个人保健是个千亿级别的市场,而家庭健康则是万亿级的。上门推拿由于有望切入大健康领域,并且频次和客单价偏高,成为了不少O2O创业者的首选。虽起跑不久,但全国范围内保守估计已有20多家竞争选手,其中包括点妙手、功夫熊、熊猫拿拿、华佗驾到,以及不久前宣布合并的“熊猫家”和“点秋香”。
那么,点到按摩区别于它们的独特点在哪呢?联合创始人何流告诉36氪,团队设计产品的逻辑是以用户满意度为指标,具体体现两点:
一是产品形态上,用户可以自由预约中意的技师,也就是说手艺人的入口做得比较深。为什么不采用单位半径效率最大的匹配法呢?何流认为做O2O有个临界值,当运营早期,技师单位密度不够、单量未达到一定量级时,理想中的服务半径效率最大化其实很难落地。因此,点到当前采取的是综合排序算法加技师交通补贴,即使东边的客户也能预约上西边的技师,并且不向用户征收交通费。
二是服务上,点到开通的推拿服务种类一直只有三个(全身、腰腿、头颈肩理疗),何流解释说,因为这三个类别最容易被用户理解。“很多竞品的类别越开越多,什么脏腑、脊柱、深度经络按摩...说到底,还是按摩。其实不该让用户去做思考和理解,而是由按摩师根据用户需求和身体情况去做调节。”
谈及此次和58到家的“亲密接触”,何流向我列举了合作后将获得的几方面资源支持:
1、用户资源,58到家最大的类别是保洁、美甲,他们的属性是以家庭为主,和点到按摩的主流用户是重叠的,这样在用户导流方面转化率会比较好。
2、品牌资源,点到目前正在加速扩张城市,而在开展分公司的时候,无论是招人还是地推,提“点到”没什么人知道,但是提“58同城、58到家”,大家都知道,因此可以更容易获得认同,降低阻力。
3、供给资源,58同城是最大的蓝领招聘平台,可以在简历供应上帮助点到按摩。说到这里,何流还提了一个有意思的观点:他认为到家类服务形成壁垒的关键并非规模而是得建立起自己的“供给”生态链。
根据点到团队提供给36氪的数据:目前排除企业外,个人用户的日订单上千。这些C端用户一半来自于口碑相传,20-30%是通过企业体验后吸引来的,10%的来自于楼宇和线上广告。同时团队也在尝试拓展更多的服务场景,比如同国航、高铁VIP室洽谈合作。
注:报道所涉融资金额由对象公司提供保证,36氪不作任何形式背书。