时机，一方面我们可以乘机吸纳更多优质人才，另一方面扩张成本有可能降低，今后几年还是会保持对中国市场的投资速度。
　　《中国经营报》：如果亏损主要来自扩张投入，外资银行今年盈利压力可能更为严峻，比如息差缩窄、存款降低等。个人银行业务以及中小企业银行业务去年具体增长如何？今年有什么计划？
　　谢有福：确实，当前形势是考验耐心的时刻，但是降息也可能意味着成本降低。2008年与2007年相比，我们中小企业和个人银行业务保持了两位数增长，仅个人银行方面保持了20%增长，今年我们也将计划保持两位数增长速度。越是困难时刻，银行越是帮助客户，这样双方越能建立长久联系，渣打针对中小企业的无抵押小额贷款额度由50万元提高到100万元，同时贷款年限由两年增加到3～4年，我们会努力为他们缩短业务流程、提供专属服务等等，此外我们也会加强与监管当局沟通，以此拓展业务。我们的计划是在中小企业、个人信贷、尊尚个人理财三个领域在相关城市保持市场前三位置。
　　《中国经营报》：渣打香港日前传出裁员消息，渣打中国今年网点扩张上如何考虑？在内地是否会裁员呢？
　　谢有福：我们还是计划保持一定的扩张速度，事实上在1到2月渣打已经有5家支行在上海、广州、北京、青岛等城市开展，同时我们新在内蒙古和林格尔开设了村镇银行，今年会再开6到10家支行。与此同时，开设网点必然需要相关人员配备，我们上半年内会新聘100名人员来负责中小企业业务，目前也已向30名大学生发出聘书。关键不仅在于人员数量上升，更在我们员工的素质提升，去年我们投入500万美元来培训员工，今年这个数目会上涨30%，虽然员工也会有流失，但是这是保持领先的唯一办法。