文/张耀庆

　　6月的互联网家装行业异常活跃。

　　6月第一周，苏州金螳螂(002081,股吧)建筑装饰有限公司宣布，3年内投资10亿元发展旗下的家装O2O公司家装e站，其于2015年、2016年、2017年的销售目标分别定为50亿元、300亿元、1000亿元；获得1.6亿美金D轮投资的齐家网也推出了互联网整体家装平台，而已经收获800万美元融资的美家帮再次接受腾讯入股；6月22日，苏宁易购宣布与靓家居达成战略合作，双方在广佛地区的20家门店进行1对1合作。

　　加上此前的顺为资本投资爱空间，海尔投资有住网，搜房网推出首个家装App“极限精装”，各路玩家在互联网家装领域的跑马圈地可谓动作频频。

　　一直以来，由于设计、施工难以标准化，商品品类繁多，价格参差不齐等问题，互联网对家装行业的改造还是一片尚待深耕的蓝海。家装行业存在长节点、长价值链、产品链较多、服务周期较长等问题，一直无法真正切入互联网。如今，众多玩家齐聚一堂，坚冰也许有望打破。

　　互联网+

　　江苏省装饰装修行业协会会长王有党认为，整个装饰行业的同质化、低层次竞争局面难以为继，互联网化及O2O模式成为新的突破方向和发展趋势。

　　尽管还属于行业“非主流”地位，互联网家装在国内市场早就已经开始生根发芽，各家公司根据自身优势，从不同角度切入互联网+。

　　从线上来看，综合B2C电商代表有淘宝“极有家”、国美在线“国美家”等。淘宝、国美在线作为国内规模庞大的综合电商平台，强大的入口流量、完善的支付及售后体系是其他平台难以匹敌的，尤其是此前淘宝所推出的家装馆、国美在线推出的家居频道，就已经积累了大量的家装用户消费者，极有家和国美家天然拥有强大的优势资源。

　　垂直电商平台代表有齐家网、家装e站、极客美家等，前期的重心都是设计和主材；爱空间、美家帮、蘑菇装修等“极致互联网家装平台”则擅长价格，定价基本是“X99元/㎡”。传统家居电器厂商海尔旗下的“有住网”走的也是这条路子。这些互联网家装平台通过实现F2C(factory to customer工厂到客户)模式省掉了中间成本，而且从产品设计到合作的家装公司、工人以及材料等都能严格把控，对于家装的设计、工程的质量等各方面都能让消费者放心。

　　从线下来看，以居然之家、靓家居为代表的线下家居连锁店，对涵盖了“设计、产品、施工、维修”多个维度的家装O2O平台的打造，觊觎已久。这类平台线上线下一体化服务，集设计、装修、商品交易、社交网络为一体，以线下实体店为体，O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为翼，为用户提供“大家居”线上线下全渠道全价值链服务。

　　不过，线下实体店“跑不快”的弊病让其发展速度受到束缚。目前居然之家的乐屋家装的业务仅仅局限在北京地区，靓家居苦心经营“一站式家装O2O”14年，也只能盘踞广佛地区。家装e站在与金螳螂联姻后迅速布局，截止目前，已发展近500个城市分站。

　　落地

　　选手众多，目的不同，玩法和侧重点也不同。靓家居总经理曾育周认为，不管是谁进入家装行业，都是在设计、产品、价格、施工、维修这五个维度中，根据自己的优势选择一两个维度来进行发挥。

　　家装e站创始人孟德（方云峰）认为，互联网家装公司之间的最大差异就在于如何落地，谁真正实现了落地，模式才能打通，公司才能成功。“家装e站的核心竞争力在于落地的产品与服务。”

　　家装e站如何让产品和服务落地？孟德表示，传统的家装还是一个发包的模式，对服务的确定性、商品的确定性不能把控。家装e站从确定性入手，首先将整个流程标准化，在制定一个流程的同时当好教练，做好基础的准备工作。比如建立中心仓，储备商品，去除中间环节，降低商品价格，建实景认证中心，对工人进行认证培训，根本性解决服务标准化的问题。“我们完成了一套体系，给消费者明确的服务，这会形成一个闭环。”

　　截至目前，家装e站业务覆盖了500个城市的线下体验及完成施工、售后服务，全国中心仓的数量为36个。孟德称，家装e站的目标是，今年在全国建成50个中心仓、2000个城市分站。

　　作为家装e站背后的支撑方，在如何做大互联网业务上，金螳螂和家装e站一直有明确的规划。苏州金螳螂建筑装饰有限公司董事长倪林称，金螳螂和家装e站合作一年以来，分工明确，互补良好。

　　“孟德做好蓝图、规划和战略，金螳螂有很强的执行力，我们在装饰行业也积累了很多的经验，我们可以在保持主业发展基础上，用金螳螂积累下的优势和经验等支撑到e站的发展。”倪林说。

　　靓家居宣布“牵手”苏宁后，旗下20家门店与苏宁广佛地区的20家门店进行1对1合作，即在靓家居门店的样品间加入苏宁电器产品，在苏宁门店加入靓家居样板房作为智能家居的体验区。

　　这样“1+1”的合作模式让曾育周很有安全感，一站式购物带来的低价让其能够与“极致互联网家装平台”抗衡，而“加上进驻即将开业的广州正佳苏宁云店之后，靓家居就拥有了41家门店，服务消费者的半径缩短了一半，人力成本几乎没有增加。”苏宁华南区执行副总裁顾蔚透露，希望这样的模式在今年内能扩展至华南地区的180多家门店内，然后再向全国推广。除此之外，靓家居还将进驻苏宁易购线上云店开辟家装平台。

　　“家装”的潜能

　　在王有党看来，互联网家装尚处于行业新形态的形成初期，很多运行规则和准则还没有明确，这将加剧入场者的操作和运营难度。电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺也指出，家装O2O是一个新模式，现在尚处于投入阶段，盈利任重道远。

　　但放在互联网家装这个圈子，不少玩家思考的不是如何立刻盈利，而是如何通过家装业务渗透到家庭消费的各个环节。

　　苏宁易购与靓家居，并非有意踏入家装领域，目的在于掌握家装这个入口，扩充以“家庭”为核心的消费链条。曾育周指出，家装只是“家”往左的组成部分，往右是家电、装饰、奶粉等。顾蔚还透露，目前公布的云店合作只是双方合作的冰山一角，随着双方线上线下不断深入的协同运作，未来双方还将在互联网金融领域、全国市场乃至资本运作方面不断探索，寻求进一步的合作方式。

　　孟德同样在考虑如何讲述“家”的故事。他认为，家装只是家庭消费的入口，沿着这一入口，会延伸出很多增值服务的节点，包括：软装配饰、家具家电、生活用品、家政服务、智慧家庭、健康医疗等，可以为消费者提供个性化的定制。

　　而倪林的设想是将金螳螂的传统主业与家装e站和金融相结合。“在未来整个金螳螂的战略当中，我们会把这三点搭起来。互联网、传统主业和金融的结合，会迸发出巨大的活力。”

　　业内对这种模式的发展前景存在不同看法。王有党认为，这样的商业模式具有广阔的发展前景。但鲁振旺却认为，商业模式还没稳定，现在谈“延伸”还太早，这种模式未来能否成功还不能准确估计，首要目标应该是把量做起来。