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| 来电显示在电脑上 |
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企业通常会通过不断发展新客户以促进业务增长，往往采用带有进攻性的营销计划，而且与新客户接触的成本高昂——毕竟客户选择品牌的理由与偏好各有不同。 与此相反，留住现有客户的收效更加明显，在一定程度上是因为留住现有客户的成本较低。如果降低现有客户“倒戈”到竞争对手的可能性，企业的持续稳定的增长就得到了充分的保证。 企业通过广州科镁公司研发的来电显示在电脑上进行客户服务管理不仅能有效避免客户流失，透过来电显示在电脑上可有效实施人性化的客户服务策略，提升客户的忠诚度。 来电显示在电脑上是一款连接在电脑和电话中间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一套CRM客户管理软件,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及业务来信记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像. 来电显示在电脑上系统主要功能: 1.来电弹屏,当电话进来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息:如:姓名,电话,地址,爱好,生日,证件号码,业务来往记录及显示电话归属地. 2.电话录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出电话录音,原声回放录音,随时用来解决与客户之间的纠纷. 3.客户管理系统,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,长期保存,查找方便支持精确和模糊查找. 4.产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计. 5.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当A业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电. 6.群发短信功能,短信用于加强与客户之间的沟通与互动,同时也是最省钱的一个营销工具.可定时发送短信,单个发,或群发. 7.日程工作的提醒功能,让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪.生日提醒会提前让您知道客户的生日定时发送短信或给客户一个意外的惊喜,加强客情服务. |
